Negativní role vedoucího v pracovním týmu. Řízení a vedení v pracovní síle. Rozdíl mezi lídrem a manažerem. Rozdíl mezi nominálním a skutečným vedením
Rozhodli jste se vybudovat svou kariéru a zaujmout vedoucí pozici? Chcete-li to udělat, musíte pochopit, můžete se stát vůdcem? Jaké vlastnosti pro to máte? Co je potřeba udělat, aby váš tým uspěl? A rozumíte tomu, jak se stát efektivním lídrem? Být velení je obtížný úkol. Ve většině případů lidé nezvládají své povinnosti. Když vás šéf povýší a dá vám možnost řídit tým, dává vám zodpovědnost a naději, že to zvládnete. Dobrý vedoucí by měl pracovat tak, aby se zvýšila produktivita skupiny i jednotlivých pracovníků. Dále se pokusíme přijít na to, jak se stát lídrem v týmu v práci!
Důležité dovednosti
Abyste se stali lídrem, musíte jasně pochopit, jaké vlastnosti jsou potřeba a jaká rozhodnutí je třeba učinit. Podívejme se na několik důležitých dovedností, které vám toho mohou pomoci:
Eliminace závodníků. Konkurence v týmu může být pro podnikání dobrá, pokud je zdravá. Pokud je mezi kolegy přílišná konkurence, může to uškodit produktivitě celého týmu. Pokud jsou zaměstnanci posedlí vyhrávat a být první, může to vést k problémům. V takovém závodě mohou udělat vážné a velké chyby. Nejprve musíte vysvětlit, že hlavní věcí je pro vás kvalita, nikoli kvantita. Dáte přednost kvalitně odvedené práci před kvantitou odvedené práce.
Řešení konfliktů. Vznik konfliktů v týmu je velmi depresivní a vytváří konfrontaci mezi kolegy. Pokud nejsou opatření přijata včas, mohou i drobné konflikty vést k následkům. Tým může pokračovat ve spolupráci, ale neměli byste od něj očekávat velkou návratnost. V takové chvíli by měl jen skutečný vůdce vědět, co dělat a řešit tuto situaci. Měli byste se předem pokusit ujistit, že v týmu nejsou žádné neshody, a pokud k nim dojde, okamžitě vyřešit konflikt a zchladit zápal pracovníků. Vaším úkolem je identifikovat a odstranit příčinu problému, aby nedocházelo k dalším neshodám.
Abyste se stali úspěšným vůdcem, musíte správně rozložit zátěž a delegovat pravomoci. Je důležité dobře znát schopnosti a schopnosti svých zaměstnanců. Znáte-li slabé a silné stránky zaměstnance, můžete tyto znalosti využít k delegování pravomocí. Je vaší povinností rovnoměrně rozložit pracovní zátěž a zohlednit specializaci celého týmu. Pokud se vám nepodaří tento úkol zvládnout, pak se jistě objeví nespokojenost. Musíte si pamatovat, že členové vašeho týmu by neměli mít pocit, že na ně přesouváte svou pracovní zátěž.
Neformální vedoucí v týmu je člověk, který má bez ohledu na svou pozici schopnost ovlivňovat ostatní zaměstnance. Svou oblibu a respekt si dokáže vydobýt díky svému úctyhodnému věku, charismatu nebo nasbíraným profesním zkušenostem a podle toho, k jakému typu lidí patří, může lídr přinést škodu nebo hmatatelný prospěch.
Jak poznat rozdíl?
Existuje několik zjevných znaků, jak identifikovat vůdce, který se objevil v týmu:
Identifikace lídra v pracovním týmu je založena na pozorování lidí a rozhovorech s nimi. Zejména je nutné zjistit, na koho se nejčastěji obrací s žádostí o radu a které ze zaměstnanců by si každý rád vzal s sebou, pokud by dostal příležitost změnit zaměstnání.
