Lavoare

Starea marfurilor companiei de transport pachet. Urmărirea pachetului de mărfuri după numărul facturii. Urmărirea expedierii EasyWay PEC

Ce este PEC? Aceasta este o abreviere care este probabil auzită de fiecare persoană. La urma urmei, acesta este numele „First Expedition Company”, care este una dintre cele mai bune din Rusia. Acesta organizează și efectuează transporturi de mărfuri pe teritoriul Federației Ruse și Kazahstanului.

Și în 2014, a început și livrarea din China. În total, zona de servicii a PEC cuprinde 100.000 de localități! Această scară inspiră încredere. Cu toate acestea, vă putem spune mai multe despre celelalte caracteristici și avantaje ale companiei.

Puțină istorie

Povestea despre ce este PEC ar trebui să înceapă cu o scurtă excursie în trecutul recent. Această companie a fost creată acum 17 ani, în 2001. În această perioadă impresionantă de timp, PEK a câștigat popularitate și încrederea clienților în domeniul serviciilor de expediere de marfă. Și totul datorită schemelor logistice atent dezvoltate și personalului înalt calificat.

Numărul anual de clienți care utilizează serviciile oferite de TC „PEK” este de peste trei milioane. Acest număr include persoane fizice, lanțuri de retail (atât regionale, cât și federale), cele mai mari magazine online, companii de producție și distribuție.

Transportul se realizează atât pe cale terestră, cât și pe calea aerului. Principala specializare a TC "PEK" este livrarea de mărfuri de grupaj de diferite dimensiuni, care, de regulă, se realizează în cel mai scurt timp posibil.

Camioane

Când vorbim despre ce este PEC, merită să acordați o atenție deosebită serviciului lor principal. Și anume transportul rutier.

Compania livrează mărfuri cu o greutate de până la 20.000 de kilograme prin transport terestru. Și nu numai din Rusia, Kazahstan și China. Este posibil și transportul pe o rază de până la 300 de kilometri de ramură. Acestea sunt rute „preferențiale”. Ei efectuează ridicarea mărfurilor și livrarea ulterioară în fiecare săptămână. Oamenii care locuiesc în astfel de localități au posibilitatea de a economisi 20-80% din prețul standard al serviciului.

Nu este nevoie să vă faceți griji cu privire la siguranța încărcăturii. La urma urmei, compania folosește camioane Euro fiabile de tonaj mare.

Cum funcționează procesul?

„First Expedition Company” lucrează intens. Nu există pași suplimentari, totul se întâmplă în următoarea ordine:

O persoană merge la depozitul sucursalei, unde încărcătura sa este acceptată și procesată. Este furnizat un număr de urmărire pentru coletă.
Apoi este pregătit pentru transport rutier și marcat. Pentru aceasta este folosit un cod de bare unic.
Următorul pas este încărcarea la depozit.
După aceasta, coletul este pe drum de ceva timp.
Monitorizarea prin satelit a vehiculelor care transportă mărfuri este obligatorie. Durează 24 de ore.
Marfa ajunge la depozit, iar clientul este anunțat despre aceasta prin mesaj SMS sau prin trimiterea unui e-mail.
O persoană vine să ridice un colet de la un depozit de sucursale.

Servicii suplimentare

Le furnizează și firma de transport PEC. Serviciile suplimentare includ:

Ridicarea si livrarea coletului la adresa. Dacă nu aveți timp sau dorință să mergeți singur la depozit, puteți pur și simplu să comandați acest serviciu. Reprezentanții companiei vor ridica marfa de la expeditor, înregistrându-l la domiciliu. Iar curierul va livra coletul direct destinatarului.
Pachet. Este imposibil să nu vă faceți griji pentru siguranța lucrurilor valoroase. Dar nu și în cazul PEC. Compania oferă 10 tipuri diferite de suplimente. ambalaj. Va asigura integritatea chiar și a celor mai fragile lucruri.
Returnarea documentelor pentru colet. Compania îl poate oferi. Expeditorului i se va da dovada documentară că destinatarul a ridicat coletul. Totul este așa cum ar trebui să fie - cu sigiliu și semnătură.
COD. Poate fi comandat ca supliment.

Pe lângă cele de mai sus, clienților li se poate oferi realizarea de documente contabile, livrare directă către lanțuri de retail, hipermarketuri etc.

