Negatívna úloha vedúceho v pracovnom kolektíve. Manažment a vedenie v pracovnej sile. Rozdiel medzi lídrom a manažérom. Rozdiel medzi nominálnym a skutočným vedením
Rozhodli ste sa vybudovať si kariéru a prijať vedúcu pozíciu? Aby ste to dosiahli, musíte pochopiť, mohli by ste sa stať vodcom? Aké vlastnosti na to máte? Čo je potrebné urobiť, aby váš tím uspel? A viete, ako sa stať efektívnym lídrom? Vedieť je náročná úloha. Vo väčšine prípadov ľudia nedokážu zvládnuť svoje povinnosti. Keď vás šéf povýši a dá vám možnosť riadiť tím, dáva vám zodpovednosť a nádej, že to zvládnete. Dobrý vodca by mal pracovať tak, aby sa zvýšila produktivita skupiny a jednotlivých pracovníkov. Ďalej sa pokúsime prísť na to, ako sa stať lídrom v tíme v práci!
Dôležité zručnosti
Aby ste sa stali lídrom, musíte jasne pochopiť, aké kvality sú potrebné a aké rozhodnutia je potrebné urobiť. Pozrime sa na niekoľko dôležitých zručností, ktoré vám to môžu pomôcť:
Eliminácia súťažiacich. Konkurencia v tíme môže byť dobrá pre podnikanie, ak je zdravá. Ak je medzi kolegami nadmerná konkurencia, môže to mať nepriaznivý vplyv na produktivitu celého tímu. Ak sú zamestnanci posadnutí vyhrávať a byť prví, môže to viesť k problémom. V takýchto pretekoch môžu urobiť vážne a veľké chyby. Najprv musíte vysvetliť, že hlavnou vecou pre vás je kvalita, nie kvantita. Uprednostníte kvalitne odvedenú prácu pred kvantitou odvedenej práce.
Riešenie konfliktov. Vznik konfliktov v tíme je veľmi deprimujúci a vytvára konfrontáciu medzi kolegami. Ak sa opatrenia neprijmú včas, aj menšie konflikty môžu viesť k následkom. Tím môže pokračovať v spolupráci, ale nemali by ste od neho očakávať veľkú návratnosť. V takejto chvíli by mal len skutočný vodca vedieť, čo robiť a riešiť túto situáciu. Mali by ste sa vopred uistiť, že v tíme nie sú žiadne nezhody, a ak sa vyskytnú, okamžite vyriešiť konflikt a ochladiť zápal pracovníkov. Vašou úlohou je identifikovať a odstrániť príčinu problému, aby nevznikali ďalšie nezhody.
Aby ste sa stali úspešným lídrom, musíte správne rozložiť záťaž a delegovať právomoci. Je dôležité dobre poznať schopnosti a schopnosti svojich zamestnancov. Keď poznáte slabé a silné stránky zamestnanca, môžete tieto znalosti použiť na delegovanie právomocí. Je vašou zodpovednosťou rozdeliť pracovné zaťaženie rovnomerne a brať do úvahy špecializáciu celého tímu. Ak sa vám nepodarí zvládnuť túto úlohu, určite sa objaví nespokojnosť. Musíte si uvedomiť, že členovia vášho tímu by nemali mať pocit, že na nich presúvate svoju pracovnú záťaž.
Neformálny líder v tíme je človek, ktorý má bez ohľadu na svoju pozíciu schopnosť ovplyvňovať ostatných zamestnancov. Svoju popularitu a rešpekt si môže získať vďaka svojmu úctyhodnému veku, charizme alebo nazbieraným profesionálnym skúsenostiam a podľa toho, k akému typu ľudí patrí, môže líder priniesť škodu alebo hmatateľný prospech.
Ako rozoznať rozdiel?
Existuje niekoľko zjavných znakov, ako identifikovať lídra, ktorý sa objavil v tíme:
Identifikácia lídra v pracovnom tíme je založená na pozorovaní ľudí a rozhovoroch s nimi. Predovšetkým je potrebné určiť, na koho sa najčastejšie obracia so žiadosťou o radu a ktorých zo zamestnancov by si každý chcel vziať so sebou, ak by dostal príležitosť zmeniť zamestnanie.
Vodcu možno identifikovať aj podľa toho, ako často o ňom ostatní pracovníci kancelárie hovoria a koľkokrát sa odvolávajú na jeho výroky alebo názory. Identifikáciu takého človeka uľahčuje fakt, že má väčšinou nejaké privilégiá: pohodlnejšie pracovisko, či možnosť meškať do práce.
Typy lídrov
Neviditeľní „vodcovia“ môžu byť rôznych typov, čo bude určovať ich vplyv na ostatných.