Lídr lze také poznat podle toho, jak často o něm ostatní pracovníci kanceláře mluví a kolikrát se odvolávají na jeho výroky nebo názory. Identifikaci takového člověka usnadňuje fakt, že má většinou nějaká privilegia: pohodlnější pracoviště nebo možnost přijít pozdě do práce.
Typy vůdců
Neviditelní „vůdci“ mohou být různých typů, což bude určovat jejich vliv na ostatní.
Nejběžnější možnosti jsou:
Podpora nebo problém?
Destruktivní pozitivní či negativní vůdce v dětské skupině, nebo ve společnosti dospělých, se může stát buď zdrojem neustálých problémů, nebo klíčem k rytmické, klidné a produktivní komunikaci/práci.
V závislosti na skutečném vlivu vedoucího na celý tým lze rozlišit následující typy nerozpoznaných vedoucích:
Co je správné udělat?
Pokud je možné, a dokonce výhodné, smířit se s konstruktivním vůdcem, pak otázka, jak se vypořádat s destruktivním vůdcem, který se objevil v týmu, zůstává vždy naléhavá. A není se čemu divit, protože neuznaná autorita, která převzala roli vedoucího v pracovním týmu, se stává příčinou nejen nepříjemností a skandálů, ale i skutečných finančních ztrát.
Radikální jednání může být zcela nevhodné a může vyvolat komplikace ve vztazích mezi managementem a zaměstnanci. To znamená, že musíte pro tuto práci propustit vedoucího a nedělat unáhlená rozhodnutí týkající se jeho osobnosti. Faktem je, že role neformálního negativního vůdce je opravdu skvělá: odchodem si s sebou může vzít nejcennější personál nebo ještě více podkopat autoritu svých nadřízených.
V takové situaci by měl být manažer nebo ředitel vynalézavý a mazaný.
Potřebuje tiše zachytit funkce neznámého vůdce, dohnat nedostatek komunikace, nastolit disciplínu, odstranit falešné fámy a udržovat zpětnou vazbu s podřízenými.
Pokud se vám podaří navázat kontakt s „středovým“ člověkem, může se zapojit do řešení problémů souvisejících s psychickým rozpoložením celého týmu.
Kromě toho může být potenciál takové osoby nasměrován:
- sjednotit lidi, kteří musí splnit obtížný úkol;
- zlepšit morálku jednotlivého zaměstnance nebo celého týmu jako celku;
- řešit konflikty a kontroverzní situace;
- vyprovokovat produkci nových nápadů;
- zvýšit ukazatele disciplíny.
Pokud v týmu není žádný „vrozený“ vůdce, pokusit se ho uměle „vypěstovat“ je hloupá záležitost. Minimum, které lze mezi zaměstnanci vzbudit, je znechucení a nedůvěra k „protektorovi“.
Faktem je, že člověk, který je předurčen stát se vůdcem, má takové vrozené vlastnosti, jako je charisma a vysoká úroveň emoční inteligence a komunikace. Je nemožné je vychovávat silou, a to ani s velmi silnou touhou a naléhavou potřebou.
Pokud jde o jakýkoli tým - skupinu studentů na vysoké škole nebo zaměstnance na pracovišti, vždy je do role vedoucího jmenován člověk. Může to být ředitel, senior manažer, někdo, kdo je zodpovědný za všechny a udává směr procesu. Tato osoba je formálním vůdcem, to znamená, že má oficiálně moc. Je ale takový vůdce vždy skutečný – ne ten, kdo by měl vést, ale ten, kterého budou lidé rádi následovat? Jak je definován neformální vůdce, jaké má vlastnosti? Promluvme si o tom v tomto článku.
Vedení a organizace
Vzpomeňte si na sebe jako dítě. Při hraní se svými vrstevníky na ulici jste intuitivně věděli, kdo byl iniciátorem vaší zábavy a žertů. Tato osobnost možná nebyla mezi ostatními dětmi nejbystřejší, ale přesto si všichni ve společnosti uvědomovali, že právě on je ideologickým inspirátorem a organizátorem a v některých ohledech se ho snažili napodobit. To je příklad toho, co je neformální lídr – člověk, který nepotřebuje nominální tituly, ale dokáže úspěšně zorganizovat, řídit a dokončit proces a který zná a dovedně využívá kvality ostatních členů týmu.
