Odpovědi a komentáře

Otázky

Odpovědi a komentáře

Otázky

1. Je nutné při představování předložit vizitku?

2. Je nutné po obdržení vizitky odevzdat vlastní?

3. Která ruka se používá k předložení vizitky?

4. Co by mělo doprovázet předložení vizitky?

1. Na první schůzce je nutné předložit vizitku.

Při diskusi na tuto otázku často dávají odpověď: „Podle situace“, což znamená, že rozhovor s osobou po setkání s ním se může ukázat jako zbytečný („není třeba utrácet karty“). Podívejme se na tento rozsudek.

Vizitka je úžasný vynález. Usnadňuje komunikaci a zároveň slouží jako nevtíravá připomínka podnikatele. Při prohlížení karet a hledání obchodních partnerů si vás zapamatují.

2. Je neslušné nepředat svou vizitku, když ji dostanete. Navíc si mohou myslet, že prostě žádné nemáte. Po obdržení vizitky si nikdo nebude plést vaše jméno a patronymie a nezapomene na vás.

3. Vizitka se předkládá pravou rukou (na východě - oběma rukama). V některých zemích je mnoho věcí prováděných levou rukou považováno za symbol špatných skutků. Proto je lepší neriskovat.

4. Při předkládání vizitky byste měli uvést své příjmení. To je důležité zejména při jednání s cizinci, pak je pro ně snazší vyslovit nahlas vaše příjmení.

Předložení vizitky je doprovázeno vzájemným lehkým úklonem nebo alespoň pokývnutím hlavy.

5. Když dostanete vizitku, měli byste si z ní něco přečíst nahlas?

6. Udělali jste si poznámku na vizitku, kterou jste dostali, a něco si ověřili u osoby, která vám ji předala. Udělal jsi správnou věc?

5. Po obdržení vizitky byste měli nahlas přečíst jméno jejího majitele. Poté si vizitku položte před sebe. Skrývat vizitku je neslušné.

6. V přítomnosti osoby, která ji předložila, by se na vizitku neměly dělat žádné poznámky. To může být vnímáno jako projev neúcty. Vizitku byste také neměli otáčet v rukou nebo ji mačkat.

7. V jakém jazyce by měl být text vizitky?

8. Musím na vizitce uvést fax (dálnopis)?

9. Stejná otázka ohledně interního telefonu.

10. Musím na vizitku uvést své telefonní číslo domů?

11. Jak hodnotíte označení pozice: „zástupce ředitele“, „vedoucí odboru“ pozitivně nebo negativně?

12. V některých organizacích velikost vizitky označuje oficiální pozici jejího majitele. Jaký je váš názor na tuto záležitost?

Odpovědi a komentáře

7. Jedna strana vizitky je vyplněna v rodném jazyce jejího majitele. Druhý je v jazyce hostitelské země nebo v angličtině.

První varianta je však lepší, zvláště při setkání s Francouzi: žárlí na všechno anglicky mluvící.

Někteří lidé používají zadní stranu vizitky k zveřejňování informací o své společnosti a/nebo o sobě. Například: autor knihy uvedl seznam 11 knih, které napsal, a všiml si, že to výrazně zvyšuje zájem o jeho osobu ze strany těch, kteří vizitku obdrželi.

8. Na vizitce musí být uvedeno faxové (nebo dálnopisné) číslo. Kromě pohodlí při odesílání dokumentů je tu ještě jedna okolnost: nepřítomnost faxu je vnímána jako známka bezvýznamnosti člověka (organizace).

Fax si lze za přiměřený poplatek předplatit na Hlavní poště nebo v jakékoli organizaci, která má tento komunikační prostředek.

9. Pokud takové spojení existuje, je vhodné jej označit. Nejen pro pohodlí při případné návštěvě. Přítomnost interní komunikace ukazuje na solidnost organizace.

Totéž platí pro počet služebních telefonních čísel uvedených na kartě – čím více, tím lépe.

10. Osobám tvůrčích profesí, které podstatnou část času pracují ve své domácí kanceláři (spisovatelé, učitelé), je vhodné uvést telefonní číslo domů. Ostatním se to nedoporučuje, protože volání domů z úředních záležitostí je povoleno pouze v nouzových případech. V obchodních kruzích se udomácnil názor, že specialista nebo manažer musí mít v pracovní době čas udělat vše potřebné.