Preţ

Dacă decideți să contactați compania de transport PEC pentru a trimite marfa, atunci suma pe care va trebui să o plătiți pentru serviciul prestat poate fi calculată fără a părăsi domiciliul. Resursa oficială are o funcție atât de convenabilă.

Ca exemplu, putem lua cele două puncte extreme ale țării noastre vaste - Sevastopol și Yuzhno-Sahalinsk. Distanța în linie dreaptă este de 7.708 km, dar camioanele circulă de-a lungul autostrăzii, așa că crește la un impresionant 10.300 km. Parametrii de marfă sunt după cum urmează:

Lungime - 1 m.
Lățimea și înălțimea - 0,5 m fiecare.
Volumul în metri cubi - 0,25.
Greutate - 50 kg.

Coletul va fi în tranzit aproximativ 31-35 de zile. Dar, de fapt, perioada poate diferi atât mai puțin, cât și mai mult. Și va trebui să plătiți aproximativ 5.300 de ruble pentru un astfel de transport. Plus 300 de ruble pentru ambalaj rigid (acesta este tariful standard).

Aceeași marfă va fi livrată de la Moscova la Sankt Petersburg pentru 535 de ruble și în 1-2 zile.

Transportul aerian

De asemenea, trebuie menționate când se vorbește despre ce este PEC și ce servicii oferă această companie. Iată câteva caracteristici legate de transportul aerian:

Livrarea fără înregistrare durează de la una până la trei zile.
Fără taxe ascunse. Preturile pentru servicii sunt optime in plus, exista si tarife speciale pentru transportul coletelor cu greutatea de pana la 32 kg.
Pe calea aerului puteți trimite mărfuri cu o greutate de până la 10 tone.

În cazul acestui tip de transport, este posibil să livrați încărcătura fie dumneavoastră, fie să sunați la un reprezentant al companiei la domiciliul dumneavoastră. În orice caz, ceea ce se întâmplă în continuare este următorul:

Coletul este acceptat de la expeditor.
Reprezentantul companiei stabilește aeroportul și zborul care permit respectarea timpului de livrare convenit.
Marfa este transportată la aeroport.
O scrisoare de transport aerian este emisă la fața locului și toate taxele sunt plătite.
Apoi, marfa este transportată în orașul emitent, de unde un curier o preia de la aeroport și o livrează fie la depozit, fie la destinatar la adresă.

Este important de reținut că PEC este o companie la care puteți comanda livrare urgentă aeriană. Dar numai către anumite destinații, deoarece zborurile zilnice regulate nu pleacă spre toate orașele. În acest caz, acestea sunt Moscova, Sankt Petersburg, Artem, Kaliningrad, Novosibirsk, Khabarovsk și Vladivostok.

Pentru afaceri

S-a spus mai devreme că PEC oferă servicii nu numai persoanelor fizice. Pentru clienții business se aplică tarife speciale. Sunt profitabile, așa că mulți antreprenori decid să coopereze cu această companie. Tarifele variază în funcție de regiune. Dar pentru toți clienții business, fără excepție, serviciul de transport rutier include ca bonus:

Operatii de incarcare si descarcare.
Transportul interterminal.
Intocmirea tuturor documentatiei necesare.

Transportul aerian este oferit în mod firesc și clienților de afaceri. Există și servicii suplimentare. Acestea includ:

Asigurare.
Intocmirea documentelor contabile duplicate.
Pachet. Sunt oferite diverse opțiuni. Ambalare rigidă, sigilare, bandă de bandă, cutii de carton. Ei chiar fac paletizare.
Depozitare forțată.
Transportul mărfurilor dintr-un compartiment suplimentar.
Contabilitate internă.

Și aceasta, desigur, nu este întreaga listă de servicii oferite. PEC este o organizație serioasă care cooperează și cu furnizori de încredere și organizează o licitație serioasă. Nu este de mirare că numărul clienților care apelează la serviciile pe care le oferă este în creștere în fiecare an. La fel ca și numărul de ramuri.

Apropo, destul de recent, la începutul lunii decembrie 2017, compania a aderat la Asociația Internațională a Transporturilor Aeriene. Și acest lucru le-a oferit clienților PEC acces la serviciile a 281 de companii de aviație din întreaga lume.