Nominální a skutečná kontrola
Počínaje dospíváním se lidé potýkají s jiným typem vedení - nominálním. Neformální vůdce ve skupině nevyžaduje volbu, tým intuitivně ví a cítí, že tento člověk povede každého. Je zvolen formální vůdce. Ve školách a vysokých školách je to ředitel – student, který je spojovacím článkem mezi pedagogickým sborem a studenty. V pracovním týmu – skupině rovnocenně postavených pracovníků – si manažer také nejčastěji vybírá „seniora“, který určuje vektor práce a poskytuje možnost zpětné vazby k pracovnímu procesu. Jaké vlastnosti by měl mít oficiální vůdce a proč nejčastěji nemůže být formální a neformální vůdce zastoupen stejnou osobou?
Rozdíl mezi nominálním a skutečným vedením
Abyste pochopili, proč se skuteční lídři zřídka ocitají ve vedoucích pozicích, musíte pochopit, jaké vlastnosti oceňují ti, kdo jmenují formálního vůdce týmu. Jde tedy především o zodpovědnost a dochvilnost – formální organizátor se musí jasně, „formou a včas“ zodpovídat svým nadřízeným o práci a výsledcích práce. Tento člověk je často kariérista a neskrývá to, a jeho nadřízení, když vidí takové ambice, jej povyšují na kariérním žebříčku a využívají této touhy ve svém vlastním zájmu. Formální vůdce nemusí být člověkem nejvyšších mravních zásad – při sledování svých vlastních cílů musí někdy informovat oficiální nadřízené o jednání svých kolegů a podávat zprávy o dění v týmu. Kromě toho může formální vůdce, který využívá své postavení, prokázat svou výhodu v postavení před svými kolegy. Jaké vlastnosti má neformální vůdce?
Jaké jsou vlastnosti skutečného vůdce?
Nejlepší je představit si neformálního vedoucího se zaměřením na vlastnosti vedoucího v dětském kolektivu. Děti se chovají mnohem přirozeněji než dospělí, protože ještě nejsou vázány žádnými povinnostmi. Osoba může mít například výjimečné, ale potlačit je kvůli okolnostem (finančním nebo jiným). Děti se za ničím nehoní, jen si hrají pro své potěšení.
Pamatujete si, kdo vedl váš „gang“, když jste si jako dítě hrál se svými vrstevníky? Tento muž možná neměl jasnou fyzickou výhodu, ale měl své vlastní vnitřní jádro. Vůdce se nikomu nepřizpůsobuje, je sám sebou a řídí se pouze svým přesvědčením. Tento typ člověka nikdy nenapodobuje chování druhých a ať je má rád sebevíc, nebude je napodobovat. Jeho hodnota spočívá v jeho přirozenosti. Vedoucí má svůj jasný hodnotový systém, který se nebude situačně měnit. Důvěru si získává díky své stálosti a důslednosti ve svých rozhodnutích.
Neformální vůdce také nepotřebuje následovníky, nevytvoří kolem sebe kruh napodobitelů. Nabízí nápady, ale pokud tým nepovažuje za nutné je realizovat, pak se nebude ponižovat k žádostem. Vzpomeňte si na své dětství: je nepravděpodobné, že by vůdce vaší společnosti přesvědčil každého, aby hráli tu či onu hru. Pokud by něco navrhl a ostatní kluci odmítli, jednoduše by změnil nápad.
Vedení ve světě dospělých
Integrální vůdce v dětství nemusí být takový, jak vyroste. Protože žijeme ve společnosti, musíme se přizpůsobit okolnostem a někdy se stát „vydáni na milost“ svým vlastním tužbám. Člověk s výraznými vůdčími vlastnostmi je však nepřestane vlastnit, i když se situace obrátí proti němu. Mezitím jsou role formálního a skutečného vůdce tak odlišné, že se jen zřídka prolínají. Šéf je zcela znevýhodněn skutečným lídrem ve vedoucí pozici. Takový člověk nebude vždy poslouchat pokyny, je nepravděpodobné, že bude informovat o svých kamarádech a nebude schopen hrát „zasvěcence“ jak pro svého šéfa, tak pro své kolegy.