Najbežnejšie možnosti sú:
Podpora alebo problém?
Deštruktívny pozitívny alebo negatívny vodca v detskom kolektíve, alebo v spoločnosti dospelých, sa môže stať buď zdrojom neustálych problémov, alebo kľúčom k rytmickej, pokojnej a produktívnej komunikácii/práci.
V závislosti od skutočného vplyvu lídra na celý tím možno rozlíšiť tieto typy nerozpoznaných lídrov:
Čo je správne urobiť?
Ak je možné a dokonca ziskové znášať konštruktívneho vodcu, potom otázka, ako sa vysporiadať s deštruktívnym vodcom, ktorý sa objavil v tíme, zostáva vždy naliehavá. A nie je to prekvapujúce, pretože neuznaná autorita, ktorá prevzala úlohu vodcu v pracovnom tíme, sa stáva príčinou nielen nepríjemností a škandálov, ale aj skutočných finančných strát.
Radikálne kroky môžu byť úplne nevhodné a môžu vyvolať komplikácie vo vzťahoch medzi vedením a zamestnancami. To znamená, že musíte pre túto prácu prepustiť vedúceho a nerobiť unáhlené rozhodnutia týkajúce sa jeho osobnosti. Faktom je, že úloha neformálneho negatívneho vodcu je skutočne skvelá: odchodom si môže vziať so sebou najcennejší personál alebo ešte viac podkopať autoritu svojich nadriadených.
V takejto situácii by mal byť manažér alebo riaditeľ vynaliezavý a prefíkaný.
Potrebuje potichu zachytiť funkcie neznámeho vodcu, nahradiť nedostatok komunikácie, nastoliť disciplínu, odstrániť falošné fámy a udržiavať spätnú väzbu s podriadenými.
Ak sa vám podarí nadviazať kontakt s „stredovou“ osobou, môže sa zapojiť do riešenia problémov súvisiacich s psychickou náladou celého tímu.
Okrem toho môže byť potenciál takejto osoby nasmerovaný:
- zjednotiť ľudí, ktorí musia splniť náročnú úlohu;
- zlepšiť morálku jednotlivého zamestnanca alebo celého tímu ako celku;
- riešiť konflikty a kontroverzné situácie;
- vyprovokovať produkciu nových nápadov;
- zvýšiť ukazovatele disciplíny.
Ak v tíme nie je žiadny „vrodený“ vodca, snažiť sa ho umelo „pestovať“ je hlúpa záležitosť. Minimum, ktoré možno medzi zamestnancami vzbudiť, je znechutenie a nedôvera voči „chráncovi“.
Faktom je, že človek, ktorý je predurčený stať sa vodcom, má také vrodené vlastnosti, ako je charizma a vysoká úroveň emocionálnej inteligencie a komunikácie. Nie je možné ich násilím vychovávať ani pri veľmi silnej túžbe a naliehavej potrebe.
Ak ide o akýkoľvek tím – skupinu študentov na vysokej škole alebo zamestnancov na pracovisku, vždy je do role lídra určený človek. Môže to byť riaditeľ, senior manažér, niekto, kto je zodpovedný za všetkých a udáva smer procesu. Táto osoba je formálnym vodcom, to znamená, že má oficiálne moc. Je však takýto vodca vždy skutočný – nie ten, ktorý by mal viesť, ale taký, ktorého budú ľudia radi nasledovať? Ako sa definuje neformálny vodca, aké má vlastnosti? Povedzme si o tom v tomto článku.
Vedenie a organizácia
Spomeňte si na seba ako dieťa. Pri hraní s rovesníkmi na ulici ste intuitívne vedeli, kto bol iniciátorom vašej zábavy a žartov. Táto osobnosť možno nebola najbystrejšia spomedzi ostatných detí, no napriek tomu si každý v spoločnosti uvedomoval, že ideovým inšpirátorom a organizátorom je práve on a istým spôsobom sa ho snažili napodobňovať. Toto je príklad toho, čo je neformálny líder – človek, ktorý nepotrebuje nominálne tituly, ale dokáže úspešne zorganizovať, usmerniť a dokončiť proces, a ktorý pozná a šikovne využíva kvality ostatných členov tímu.
Nominálna a skutočná kontrola
Počnúc dospievaním sa ľudia stretávajú s iným typom vedenia - nominálnym. Neformálny vodca v skupine nevyžaduje zvolenie, tím intuitívne vie a cíti, že táto osoba povedie každého. Formálny vodca je zvolený. V školách a vysokých školách je to riaditeľ – študent, ktorý je spojovacím článkom medzi učiteľským zborom a študentmi. V pracovnom tíme – skupine rovnocenných pracovníkov – si manažér tiež najčastejšie vyberá „seniora“, ktorý určuje vektor práce a poskytuje možnosť spätnej väzby o pracovnom procese. Aké vlastnosti by mal mať oficiálny líder a prečo najčastejšie nemôže formálneho a neformálneho vodcu zastupovať tá istá osoba?