Direcții

PEK efectuează livrarea pe orice rută. Filialele sunt situate în peste 120 de orașe ale țării noastre. Și fiecare dintre ele, așa cum am menționat mai sus, se află pe o rază de 300 de kilometri de un alt punct. Astfel, geografia serviciilor oferite de companie acoperă aproape întreg teritoriul țării, inclusiv Crimeea. PEC deservește și orașe atât de îndepărtate precum Novy Urengoy, Komsomolsk-on-Amur, Nakhodka etc.

În toate localitățile în care firma are sucursală există atât birou, cât și depozit. Există mai multe dintre ele în orașele mari. Este important de menționat că fiecare sucursală are un departament de vânzări, un departament de contabilitate, un serviciu de livrare a adresei și, bineînțeles, un call center. Deci, dacă aveți întrebări, nu trebuie să sunați la compania PEC din Moscova, puteți contacta direct filiala din orașul dvs.

Dar, deoarece fiecare sucursală este conectată la un sistem informatic unificat, clienții pot primi informații despre locația coletului lor în orice moment al zilei. Și nu contează unde în țară.

Kazahstan

După cum sa menționat deja, PEK livrează și marfă pe întreg teritoriul acestui stat. Două filiale au fost deschise în Kazahstan. Sunt situate în Almaty și Astana. S-au deschis în 2013, respectiv 2016.

Marfa este transportată între aceste două departamente. Dar fiecare dintre ele oferă livrare direcționată către așezările învecinate. Ținând cont de această nuanță, se dovedește că PEC Kazahstan acoperă 32 de orașe. Livrarea din Astana se face la ora 15, iar din Almaty la ora 15. Această listă include Petropavlovsk, Karaganda, Temirtau, Talgar, Kaskelen, Narynkol, Shymkent etc.

China

Daca trebuie sa trimiti ceva in Rusia din Regatul Mijlociu, poti apela la serviciile oferite de PEC. Livrarea mărfurilor din China este una dintre specializările acestei companii. Iată ce oferă clienților:

Transport marfa de grupaj, volum de la 1 m 3. Expedierea vine de la depozitele din Shanghai și Suzhou. Toate întrebările referitoare la înregistrare sunt rezolvate de PEC. scrisoare de trăsură TORG-12, factură, documente însoțitoare, vămuire - clientul nu trebuie să se ocupe de aceste preocupări. Apropo, livrarea se face pe mare și pe uscat.
Transport cu containere. Volume de la 20 la 40 de picioare. Livrare în orice port din Rusia. Expedierea vine din orașe precum Dalian, Shanghai, Xingang, Ningbo, Qingdao, Yantian și Huangpu.
Transportul aerian. Livrat la Moscova din Guangzhou, Shanghai și Beijing în 1 până la 3 zile.
Agentie comerciala. Un serviciu convenabil care implică achiziția de bunuri de la un furnizor și livrarea ulterioară în Federația Rusă fără prezența clientului. Persoana face doar o cerere detaliată și plătește totul. Acest lucru economisește timp, reduce costurile (cu 3-5%) și riscurile. La urma urmei, PEC are capacități enorme în domeniul logisticii și o experiență vastă.

Serviciile suplimentare includ colectarea mărfurilor de oriunde în Imperiul Celestial, certificarea directă în China, asigurarea mărfurilor expediate și livrarea țintită.

Urmărire

În zilele noastre, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la locul unde se află pachetul. La urma urmei, există o astfel de opțiune precum urmărirea mărfurilor. PEC, desigur, îl oferă și el.

După primirea și procesarea coletului, expeditorului i se dă o chitanță care conține codul de urmărire. De asemenea, este trimis prin mesaj SMS către destinatar.

Pentru a urmări mărfurile, PEC a creat o fereastră specială pe site-ul său. Îl puteți accesa prin meniu, prin elementul „Servicii: stare încărcătură/aplicație”. Tot ce rămâne este să introduceți codul, care de obicei constă din mai multe litere majuscule rusești, o cratimă și mai multe numere, după care persoanei vor primi informații detaliate despre mișcările coletului său. Mai mult, va fi atașată și o hartă activă, care vă va permite să urmăriți în timp real unde se află exact încărcătura în acest moment.