Je tu ještě jedna okolnost, se kterou musí podnikatelé v poslední době počítat. Vizitka může skončit v rukou kriminálního živlu – „lupiče“. Informace z vizitky může použít pro své „podnikání“.

11. Název pozice by měl být co nejvíce informativní a odrážet oblast působnosti. Například: „Náměstek HR ředitel, „vedoucí obchodního oddělení“ atd.

12. Velikost vizitek je jednotná: délka - ne více než 90 mm, výška - 55 mm. Větší formát vizitek se do standardního vizitkáře nevejde, proto je nutné je oříznout.

Vizitky se nejčastěji předkládají osobně. Etiketa se řídí zásadou první priority. Při setkání s někým jako první předá svou kartu ten, jehož hodnost, postavení je nižší, ten, kdo je méně slavný. Pokud je sociální postavení účastníků rozhovoru rovné, jako první nabídne vizitku věkově nejmladší. Pokud jsou obě pozice a věk stejné, tzn. Pokud probíhá tzv. symetrická komunikace, pak zdvořilejší, aktivnější nebo zainteresovanější člověk může vykazovat větší efektivitu.

Při obchodním jednání se zahraničními partnery hostitelé jako první předkládají vizitky. Při vyjednávání, po proceduře výměny vizitek, aby se jména vyslovovala správně a jména se nepletla, je vhodné položit karty na stůl před sebe v pořadí, v jakém partneři sedí.

Není zvykem osobně předkládat vizitku vyjadřující vděčnost nebo jiné pocity.

Návštěvník firmy nebo instituce může sekretářce předložit svou vizitku, aby o sobě podala zprávu, zejména v případě předem neohlášené návštěvy. Karta může návštěvě otevřít dveře rušné kanceláře úředníka.

Při předkládání karet je zvykem vyměňovat mírné úklony. Vizitku je vhodné předat partnerovi, aby si mohl text ihned přečíst. Musíte říct své příjmení, zvláště pokud je obtížné ho vyslovit. V USA a Evropě neexistují žádné zvláštní předpisy. Zástupci zemí Blízkého východu musí kartu předložit pravou rukou. V asijských zemích, zejména v Japonsku - oběma rukama.

Osoba, která přijímá vizitku, si ji musí přečíst. Abyste si byli jisti jeho správnou výslovností, vyslovte nahlas příjmení svého partnera.

Po obdržení vizitky byste si na ni neměli dělat žádné poznámky v přítomnosti osoby, která vám ji předala, neměli byste s vizitkou ani kroutit v rukou ani ji mačkat. Během rozhovoru, který doprovází seznámení, je lepší kartu hned nevytahovat, ale držet ji před sebou na stole nebo v rukou. To vám zejména pomůže nezapomenout nebo zmást jméno nového známého - je vždy před vámi. Ale zapomenout kartu na stole nebo ji zahodit, jakmile opustíte novou známost, je očividným projevem neúcty.

Při jednání byste si před sebe měli položit vizitky, podle uspořádání sedadel vašich partnerů. Pokud potřebujete na vizitku napsat nějaké upřesnění, je lepší požádat majitele karty, aby to udělal sám.

Pokud je k dárku přiložena vizitka, vloží se do dárkové krabičky. Obálka s vizitkou se zalepí pouze v případě, že jde o zprávu ryze osobního charakteru.

Pokud je vizitka součástí kytice květin zasílané při oficiální příležitosti, k svátku, je třeba na vizitku, těsně nad napsaným jménem, ​​udělat krátkou poznámku. Pokud jsou květiny zasílány u příležitosti pohřbu, není potřeba žádná poznámka. Karta v obálce je přiložena k papíru, ve kterém jsou květiny zabaleny.

V některých případech slouží jako doporučení vizitka. Pokud například podnikatel nestihne napsat doporučující dopis, může svou vizitku jednoduše předat na zamýšlené místo určení a napsat na ni jméno osoby, kterou doporučuje.

Chcete-li někoho pozvat na neformální recepci, napište jeho jméno a příjmení do horní části vizitky a níže uveďte název recepce (například: „snídaně“), místo, datum a čas. Pokud na vaší vizitce není pro tyto informace dostatek místa, můžete text pozvánky napsat na pohlednici a poslat ji pozvanému a vizitku na ni připnout.