Rozdiel medzi nominálnym a skutočným vedením
Aby ste pochopili, prečo sa skutoční lídri len zriedka ocitnú na vedúcich pozíciách, musíte pochopiť, aké vlastnosti si cenia tí, ktorí menujú formálneho lídra tímu. Takže v prvom rade ide o zodpovednosť a presnosť - formálny organizátor musí jasne, „formou a včas“ odpovedať svojim nadriadeným o práci a výsledkoch práce. Tento človek je často karierista a neskrýva to a jeho nadriadení, vidiac takú ambíciu, ho povyšujú na kariérnom rebríčku a využívajú túto túžbu vo svojom vlastnom záujme. Formálny vodca nemusí byť osobou najvyšších morálnych zásad – v presadzovaní vlastných cieľov musí niekedy informovať oficiálnych nadriadených o konaní svojich kolegov a podávať správy o dianí v tíme. Okrem toho formálny vodca, ktorý využíva svoju pozíciu, môže preukázať svoju výhodu v postavení oproti svojim kolegom. Aké vlastnosti má neformálny vodca?
Aké sú vlastnosti skutočného vodcu?
Najlepšie je predstaviť si neformálneho vedúceho, ktorý sa zameriava na vlastnosti vedúceho v detskom kolektíve. Deti sa správajú oveľa prirodzenejšie ako dospelí, keďže ich ešte neviažu žiadne povinnosti. Napríklad osoba môže mať vynikajúce, ale potlačiť ich kvôli okolnostiam (finančným alebo iným). Deti sa za ničím nenaháňajú, hrajú sa len pre svoje potešenie.
Pamätáte si, kto viedol váš „gang“, keď ste sa ako dieťa hrali so svojimi rovesníkmi? Tento muž možno nemal jasnú fyzickú výhodu, ale mal svoje vlastné vnútorné jadro. Vodca sa nikomu neprispôsobuje, je sám za seba a riadi sa len svojím presvedčením. Tento typ človeka nikdy nenapodobňuje správanie druhých a bez ohľadu na to, ako veľmi ich má rád, nebude ich napodobňovať. Jeho hodnota spočíva v jeho prirodzenosti. Líder má svoj jasný hodnotový systém, ktorý sa situačne nezmení. Dôveru si získava svojou stálosťou a dôslednosťou vo svojich rozhodnutiach.
Neformálny vodca tiež nepotrebuje nasledovníkov, nevytvorí okolo seba okruh napodobňovateľov. Ponúka nápady, ale ak tím nepovažuje za potrebné ich realizovať, nebude sa ponižovať k požiadavkám. Pamätajte si na svoje detstvo: je nepravdepodobné, že by vodca vašej spoločnosti presvedčil každého, aby hral tú či onú hru. Ak by niečo navrhol a ostatní odmietli, jednoducho by zmenil nápad.
Líderstvo vo svete dospelých
Integrálny vodca v detstve nemusí byť taký, ako vyrastie. Keďže žijeme v spoločnosti, musíme sa prispôsobiť okolnostiam a niekedy sa stať „vydanými na milosť“ svojim vlastným túžbam. Človek s výraznými vodcovskými vlastnosťami ich však neprestane vlastniť, aj keď sa situácia obráti proti nemu. Medzitým sú úlohy formálneho a skutočného vodcu také odlišné, že sa zriedka pretínajú. Šéf je úplne znevýhodnený skutočným lídrom vo vedúcej pozícii. Takáto osoba nebude vždy poslúchať pokyny, je nepravdepodobné, že bude informovať o svojich súdruhoch a nebude môcť hrať „insider“ pre svojho šéfa ani pre svojich kolegov.
Alebo si predstavte, že vo vzdelávacej inštitúcii bol vymenovaný neformálny vodca. Ak sa naskytne príležitosť vynechať prednášky, neformálny líder to samozrejme bude chcieť využiť, keďže je ideologickým organizátorom a hľadá najefektívnejšie spôsoby, ako tráviť čas pre seba a tím. Pre riaditeľa však takéto rozhodnutie nie je správne, pretože poškodzuje vzdelávací proces.
Existuje teda odpoveď na otázku: „Akým vodcom bude neformálny vodca? Pre svojich súdruhov a kolegov by sa možno stal tým najlepším a najžiadanejším manažérom, ale to sa nedá povedať o jeho nadriadených a výrobnom procese. Z tohto dôvodu si múdry šéf nevyberie za „pravú ruku“ skutočného lídra, ale vyberie si kandidáta na základe iných dôležitých vlastností.