În orice caz, poți oricând să suni direct la compania de transport PEC și să te întrebi despre starea coletului. Este disponibilă și o opțiune gratuită de a comanda un apel înapoi sau un mesaj SMS.

Mod de operare

Fiecare ramură are propria sa. Modul de funcționare al PEC este determinat direct de conducere. Dar un departament poate fi remarcat în siguranță, cu o atenție specială. Este situat în Moscova, la următoarea adresă: 1st Vyazovsky proezd, 4, building 19.

Sucursala PEC situată acolo are un mod de funcționare foarte activ. Filiala se deschide luni la ora 8:00 si se inchide doar sambata la ora 16:00. Adică poți merge acolo aproape în orice moment al zilei. Funcționează chiar și duminica, dar numai de la 10:00 la 16:00.

Și dacă sunteți interesat de orele de funcționare ale unei anumite sucursale, puteți accesa site-ul oficial al companiei. Acesta va determina automat locația geografică a utilizatorului și va oferi o listă cu filialele situate în orașul său, contactele acestora și informații despre program.

First Forwarding Company este unul dintre cei mai mari furnizori de servicii de livrare a mărfurilor, care operează în țările membre ale Uniunii Vamale EAEU: Rusia, Belarus și Kazahstan. Compania PEK a intrat pe piața de logistică în 2001 și și-a construit acum o reputație puternică ca furnizor de încredere de servicii de transport și livrare de mărfuri.

PEC organizează livrarea și urmărirea mărfurilor pe o varietate de distanțe, ținând cont de caracteristicile compoziției mărfurilor și de cerințele de transport. Ruta de livrare poate fi stabilită ținând cont de utilizarea diferitelor moduri de transport: rutier, aerian și feroviar. Filialele PEC sunt deschise în o sută opt localități.

Livrarea se face de la o sucursală la alta. Totodată, distanța maximă de transport de marfă a Companiei de Expediție I de la departament la destinație este de 300 km. Acest lucru este relevant pentru clienții care locuiesc sau lucrează la o distanță considerabilă de birourile PEC.

PEK acceptă atât încărcături mici, cât și mari pentru livrare.

Indiferent cât de complexă și fragilă este încărcătura dumneavoastră, specialiștii PEC garantează livrarea atentă în oricare dintre cele o sută opt puncte de pe hartă din zona de service. Costul livrării mărfurilor PEC este competitiv pe piață, iar nivelul de fiabilitate este foarte ridicat. O condiție prealabilă pentru trimiterea mărfurilor este ambalarea atentă a proprietății dumneavoastră de către angajații sucursalelor PEC. Pentru marfă fragilă, PEK folosește elemente de ambalare de înaltă rezistență: paletizare, strunjire, saci și cutii sigure.

Compania PEK oferă clienților săi posibilitatea de a urmări mișcarea mărfurilor folosind numărul facturii.

Urmărirea încărcăturii PEC prin numărul de scrisoare de transport

introduceți numărul facturii de marfă în bara de căutare de pe site sau înregistrați-vă în contul personal;
primiți informații actualizate despre locația încărcăturii dvs.;
Abonați-vă la notificări automate atunci când starea încărcăturii se schimbă.

Când încărcătura dumneavoastră trece de următorul punct de control, starea acestei expedieri va fi actualizată și veți primi o notificare prin e-mail sau SMS. Puteți urmări mărfurile de orice complexitate, deoarece compania oferă transport nu numai pe rute simple, ci și pe rute compuse. Nu va mai trebui să vă amintiți ora de sosire a mărfurilor și a coletelor dvs., deoarece toate informațiile vor fi stocate în contul dvs. personal.

În aproape fiecare companie comercială din lista de contractori veți găsi numele „Companie de transport „PEK””. Recenziile despre această companie sunt diferite și contradictorii. Este util să aflați despre conținutul acestora înainte de a comanda serviciile „First Forwarding Company” pentru transportul de mărfuri sau corespondență.

Despre companie

TC "PEK" este unul dintre cei mai mari jucători de pe piața rusă de transport de marfă. Compania a fost înregistrată la începutul mileniului, în 2001. Acum există o sucursală a companiei de expediție de marfă în aproape fiecare oraș din țară. Călătorii cu mașini întâlnesc camioane PEC de marcă pe traseul lor în fiecare zi. Există deja câteva mii de ei în bilanţul companiei.