Pokud změníte adresu, měli byste svému obchodnímu partnerovi zaslat starou vizitku spolu s novou, která bude obsahovat nové údaje.

V extrémních případech můžete zadat nové telefonní číslo ručně. Ale napsat novou pozici rukou je považováno za neslušné. Pokud se vaše pozice změní, musíte okamžitě vytisknout nové vizitky.

Vizitky zasílané poštou nebo kurýrem se vkládají do speciální obálky, na kterou se ručně, na psacím stroji nebo na počítači inkoustem napíše jméno, příjmení a funkce adresáta.

Jedna obálka může obsahovat vizitky pro více osob. V tomto případě je v levém horním rohu každé karty napsáno tužkou nebo perem příjmení toho, komu je určena. Vizitky od různých lidí lze poslat v jedné obálce adresované jedné osobě.

Vizitky zaslané v obálce nejsou přeložené. Pokud je složená karta doručena kurýrem, řidičem nebo zaslána poštou, je to považováno za hrubé porušení etikety.

Na vizitky je nutné reagovat vizitkou do 24 hodin od obdržení.

Ženy by nikdy neměly nechávat svou vizitku v domě svobodného muže.

Po představení ženě musí muž co nejdříve, nejpozději do týdne, zaslat svou vizitku a kartičku pro jejího manžela, a to i v případě, že nebyl manželce představen.

Při pořádání velkých akcí, jako jsou sympozia, konference atd. jejich pořadatelé objednávají velké vizitky - odznaky, s uvedením jména, příjmení, akademického titulu, funkce, organizace, vzdělávací instituce nebo výzkumného centra. Odznaky jsou připnuty na levé straně hrudi. Nosí se pouze v budově, kde se akce koná.

V řadě příruček pro obchodníky lze najít doporučení využít jakékoli příležitosti nabídnout svou vizitku. Například Američanka Sandra Holland ve své eseji „Jak z vizitky vytěžit maximum“ dokonce radí nechat své vizitky na veřejných místech, připnout je na nástěnky atd. Je jasné, že tyto rady mohou být užitečné pro malé obchodníky (pro které byla esej pravděpodobně napsána), kteří mají zájem maximalizovat svou klientelu. Renomovaný podnikatel by naopak své vizitky měl jen stěží roztahovat jako reklamní letáky - to by s největší pravděpodobností poškodilo jeho pověst. Ale v napjatém podnikatelském prostředí, kdy každou chvíli vznikají zajímavé a perspektivní kontakty, je zkrátka potřeba mít karty u sebe a aktivně je využívat. Koneckonců, pokud v reakci na nabízenou kartu nemůžete získat svou, rovná se to zodpovězení otázky: "Kdo jsi?" - odpověď by byla: "Nikdo."

"Poblíž kavárny "Bom" v rychlém tiskařském lisu objednal vizitky, malé velikosti, mramorované: "Simeon Ioannovič hrabě Nevzorov."

A.N. Tolstoj, "Dobrodružství Nevzorova"

Vizitky. Bez nich si podnikatele nelze představit. Nyní můžete s jistotou předělat přísloví - "ukažte mi svou vizitku a já vám řeknu, kdo jste." Zdálo by se, že tento malý kousek tlustého papíru se neliší od milionu jiných. Ale každý z nich má svou vlastní zvláštnost.

Vizitky jsou také pověstné svou etiketou. V některých ohledech je to podobné čajovému obřadu. Snad toto srovnání není náhodné. Ostatně první vizitky se objevily v Číně mezi 2. a 3. stoletím před naším letopočtem.

Historie vizitek

Jestliže je dnes osobní touha mít vizitky, pak ve starověku museli čínští úředníci zvláštním výnosem mít karty na červeném papíře se jmény a pozicemi napsanými na nich. Na prvních vizitkách nebylo nic zbytečného. Vše je jasné a přesné.