Nebo si představte, že ve vzdělávací instituci byl jmenován neformální vůdce. Pokud se naskytne příležitost vynechat přednášky, neformální vůdce toho samozřejmě bude chtít využít, protože je ideologickým organizátorem a hledá nejefektivnější způsoby, jak trávit čas pro sebe a tým. Ale pro ředitele není takové rozhodnutí správné, protože poškozuje vzdělávací proces.
Existuje tedy odpověď na otázku: „Jakým vůdcem bude neformální vůdce? Pro své soudruhy a kolegy by se možná stal tím nejlepším a nejžádanějším manažerem, ale to se nedá říct o jeho nadřízených a výrobním procesu. Z tohoto důvodu si moudrý šéf nevybere skutečného vůdce jako svou „pravou ruku“, ale vybere kandidáta na základě jiných důležitých vlastností.
Když je neformální vedoucí v týmu překážkou
Musíte pochopit, že skutečný vůdce je nejčastěji srdcem revolucionář. Miluje svobodu, autorita je mu cizí, nemá žádné idoly. Nezáleží na tom, co dělá a na jaké pozici pracuje – v první řadě bude naslouchat svému vnitřnímu hlasu, nikoli potřebám pracovního procesu. Tyto vlastnosti mu mohou špatně posloužit. Představte si, že v týmu je člověk, který neustále povzbuzuje své kamarády (a docela úspěšně), aby vynechávali hodiny, odcházeli z práce brzy a organizovali „sabantui“. Pokud je tato osoba cenná jako zaměstnanec, pak by jí vedení mělo dát samostatnou roli v organizaci. Dejte mu například takové pravomoci, že by pro něj bylo nerentabilní narušovat proces práce nebo studia. Pak bude rebel „uzděný“ a bude se moci vyjádřit v jiných oblastech.
Role neformálního vůdce
Proč potřebujete neformálního vůdce organizace? Tato otázka je dost naivní, protože tento člověk je hlavní inspirací a příkladem pro ostatní. To není dobré ani špatné – jde jen o to, jak jsou role rozděleny. Bez neformálního vedoucího nebude mít tým něco nenahraditelného, i když to není materiálně cítit. Bez takového „lepidla“ se členové organizace budou cítit jako nesourodé, nepropojené jednotky týmu. Když ve skupině není žádný neformální vůdce, členové skupiny nemají společný vektor pohybu. Pokud jde o práci, bez skutečného vůdce je často pozorována fluktuace zaměstnanců v případě i menších problémů. Naopak neformální lídr tým posiluje, lidé se cítí téměř jako rodina. A někdy spěchají do práce s nemenším potěšením, než po ní jít domů.
Předpokládá se, že vůdcovství je schopnost ovlivňovat jednotlivce i skupinu a směřovat jejich úsilí k dosažení svých cílů. Jedná se o přirozený sociálně-psychologický proces, postavený na vlivu osobní autority člověka na chování všech členů skupiny nebo určité její části. Vlivem se v tomto případě rozumí takové jednání člověka, které mění chování, postoje a pocity druhého člověka. Může být uplatňována prostřednictvím myšlenek, mluveného a psaného slova, sugescí, přesvědčování, emocionální nákazy, nátlaku, osobní autority nebo příkladu.
Každá skupina, která řeší problém, který je pro ni významný, vždy navrhne vedoucího, aby jej vyřešil, kterého lze definovat jako osobu schopnou sjednotit lidi k dosažení cíle. Pojem „vůdce“ tedy nabývá významu pouze společně s pojmem „cíl“. Jeho integrální vlastností je navíc vždy přítomnost alespoň jednoho následovníka. Rolí lídra je schopnost vést lidi, zajistit existenci takových vazeb v systému mezilidských vztahů, které by přispěly k řešení konkrétních úkolů v rámci jediného cíle. Vůdce je tedy prvkem uspořádání systému lidské interakce.