„First Forwarding Company” oferă atât servicii de transportator, cât și servicii de curierat. În ciuda faptului că principalul domeniu de lucru care aduce cel mai mare profit este transportul de mărfuri pentru comenzile organizațiilor, conducerea companiei dezvoltă și îmbunătățește din ce în ce mai mult serviciile pentru persoane fizice.

PEK va accepta orice mobilă, aparate de uz casnic și chiar corespondență pentru transport. În plus, după cum se menționează în reclamă, transportul va costa de 3-4 ori mai ieftin decât utilizarea unui serviciu de curierat. Din cauza a ce?

Faptul este că PEK combină mărfurile de la mai mulți clienți (companii și persoane fizice) într-un singur vehicul, astfel încât camionul să ia calea cea mai scurtă și mai convenabilă. Pentru client, nu contează pe ce drum o iau lucrurile. Este mai important să primiți încărcătura la destinație până la o anumită dată, în siguranță. Sistemul de lucru al „First Expedition Company” se bazează pe acesta.

Amplasarea birourilor și a terminalelor

Orașul în care se află sediul central și centrul de management al TC „PEK” este Moscova. De asemenea, în capitală sunt deschise 6 centre de distribuție, unde mărfurile sunt depozitate, primite și emise.

Cele mai mari operațiuni de marfă sunt efectuate de terminalul principal ("Vostok") al TC "PEK", Moscova. Adresa sa este: Vyazovsky pr-d, 4, clădirea 19. Acest centru de distribuție efectuează atât depozitarea, cât și recepția și livrarea articolelor de transport. Articolele sunt, de asemenea, ambalate în containere speciale. Cu toate acestea, este de remarcat faptul că unele terminale sunt angajate doar în primirea (sau, dimpotrivă, emiterea) mărfurilor.

Aproape toate orașele care sunt centre regionale au birouri de servicii pentru clienți. Compania First Expedition și-a răspândit activitățile atât de larg din punct de vedere geografic. Recenziile confirmă că acest lucru este convenabil pentru partenerii companiei. Când rezolvați o problemă, de exemplu, cu biroul din Moscova al unei întreprinderi, puteți contacta oricând angajații aflați în orașul dvs. de origine.

Există filiale ale TC „PEK” în Samara, Novosibirsk, Ekaterinburg, Ufa, Vladimir, Kaliningrad, Astrakhan, Kurgan. Au fost deschise birouri și în localități mai mici, precum Balakovo, Togliatti, Almetyevsk, Biysk.

Comentariile clienților nu sunt foarte favorabile cu privire la locația terminalelor companiei. La urma urmei, multe persoane fizice și juridice trebuie adesea să primească încărcătura. Nu toți clienții doresc să cheltuiască bani în plus pe servicii de livrare a mărfurilor la domiciliu, birou sau depozit.

Terminalele PEC sunt situate, de regulă, în afara limitelor orașului, în locurile nu cele mai convenabile. Sunt destul de greu de găsit. Clienții care primesc sau transferă un articol de transport o singură dată (nu în mod regulat) sunt nevoiți să ceară indicații altor șoferi.

Zonele bazelor PEC TC în sine sunt foarte mari. Deja pe teritoriul închiriat de companie, clienții rătăcesc îndelung, căutând ce depozit anume să contacteze.

Cooperare cu magazine online

În prezent, TC „PEK” (Moscova) dezvoltă în mod activ cooperarea cu magazinele online. De altfel, compania îndeplinește acum, printre altele, și funcțiile unui serviciu de curierat. Astfel de servicii sunt furnizate în principal de compania subsidiară a TC „PEK” - Easy Way. Are 7.000 de curieri profesioniști.

Compania oferă servicii folosind 1.000 de camioane proprii. Au fost deja deschise peste 150 de puncte de livrare a mărfurilor. Curierii care livrează pachete clienților sunt autorizați să accepte plăți pentru achiziții, inclusiv prin intermediul dispozitivelor mobile de achiziție.

Urmărirea mărfurilor

Compania TC „PEK” (Moscova) a organizat un sistem unificat de control asupra mișcării mărfurilor.

Clienții au posibilitatea de a urmări în mod independent rutele pe care le parcurg pachetele lor. Există trei moduri de a face acest lucru.