Pokud je Čína považována za kolébku vizitek, pak největší oblibu si získaly ve Francii. První oficiální historická zmínka o reprezentativní kartě pochází z doby vlády krále Ludvík XIV. Jak víte, panovník sledoval módu a rád uváděl do oběhu nové věci. Totéž se stalo s vizitkami. Elegantně navržené vizitky s kaligrafickými nápisy a ozdobami se staly nepostradatelným atributem šlechtické třídy. Pro tehdejšího aristokrata bylo nemít u sebe vizitku považováno za nevychování. Mimochodem, tenkrát karta vypadala takto: hrací karta. A právě v té době získala jméno, které je známé dodnes – od Francouzů. slova „navštívit“, „navštívit“.

Následně byl ve Francii vynalezen „carte de visit“, speciální fotoaparát se 4 objektivy. Koncem 19. století si podnikavý fotograf Adolphe-Eugene Dizderi nechal v Paříži patentovat „carte de visit“. Díky zázračnému zařízení bylo možné pořídit 8 malých fotografií o rozměrech 3,25 x 1,125 palce. Tyto fotografické karty byly vizitkami. Ale kupodivu poptávka po know-how rychle vyprchala. Poté byl vynalezen originální a jednoduchý způsob ukládání vizitek a fotografií - alba v šikovné vazbě.

První tištěná vizitka se objevila v Německu. Pochází z roku 1786. Stejně jako ve Francii bylo právo nosit vizitky uděleno pouze lidem z vyšší společnosti.

Italští aristokraté se rozhodli nudnou vizitku vylepšit: v 16. a 17. století vlastnili ryté karty obyvatelé Florencie a Benátek, hlavní tvůrci trendů. A výroba vizitek se stala samostatným řemeslem, připomínajícím spojení magie a umění.

Reprezentativní karty přišly do Ruska za éry císařovny Kateřiny Veliké. První ruské karty byly elegantní a originální, navrhli je slavní ruští umělci. Ale v 19. století byla přílišná okázalost nahrazena zdrženlivou jednoduchostí. Místo ornamentů a rytin vystupuje do popředí krása písem. V době Puškina byly vizitky bílým obdélníkem, na kterém bylo uvedeno křestní jméno, patronymie a příjmení. Adresu tehdy nikdo nenapsal. Zajímavostí je, že v Rusku se vizitkám říkalo „vstupenky“. Rozdíl byl také mezi mužskými a ženskými kartami. Dámské vizitky byly miniaturní a elegantní, ale pánské někdy dosahovaly velikosti poštovní obálky.

Při příchodu na návštěvu bylo zvykem nechávat „lístek“ na chodbě na stříbrném podnose. Často stejný tác držel v tlapách vycpaného medvěda. Pokud host nenašel majitele domu, pak bylo zvykem ohnout levý horní roh vizitky. „Vstupenky“ byly uloženy ve speciálních krabicích a rakvech vyrobených z celého jiný materiál: ať už je to kůže nebo dřevo. Objevily se také první vizitkáře se sloty na karty.

Díky vizitkám se systém hostů výrazně zjednodušil. Aby bylo možné poblahopřát k svátku blízkým příbuzným – sestřenici ze čtvrtého kolena a pratetě – nebylo třeba je navštěvovat. Stačilo poslat kartu. Objevily se i tajné burzy pro výměnu vizitek: v správný čas na správném místě si služebníci tajně vyměňovali karty svých pánů.

Po roce 1917 vizitky „vyšly z módy“. A tato móda byla obnovena relativně nedávno, s příchodem tržních vztahů. I když SSSR měl také své vlastní vizitky. Na rozdíl od těch předrevolučních se na ně nejprve psalo příjmení a poté jméno a patronymie majitele.

Jaké typy vizitek existují? A jak s nimi žít a pracovat

V moderním Rusku získaly vizitky výhradně obchodní kvality. Vizitky však mají svou etiketu a pravidla prezentace. Hlavní věc je mít na paměti, že výměna vizitek je celý obřad.

Existují dva typy karet: pracovní a osobní. Na pracovní nebo reprezentativní kartě nejsou žádná telefonní čísla ani adresy. Pouze celé jméno. To je velmi výhodné pro veřejnost. Osobní karta obsahuje všechny kontaktní údaje. Dává se pouze v případě, že hodláte ve známosti pokračovat i v budoucnu.

Typicky se vizitky udělují podle seniority. To znamená, že by se měla dodržovat hierarchie. Zohledňuje se postavení a věk člověka. Nezapomeňte také na krásné ženy – dámy.