Zda je důstojník vhodný pro roli vůdce, závisí v první řadě na tom, zda v něm ostatní podřízení uznávají vlastnosti nadřazenosti, vštěpují jim víru v něj a povzbuzují je, aby uznali jeho vliv na sebe. Přirozené vedení – když vliv vychází z uznání osobní nadřazenosti vůdce ostatními členy skupiny (týmu). Navíc zde není důležité, že důstojník má vlastnosti nadřazenosti, ale že jeho podřízení uznávají vlastnictví těchto vlastností.
Velmi často závisí vliv vůdce na situaci. Vyšší inteligence, výcvik nebo zkušenosti mohou být jen částečným základem pro vedení. Rozhodující je zpravidla tendence k dominanci, a to schopnost převzít iniciativu v mezilidských vztazích, upoutat pozornost druhých, nabízet jim řešení a schopnost mluvit jejich jazykem. V tomto případě je úlohou vůdce vojenského kolektivu převést názory svých příznivců do dohodnutého akčního programu.
Zároveň je třeba vzít v úvahu názor řady domácích vojenských psychologů, že celkové vedení ve skupině se skládá ze tří složek - emocionální, obchodní a intelektuální. Emocionální vůdce („duše skupiny“) je osoba, na kterou se může každý člen týmu obrátit s prosbou o sympatie. Je dobré spolupracovat s business leaderem („rukama skupiny“), dokáže zorganizovat obchod, navázat potřebné obchodní vztahy a zajistit úspěch obchodu. Každý se obrací s otázkami na intelektuálního vůdce („mozek skupiny“), protože je erudovaný, všechno ví, dokáže vysvětlit nebo pomoci najít potřebné informace. Nejlepším vůdcem bude přirozeně ten, kdo kombinuje všechny tři složky, ale taková všestrannost je extrémně vzácná. Nejčastěji se objevuje kombinace dvou složek, například emocionální a obchodní, informační a obchodní atd.
V závislosti na převažujících funkcích implementovaných v činnosti existuje v domácí psychologii pět typů vůdců.
Vedoucí-organizátor. Jeho hlavní rozdíl je v tom, že potřeby týmu vnímá jako své a podle toho aktivně jedná. Je optimistický a věří, že většinu problémů lze vyřešit. Umí přesvědčit, má sklony povzbuzovat, a je-li třeba vyjádřit svůj nesouhlas, učiní tak, aniž by poškodil něčí osobní důstojnost. Následují ho s vědomím, že nenabídne prázdný obchod. Právě tito důstojníci jsou vidět v každém neformálním týmu.
Vedoucí-tvůrce. Přitahuje člověka především schopností vidět nové věci, chopit se problémů, které se mohou zdát neřešitelné a dokonce nebezpečné. Nepřikazuje, ale pouze vyzývá k diskuzi o problému nebo způsobech řešení problému a umí jej položit tak, aby zaujal a zaujal podřízené.
Vůdce-bojovník. Silný, sebevědomý člověk. Jako první čelí nebezpečí nebo neznámu, bez váhání vstupuje do boje s faktory, které brzdí jeho podřízené, je připraven bránit to, v co věří.
Věří a není nakloněn dělat ústupky. Takový důstojník však někdy nemá dostatek času promyslet všechny své činy a vše předvídat. „Šílenství statečných“ je jeho styl vedení.
Vedoucí-diplomat. Kdyby své síly použil ke zlu,
Pak by mohl být klidně nazýván mistrem intrik. Zakládá si na vynikající znalosti situace a jejích skrytých detailů, uvědomuje si drby a drby, a proto dobře ví, koho a jak může ovlivnit. Preferuje důvěrná jednání v kruhu stejně smýšlejících lidí z řad svých podřízených. Umožňuje vám otevřeně říkat, co každý ví, abyste odvrátili pozornost od vašich nezveřejněných plánů. Pravda ve vojenském týmu tohoto druhu
„Diplomacie“ často jen kompenzuje neschopnost vést důstojnějším způsobem.