Sistem de monitorizare online pe site-ul corporativ al TC „PEK”. Urmărirea încărcăturii se realizează astfel: în fereastra care apare, trebuie să introduceți numărul facturii. Sistemul va indica:

locația articolului trimis;
adresa terminalului unde va fi livrat;
ora estimată de sosire a coletului.

Informare prin SMS. Clientul se poate conecta la un astfel de sistem de notificare dacă dorește în momentul plasării unei comenzi.
Monitorizarea stării livrării prin contul personal. Aceasta este cea mai convenabilă și eficientă metodă. Este folosit, de regulă, de clienții corporativi ai PEC. Clientul primește adresa personală a contului la semnarea contractului.

Particularitatea sistemului de urmărire a mărfurilor din TC „PEK” este că clientul poate determina exact unde se află coletul său în fiecare moment. Programul va înregistra toate punctele intermediare și terminalele prin care trece articolul trimis.

Unii clienți sunt destul de amuzați de geografia de mișcare a pachetelor lor. Uneori, mărfurile călătoresc prin 6 sau mai multe orașe înainte de a ajunge la destinatari.

Costul serviciilor

Cât de scumpă este livrarea de către compania de transport PEC? Costul depinde de următorii factori:

masa de marfa,
dimensiunile sale,
lungimea traseului,
tip de transport (terrestru sau aerian),
pachet,
disponibilitatea serviciilor suplimentare.

Dacă, de exemplu, este necesară participarea unui transportator aerian, livrarea va costa mult mai mult.

Costul serviciilor poate fi calculat în avans atât aproximativ, cât și precis. Clienții cu experiență aleg livrarea de la TK PEC. Ei știu cum prețurile pentru servicii pot varia foarte mult între companii.

Pentru clienții care sunt cumpătați cu finanțele, este important ca site-ul PEC TC să aibă un calculator online. Dacă specificați parametrii exacti de transport în program, sistemul va afișa costul final al transportului mărfii. Poate fi comparat în siguranță cu ofertele altor servicii de expediere și curierat.

Recenziile persoanelor despre experiența lor de cooperare cu PEC conțin informații că transportul unui articol mic va costa aproximativ 300 de ruble. Costul transportului de electrocasnice sau mobilier este de 15 mii de ruble. si mai mult.

Dintre serviciile suplimentare, cel mai popular este ambalajul rigid special - paleți din lemn. Desigur, multe articole pot fi plasate în cutii de carton obișnuite. Dar un astfel de ambalaj poate fi grav deteriorat pe parcurs. Cumpărarea de paleți din lemn oferă garanția că nimic rău nu se va întâmpla cu conținutul coletului.

De asemenea, puteți asigura încărcătura în tranzit împotriva daunelor și pierderilor.

Despre caracteristicile fluxului de documente

Firma acordă o mare atenție executării corecte a documentelor. Pe de o parte, este foarte convenabil pentru clienți ca mostrele și formularele necesare să fie prezentate ca atașamente pe site-ul web al PEC TC. Procura pentru trimiterea și primirea mărfurilor, inventarelor, scrisorilor de intenție, actelor - toate acestea pot fi descărcate rapid din director și completate cu date.

Pe de alta parte, angajatii Companiei First Expedition sunt prea pedanti in a monitoriza corectitudinea completarii formularelor. Acest lucru îi irită adesea pe clienți.

În special, există situații în care angajații PEC înșiși trimit din greșeală mărfuri în orașul greșit. Pentru a-l redirecționa către adresa corectă, reprezentanții expeditorului solicită clientului să scrie o declarație. Daca documentul este intocmit cu vreun defect (din punctul lor de vedere), acesta nu este acceptat. Acesta este un motiv pentru negativitatea serioasă din partea clienților.

Există și situații în care angajații PEC, dimpotrivă, sunt prea neglijenți în realizarea procedurilor obligatorii. Unii destinatari de colet (în mare parte persoane fizice) sunt îngrijorați, de exemplu, de faptul că curierii nu cer întotdeauna un pașaport. La urma urmei, asta înseamnă că pachetele pot fi transferate oricărei alte persoane care se prezintă pe numele lor.