Vizitka reprezentuje nejen samotného člověka, ale i organizaci, kde pracuje. Proto taková karta ukládá majiteli další povinnosti. Chcete-li partnerovi prokázat svou zdvořilost, předložte vizitku čelem k příjemci. Odpadnou pak problémy s otočením karty a žádné zbytečné tahanice.

Etiketa vizitky

Asijské země mají své vlastní originálním způsobem předkládání vizitek do. Japonci prezentují vizitku oběma rukama s úklonou. Čím vyšší je hodnost příjemce, tím nižší je luk. Také pokud společnost, kterou zastupujete, existuje již delší dobu a máte kontakty s asijskými partnery, pak si jednoduše musíte poznamenat, jak stará je vaše společnost, jak dlouho je na trhu.

Mimochodem, co je pro Rusa omluvitelné, je pro Japonce ostuda. Pokud ruskému obchodníkovi dojdou vizitky, není to tak děsivé. Tato situace je v Japonsku vnímána zcela odlišně. Nemít vizitky během obchodního kontaktu je považováno za neuctivé vůči partnerovi.

V Zemi vycházejícího slunce je kult vizitek obecně velmi rozvinutý. Evropan, který od svého japonského partnera obdrží kartu a bezstarostně na ni mrkne nebo ji strčí do kapsy, je považován za ignoranta. Je lepší je dát do speciální krabice. Vaši partneři to ocení.

Ve Spojeném království je vizitková etiketa velmi uctivá. Karty si tedy klidně strčte do kapes. Nicméně, špinavé a nedbalé vizitky jsou považovány za špatné způsoby. Přesto je anglická strnulost cítit.

V arabských zemích nemůžete dávat ani přijímat vizitky levou rukou. Toto pravidlo souvisí s charakteristikou náboženství. To se také dělá v Indii.

A nyní o stanovištích vizitek. Podle obecné etikety jsou kapsy u kalhot určeny pro osobní věci. Náprsní kapsa bundy je na ozdobný kapesník. Hřebeny a pera se nosí ve vnitřní kapse bundy. Tam se ve speciální schránce našlo i místo na vizitky. Dámy si mohou dát karty do svých elegantních kabelek.

Nejnevhodnějším místem pro prezentaci vizitek je hostina. Výjimkou je snad obchodní jednání v restauraci. Také sauny, bazény a rekreační areály se k prezentaci vizitek vůbec nehodí. Podnikání před potěšením.

Pokud vizitku dostanete, určitě poděkujte tomu, kdo vám ji dal. Uveďte své příjmení nebo jméno. Pokud je před vámi cizinec se jménem, ​​které je pro Rusa obtížné vyslovit, požádejte ho, aby vyslovil vaše jméno. Pak to udělejte sami. Neváhejte a zeptejte se znovu. Hlavní je si rozumět.

Když jedete někam na návštěvu, předejte svou kartu nejprve majiteli a až poté hostům nebo návštěvám. Pokud se nemůžete akce zúčastnit sami, můžete poslat kartu kurýrem. Jako staré dobré časy. Stejně jako v 19. století je potřeba ohnout levý horní roh vizitky. V tomto případě musí být karta vložena do obálky. Obálku není třeba zalepovat.

Vizitky mají také své symboly. Obvykle jsou napsány v levém dolním rohu.
p.f. - gratuluji (pour feliciter)
p.r. - vyjádření vděčnosti (pour remercier)
p.c. - vyjádření soustrasti (pour conolaence)
p.f.n.a. - šťastný nový rok
p.p.c - rozloučení při odchodu na delší dobu
p.p. - výkon

Vizitková etiketa má také své vlastní ochrany. Svou kartu můžete poslat spolu s kartou osoby, kterou již příjemce zná. Tak vás jeho vizitka představí a dá vám správná doporučení.

Některá pravidla pro navrhování vizitek

1. Písmo musí být dobře čitelné. Pokud pracujete v obchodě, vyhněte se zdobeným fontům a monogramům.
2. Na ruských vizitkách je nejprve napsáno křestní jméno, potom patronymus a poté příjmení.
3. Snažte se na kartu neumísťovat více než jedno logo vaší společnosti.
4. Vyrobte samostatné vizitky pro zahraniční a ruské partnery.
5. Karty je lepší vyrobit z dobrého papíru.
6. Vizitky státních zaměstnanců jsou navrženy s bílým podkladem a černým písmem.
7. Rozměr vizitky: 90×50 mm. Dámské vizitky mohou být o něco menší - 80x40 mm.