Vedoucí-utěšitel. Oslovíte ho, protože je připraven vás podpořit v těžkých chvílích. Respektuje lidi a chová se k nim laskavě. Zdvořilý, ochotný, schopný empatie.
V zahraniční psychologii existuje poměrně široká škála přístupů k typologii vůdců, ale nejpopulárnější je psychoanalytický. Z. Freud považoval vůdcovství za dvojí psychologický proces: na jedné straně skupinový a na druhé individuální. Je založena na schopnosti vůdců přitahovat lidi k sobě, nevědomě vyvolávat pocity obdivu, zbožňování a lásky. Lidové uctívání téhož člověka z něj může udělat vůdce.
Psychoanalytici identifikují deset typů vedení.
1. „Suverénní“ nebo „patriarchální vůdce“ je jimi představován v podobě přísného, ale milovaného otce (matky), schopného potlačit nebo vytěsnit negativní emoce a vštípit lidem sebevědomí.
2. "Vůdce". Lidé v něm vidí koncentraci svých tužeb, odpovídající určitému skupinovému standardu. Osobnost vůdce je nositelem těchto měřítek, proto se ho snaží ve skupině napodobovat.
3. "Tyran". Stává se vůdcem jen proto, že vzbuzuje v ostatních smysl pro poslušnost a nezodpovědný strach. Je považován za silného. Tyranský vůdce je dominantní, autoritativní osobnost. Obvykle se ho bojí a pokorně ho poslouchají.
4. "Organizátor". Působí jako síla pro skupinu, aby si udržela „pojetí já“ a uspokojila potřeby všech a zbavila lidi pocitů viny a úzkosti. Takový vůdce spojuje lidi.
5. "Svůdce." Takový člověk se stává vůdcem tím, že hraje na slabosti jiných lidí. Působí jako „magická síla“, která dává průchod potlačeným emocím ostatních lidí, předchází konfliktům a uvolňuje napětí. Takový vůdce je zbožňován a jeho individuální, i výrazné nedostatky si často nevšimnou.
6. "Hrdina". Obětuje se pro dobro druhých. Tento typ se projevuje zejména v situacích skupinového protestu – díky jeho odvaze se jím ostatní řídí a vidí v něm měřítko spravedlnosti. Vůdce-hrdina přitahuje další lidi ve skupině.
7. "Špatný příklad." Působí jako zdroj nákazy pro bezkonfliktní osobnost, citově infikuje ostatní.
8. "Idol". Přitahuje, přitahuje, pozitivně zamořuje okolí.
Je milován, zbožňován, idealizován.
Následující dva typy vůdců podle psychoanalytického přístupu („Vyvrženec“ a „Obětní beránek“) jsou v podstatě anti-vůdci, protože jsou předmětem agresivních tendencí, jejichž prostřednictvím se rozvíjejí skupinové emoce. Často se skupina spojí v boji proti vůdci, ale jakmile zmizí, skupina se může začít rozpadat, protože pobídka pro celou skupinu zmizela.
Na rozdíl od zahraničních přístupů domácí vojenská psychologie rozlišuje i tzv. „formální“ a „neformální“ vedení. V prvním případě vliv pochází z oficiální pozice v organizační struktuře jednotky a ve druhém z uznání osobní nadřazenosti jednoho z nich vojenským personálem. Neformální vůdce je nominován „zdola“ a formální vůdce (například velitel nebo náčelník) je oficiálně jmenován, aby řídil jednotku.
Je třeba vzít v úvahu, že psychologie vojenského kolektivu je svým obsahem i formami projevu nesmírně různorodá.
Zároveň se vyznačuje určitými zobecněnými charakteristikami, které umožňují důstojníkovi (formálnímu vedoucímu) posuzovat jeho směr, obsah a úrovně rozvoje.