Despre siguranța încărcăturii

Cât de fiabilă este compania de transport PEC ca transportator? Există diferite recenzii pe această temă. Conținutul este alarmant pentru mulți. Clienții companiei s-au întrecut între ei pentru a spune povești că articolele fragile și casabile din pachete au fost sparte și sparte. Printre acestea:

feluri de mâncare,
tehnică,
oglinzi,
mobilier din sticla.

Clienții care au primit marfă care era practic inutilizabilă au scris plângeri către conducerea TC PEC (Moscova). Cel mai adesea, ca răspuns la astfel de solicitări, a fost primită o scurtă scrisoare în care se explică că organizația nu este responsabilă pentru siguranța încărcăturii dacă clientul nu a plătit pentru ambalaje suplimentare - paleți din lemn. În astfel de situații, probabil se poate vedea că expeditorii au dreptate. Este într-adevăr foarte dificil să se asigure siguranța și integritatea articolelor fragile aflate în tranzit dacă sunt transportate în cutii de carton obișnuite.

Cu toate acestea, pe internet puteți găsi și recenzii de la clienții care au comandat paleți scumpi din lemn. Unii dintre ei pun, de asemenea, marcaje speciale pe cutii, indicând faptul că conținutul pachetului trebuie manipulat cu grijă. În același timp, mutatorii, după cum spun recenziile, nu s-au ocupat deloc de astfel de pachete. Aproape în fața clienților, angajații companiei TC PEK au aruncat paleți de lemn într-o grămadă comună, i-au călcat cu picioarele și uneori au alergat din greșeală peste ei cu cărucioare.

Unii clienți experimentați PEC recomandă împachetarea cutiilor de carton deasupra cu folie transparentă în mai multe straturi. Potrivit acestora, încărcătura în acest caz este protejată mult mai fiabil. În plus, despachetarea pachetelor este mai ușoară și mai plăcută, deoarece cutia în sine rămâne curată.

Furtul de bunuri de valoare din colet

Unele recenzii negative se concentrează pe tema furtului de conținut al pachetului. Clienții TC „PEK” s-au confruntat cu situații în care cutiile cu lucruri au fost deschise clar și o parte din conținutul lor a dispărut. Când subiectul coletului este, de exemplu, un număr mare de articole de îmbrăcăminte, poate fi destul de laborios să descrii fiecare articol din documente. În astfel de cazuri, contractul de transport indică pur și simplu numărul total de locuri. Ulterior, clienții nu pot confirma în niciun fel că unele lucruri lipsesc din cutii.

De asemenea, s-a întâmplat ca la transportul unui număr mare de locuri, unul dintre ele să dispară. Totodată, la destinație, conținutul celorlalte cutii a fost din nou împărțit în părți în așa fel încât numărul total de locuri să rămână neschimbat.

Adesea, în astfel de situații, chiar și încheierea unei polițe de asigurare nu a ajutat. Clienții care au solicitat rambursări au fost refuzați.

Judecând după opiniile exprimate pe Internet, trimiterea unui TC PEC nu este o modalitate foarte fiabilă de a livra lucrurile la destinație în siguranță. Deși, după cum știți, autorii recenziilor nu sunt întotdeauna obiectivi.

Despre eficiența rezolvării problemelor

Cât de repede rezolvă compania de transport PEC problemele clienților? Recenziile raportează că este foarte dificil să rezolvi orice problemă de producție prin intermediul liniei fierbinți.

Clientul nu are posibilitatea de a comunica de fiecare dată cu același angajat care ar putea rezolva orice problemă. Există specialiști care se ocupă doar de problemele de livrare a mărfurilor. Departamentul de contabilitate, care emite facturi de plată, lucrează separat de acestea. Operatorii de telefonie nu pot oferi un răspuns cuprinzător la nicio întrebare. Clienții notează, de asemenea, timpi lungi de așteptare pentru răspunsurile prin e-mail.

Stilul corporativ de comunicare cu clienții

Cu toate acestea, pe internet există multe recenzii pozitive de la clienții TC „PEK” pe tema modului în care angajații companiei au comunicat cu ei. La apelurile telefonice răspund operatoare de sex feminin politicoase, care încearcă întotdeauna să ajungă în miezul problemei și să găsească o soluție. Stilul lor de comunicare seamănă un pic cu cel de computer.

Dar multor clienți le place, de exemplu, că, la sfârșitul conversației, angajații sunt întotdeauna interesați de cum altfel pot ajuta. Este obișnuit să adresați astfel de întrebări clarificatoare interlocutorilor în conformitate cu standardul corporativ.