Výměny vizitek se zpravidla provádějí osobně při dodržení zásady reciprocity. Osoba uskutečňující obchodní návštěvu musí zanechat svou vizitku. Pro doručování platí jednoduchá, ale povinná pravidla: musí se předat partnerovi, aby si mohl text ihned přečíst, tedy pro sebe obráceně. Při předkládání karty byste měli nahlas vyslovit své jméno a příjmení. Podle etikety by hostitelé měli nejprve předložit své vizitky." />

Jak správně dát vizitku

Vizitky rychle a pevně vstoupily do našeho obchodního života, dnes se bez výměny vizitek neobejde ani jedno obchodní seznámení. Mezitím pravidla obchodní etikety při jejich výměně zůstávají pro mnohé stále „tera inkognito“. Zkusme porozumět konvencím.

Výměny vizitek se zpravidla provádějí osobně při dodržení zásady reciprocity. Osoba uskutečňující obchodní návštěvu musí zanechat svou vizitku. Pro doručování platí jednoduchá, ale povinná pravidla: musí se předat partnerovi, aby si mohl text ihned přečíst, tedy pro sebe obráceně. Při předkládání karty byste měli nahlas vyslovit své jméno a příjmení. Podle etikety by hostitelé měli nejprve předložit vizitky.

Zvláště přísná regulace používání vizitek se týká jednání s partnery z jiných zemí. Ukázat se na schůzku se zahraničním partnerem bez vizitky je vrchol neslušnosti. Je-li schůze kolektivní, je třeba mít na paměti, že výměna vizitek začíná u nejvyšších členů delegace a probíhá přísně podle pořadí velení. Současně si přednášející i přijímající vymění lehké úklony. Zvláště přísně toto pravidlo dodržují Japonci a Korejci, pro které se porušení hierarchie rovná urážce. Američané a Evropané jsou v této otázce demokratičtější. V asijských zemích se předpokládá podávání vizitek oběma rukama, dále se doporučuje přijímat vizitky oběma rukama nebo pouze pravou rukou.

Po přijetí vizitky musíte v přítomnosti svého partnera nahlas přečíst jméno jejího majitele a pochopit jeho pozici a postavení. Při vyjednávání musí být přijatá karta položena před vámi, v takovém případě bude nezdvořilé ji skrývat. Nikdy nepište na cizí vizitku ani si na ni nedělejte poznámky. Nemůžete zmačkat cizí vizitku nebo s ní zamyšleně zatočit před majitelem - to je vnímáno jako neúcta. Vlastní ani cizí vizitky si raději nedávejte do kapes, k tomu slouží speciální vizitkáře, složky a poznámkové bloky se speciálními rohy.

Bývá zvykem si vizitky při setkání s lidmi nejen vyměňovat, ale také je používat k představení někoho v nepřítomnosti. Používají se k vyjádření vděčnosti nebo soustrastů, zasílají se s nimi květiny a dárky. V některých případech lze vizitky zaslat poštou nebo kurýrem. Při zasílání vizitek (předpokládá se, že to nahrazuje osobní návštěvu) jsou v levém dolním rohu podle příležitosti provedeny následující zkrácené nápisy:

p.r. (pour remercier) - při vyjadřování vděčnosti;
p.f. (pour feliciter) - při blahopřání u příležitosti svátku;
p.f.c. (pour faire connaissance) - při vyjádření spokojenosti se známým;
p.f.N.a. (pour feliciter Nouvel an) - za blahopřání k příležitosti Nového roku;
p.p.c. (pour prendre conge) - při loučení, když nebyla návštěva na rozloučenou;
p.c. (pour condoler) - při vyjadřování soustrast;
p.p. (pour presenter) - při představení nebo doporučení další osoby po příjezdu, formou korespondenčního seznámení.
Při schůzce v nepřítomnosti se zasílá vizitka představovaného spolu s kartičkou doporučujícího, na které je napsán nápis „p.p.“ Můžete vytvořit jiný nápis, ale měl by být napsán ve třetí osobě, například: „Díky za přivítání“, „Blahopřejeme k svátku...“ atd.