Porozumění. Úspěšní vrcholoví manažeři jsou vysoce citliví a mají rozvinutou intuici. Mají schopnost, kterou lze nazvat „agilitou v přeplněné ulici“.
Schopnost převzít kontrolu. Lídr snadno přebírá roli vůdce od okamžiku svého jmenování, aniž by se za to omlouval a nevěnoval pozornost stížnostem těch, kteří se považovali za kandidáta na tento post. Nedovolí, aby jejich frustrace, závist a žárlivost zasahovaly do jejich povinností.
Vytrvalost. Úspěšní lídři pokračují v tom, co si předsevzali, i když jsou jejich názory nepopulární. Intuitivně chápou, kterých nápadů se mají držet, a aktivně se zajímají o všechna dostupná data. Nebojí se, že by s nimi ostatní nesouhlasili. Schopnost spolupracovat. Úspěšní vůdci dokážou potlačit své nepřátelství a navzdory němu jednat efektivně. Daří se jim vyrovnat své nepřátelské pocity. Takový vůdce se vyznačuje schopností mluvit s lidmi, taktem a schopností komunikovat na jakékoli úrovni. Díky dobré schopnosti mezilidských kontaktů dosahuje v organizaci solidní podpory pro sebe a své nápady. Vůdce ví, jak omezit své nepřátelství a agresivitu. Iniciativa. Úspěšný vůdce je proaktivní. Vede útok. Chápe možnosti, které unikají pozornosti ostatních. Ví, kdy začít – je to součást jeho intuitivních znalostí. Když ostatní váhají, on jedná. Iniciativa takového lídra zahrnuje jednu z hlavních vlastností vedoucích k úspěchu – schopnost riskovat. Energie. Pro lídra je těžké dosáhnout úspěchu bez vytrvalosti, bez fyzických a intelektuálních schopností. Zásoba fyzických a intelektuálních sil je doplňována díky obrovské energii úspěšného vůdce. Takový vůdce pokračuje v práci, když ostatní již padají únavou. Schopnost spolehnout se na ostatní. Úspěšný vůdce ochotně předává znalosti, radí a pomáhá ostatním růst, přičemž tomu věnuje čas. Je vždy připraven pomoci v profesním růstu a rozvoji a povýšení ostatních na kariérním žebříčku. Citlivost. Vrcholoví manažeři jsou citliví k pocitům druhých. Vyznačují se empatií. Dokážou se vžít do místa druhého a prožít své pocity. Úspěšní lídři mají jakýsi osobní radar, který jim dává schopnost vycítit, co jejich kolegové cítí a dokonce i myslí. Ztotožnění se s příčinou. Nejúspěšnější vůdci jsou schopni vydržet neúspěch, aniž by se cítili poraženi nebo poníženi. Přitahuje je proces dosahování výsledků; nesnaží se být všemohoucí a vševědoucí, nesnaží se být všude zároveň, dělat všechnu práci za druhé a nesnaží se vypadat, že zvládnou všechno.
Vedoucí na vysoké úrovni vědí, jak delegovat práci na ostatní. Nepřitahuje je moc jako taková, spíše je zajímá dosažení cíle. Dostávají skutečné uspokojení z úspěchu druhých, nikoli z vlastní neomezené moci. Síla, které se těší, pochází z respektu, který vzbuzují. Nesnaží se obsadit co nejvíce vedoucích pozic s vědomím, že jejich vliv je již dostatečný a k dosažení úspěchu nepotřebují používat moc. Znají svou hodnotu a jsou s ní spokojeni, mají naprosté sebevědomí. To vše dává takovému vůdci sílu odolávat nežádoucímu vývoji. Schopnost empatie. Úspěšní lídři projevují empatii k ostatním, aniž by očekávali, že za to budou milováni. Jsou schopni nestranně a přesně hodnotit své podřízené, dobře vědí, že se nelze zavděčit všem. Vědí, jak s člověkem soucítit, aniž by se nechali stát bezmocnými a nenáročnými. Takový vůdce dokonale chápe, že touha potěšit své podřízené za každou cenu ho znemožní je vést. Díky svému silnému smyslu pro identifikaci je schopen činit nepopulární rozhodnutí.