Cu toate acestea, restul angajaților companiei, după cum spun recenziile, nu ezită să folosească un limbaj dur. Într-o situație de conflict, ei pot deveni nepoliticoși. Așadar, unii clienți au impresia că „fetele de la telefon” par să nu știe deloc ce se întâmplă în TC PEC.

PEK (First Forwarding Company) - furnizează servicii de livrare expres prin curier de colete, mărfuri și articole poștale în toată Rusia, Belarus și Kazahstan. Livrarea este disponibilă pentru magazinele online.

Filialele companiei PEC sunt deschise în peste 120 de orașe, în timp ce colectarea și livrarea direcționată a mărfurilor și mărfurilor către clienți se efectuează pe o rază de 300 km de la fiecare sucursală. Ca urmare, geografia serviciilor de transport pe care le oferim acoperă aproape întregul teritoriu al Federației Ruse, inclusiv Crimeea

Compania PEK efectuează transport rutier de diverse mărfuri cu o greutate de până la 20 de tone. Transportul rutier se efectuează la Moscova, în toată Federația Rusă și Republica Kazahstan

Urmăriți încărcătura PEC

Urmărirea mărfurilor PEC după numărul facturii poate fi efectuată pe site-ul companiei sau pe un tracker special de e-mail ParcelsApp cu ajutorul căruia puteți obține informații detaliate despre încărcătura PEC, precum și a primi notificări push despre starea încărcăturii prin instalarea aplicației noastre mobile.

Numărul comenzii sau conosamentul poate fi folosit pentru a urmări starea livrării mărfurilor dumneavoastră în Moscova și Rusia.

Pentru a obține informații despre starea mărfii, introduceți numărul complet al comenzii (factura) în câmpul de căutare, folosind numai litere și numere rusești (de exemplu, OLVPIGI-1/0808) și faceți clic pe „Urmăriți încărcătura”.

Sucursalele din toate orașele sunt conectate la un sistem informațional unificat, ceea ce înseamnă că clienții au posibilitatea de a primi informații complete despre locația mărfurilor oriunde în țară în orice moment.

PEC verifică starea încărcăturii conform facturii

Cea mai rapidă modalitate de a verifica starea unei mărfuri PEC după numărul de scrisoare de transport este pe site-ul nostru web, unde nu trebuie să rezolvați puzzle-ul ca pe site-ul oficial și, de asemenea, corectăm automat cele mai frecvente greșeli de scriere pe care oamenii le fac în PEC neobișnuit. numerele de urmărire.

Cum să urmăriți mărfurile în PEC folosind o factură

Cu serviciul nostru, urmărirea PEC folosind o factură funcționează chiar mai bine decât pe site-ul oficial, deoarece serviciul nostru știe despre posibile greșeli de scriere la tastarea numerelor de urmărire PEC complexe și le corectează automat la cele corecte.

Serviciul nostru arată, de asemenea, informații complete despre încărcătura dvs., care nu sunt afișate de site-ul oficial și de aplicația mobilă PEC.

Introduceți numărul de urmărire PEC pe această pagină pentru a afla unde se află încărcătura dvs.!

Cum să urmăriți încărcătura în PEC prin cod

Puteți urmări încărcătura PEC atât după codul de plecare, cât și după codul de plecare preliminară. Codurile de marfă PEC sunt similare cu KRPTBBM-1/1409, NK(MR)CHLAB-12/0406, KK(KN)RDFAO-*/1106, iar serviciul nostru le recunoaște automat ca aparținând PEC și le urmărește pentru dvs. Nici măcar nu trebuie să furnizați numele companiei de transport.

Cum să urmăriți mărfurile în PEC după nume de familie

Din câte știu, PEC nu oferă posibilitatea de a urmări mărfurile după numele destinatarului sau al expeditorului. Dar vă puteți urmări cu ușurință încărcătura folosind numărul facturii!

Cum să urmăriți mărfurile în PEC folosind o hartă

Deși încă nu este posibil să vedeți locația încărcăturii PEC pe hartă, puteți afla cu ușurință orașul în care se află transportul dvs. și puteți accesa Google Maps sau Yandex Maps pentru a afla cât de departe este încărcătura dvs.