Zájem o růst organizace, ne o vlastní kariéru. Opravdového vůdce nutně zajímá, co po sobě zanechá. Jeho největší touhou není osobní moc; nepotřebuje, aby byla celá organizace přizpůsobena jeho vkusu. Při odchodu chce zanechat výsledek své práce a nebrat si vše s sebou.
Nezávislost. Úspěšní lídři chápou své limity, spolupracují s ostatními, naslouchají jim, ale když dojde na konečné rozhodnutí, uplatňují nezávislost. Poté, co se rozhodli na základě všech skutečností, které mají k dispozici, se jich drží. Takový vůdce nemůže být nucen připojit se k rozhodnutí, se kterým nesouhlasí: raději rezignuje, než aby udělal něco, co jde proti jeho názorům a přesvědčení. Manažer se nemusí v každém okamžiku soustředit na jediný problém: může řešit několik problémů současně a v případě potřeby přejít z jedné oblasti činnosti do druhé. Lídr musí být otevřený novým nápadům, novým způsobům myšlení, novým procesům. Úspěšný vůdce rozvíjí flexibilitu a uvědomuje si, že je velmi snadné se stát omezenými svými preferencemi a vášněmi. Odolnost vůči stresu. Vedoucí ví, jak pečovat o své zdraví, fyzické i psychické, a jak se vyrovnat se stresem. Chápe, že to vyžaduje vést vyvážený životní styl, a řídí svůj život a svůj čas. Úspěšný vůdce se nenechá ovládat okolnostmi a časem. Z tohoto životního stylu se cítí dobře a každý den se s radostí těší na vše, co ho čeká. Cítí následky stresu, ví, co má dělat, aby nedošlo k poškození zdraví.
Mít cíl. Lídr má pevné přesvědčení a jasný cíl. Jeho život má smysl, jeho práce má smysl. Když se probudí, nečeká jen na to, co přinese nový den. Mít cíl zahrnuje plánování a každý den přivádí vůdce blíže k dosažení cíle.
Cílem je obvykle dosáhnout snu: snu o tom, čím se jeho korporace stane; sní o tom, čím se stane celý jeho život. Vůdce miluje a ví, jak – často filozoficky – mluvit o svém snu. Názory vůdce by však neměly být zkostnatělé: sen se musí rozvíjet, stejně jako cíl spojený s jeho realizací.
Vedení komunity. Vůdce využívá svou moc a vliv ve prospěch společnosti. Přebírá odpovědnost za své povinnosti, jako je ochrana životního prostředí. Vůdce věnuje svůj čas, sílu a energii zlepšování životů lidí a rozvoji společnosti s využitím všech zdrojů, které má k dispozici.
Smysl pro humor. Největšího úspěchu dosahují lídři, kteří mají smysl pro humor. Jsou schopni vidět humornou stránku, kde ostatní vidí jen tragédii. Nenechají se deprimovat neúspěchy a dokážou v situaci najít něco vtipného. Snadno najdou různé příležitosti. Když udělají chybu, přiznají ji a raději se zasmějí sami sobě, než aby svalovali vinu na ostatní.
Integrita osobního ideálu. Vůdce má dobrou představu o tom, jaký je, o co usiluje, jak žije – v každém smyslu toho slova. Je důsledný a neustále se snaží, aby jeho slovo odpovídalo jeho skutkům, aby odpovídalo jeho osobnímu ideálu. Důsledkem shody tohoto ideálního a skutečného chování je, že vůdce žije v míru sám se sebou, snadno se s ním komunikuje a ostatní se s ním cítí dobře, bez ohledu na jejich postavení nebo sociální postavení. Lidé necítí strach a ochotně se mu svěřují se svými trápeními a starostmi; to umožňuje pouze osobní integrita vůdce.