Keď je neformálny líder v tíme prekážkou
Musíte pochopiť, že skutočný vodca je najčastejšie v srdci revolucionár. Miluje slobodu, autorita je mu cudzia, nemá modly. Nezáleží na tom, čo robí a na akej pozícii pracuje - v prvom rade bude počúvať svoj vnútorný hlas a nie potreby pracovného procesu. Tieto vlastnosti mu môžu zle poslúžiť. Predstavte si, že v tíme je človek, ktorý neustále povzbudzuje svojich kamarátov (a celkom úspešne), aby vynechávali hodiny, odchádzali z práce skôr a organizovali „sabantui“. Ak je táto osoba hodnotná ako zamestnanec, potom by jej manažment mal dať samostatnú úlohu v organizácii. Dajte mu napríklad také právomoci, že by bolo pre neho nerentabilné narúšať proces práce alebo štúdia. Potom bude rebel „na uzde“ a bude sa môcť prejaviť v iných oblastiach.
Úloha neformálneho vodcu
Prečo potrebujete neformálneho lídra organizácie? Táto otázka je dosť naivná, pretože tento človek je hlavnou inšpiráciou a príkladom pre ostatných. To nie je dobré ani zlé – ide len o to, ako sú role rozdelené. Bez neformálneho lídra nebude mať tím niečo nenahraditeľné, hoci materiálne to nie je cítiť. Bez takéhoto „lepidla“ sa budú členovia organizácie cítiť ako nesúrodé, neprepojené jednotky tímu. Keď v skupine nie je neformálny vodca, členovia skupiny nemajú spoločný vektor pohybu. Pokiaľ ide o prácu, bez skutočného vedúceho je často pozorovaná fluktuácia zamestnancov v prípade aj menších problémov. Naopak, neformálny líder utužuje tím, ľudia sa cítia takmer ako rodina. A niekedy sa ponáhľajú do práce s rovnakou radosťou, ako keď sa po nej vrátia domov.
Verí sa, že vodcovstvo je schopnosť ovplyvňovať jednotlivca aj skupinu a nasmerovať ich úsilie na dosiahnutie svojich cieľov. Ide o prirodzený sociálno-psychologický proces, postavený na vplyve osobnej autority človeka na správanie všetkých členov skupiny alebo jej určitej časti. Vplyvom sa v tomto prípade rozumejú také činy osoby, ktoré menia správanie, postoje a pocity inej osoby. Môže sa prejavovať myšlienkami, hovoreným a písaným slovom, návrhom, presviedčaním, emocionálnou nákazou, nátlakom, osobnou autoritou alebo príkladom.
Akákoľvek skupina, ktorá rieši problém, ktorý je pre ňu významný, vždy na jeho vyriešenie navrhne lídra, ktorého možno definovať ako osobu schopnú spájať ľudí na dosiahnutie cieľa. V dôsledku toho pojem „vodca“ nadobúda význam len spolu s pojmom „cieľ“. Okrem toho je jeho integrálnou vlastnosťou vždy prítomnosť aspoň jedného nasledovníka. Úlohou lídra je schopnosť viesť ľudí, zabezpečiť existenciu takých väzieb v systéme medziľudských vzťahov, ktoré by prispeli k riešeniu konkrétnych úloh v rámci jediného cieľa. Vodca je teda prvkom usporiadania systému ľudskej interakcie.
To, či je dôstojník vhodný pre rolu vodcu, závisí v prvom rade od toho, či v ňom ostatní podriadení rozpoznajú vlastnosti nadradenosti, vštepujú im vieru v neho a povzbudzujú ich, aby rozpoznali jeho vplyv na seba. Prirodzené vedenie - keď vplyv pochádza z uznania osobnej nadradenosti lídra ostatnými členmi skupiny (tímu). Okrem toho tu nie je dôležité, že dôstojník má vlastnosti nadriadenosti, ale že jeho podriadení uznávajú, že má tieto vlastnosti.
Vplyv vodcu veľmi často závisí od situácie. Väčšia inteligencia, výcvik alebo skúsenosti môžu byť len čiastočným základom pre vedenie. Rozhodujúci je spravidla sklon k dominancii, a to schopnosť prevziať iniciatívu v medziľudských vzťahoch, upriamiť pozornosť iných, ponúkať im riešenia a schopnosť hovoriť ich jazykom. V tomto prípade je úlohou vodcu vojenského kolektívu pretaviť názory svojich priaznivcov do dohodnutého akčného programu.
Zároveň je potrebné vziať do úvahy názor mnohých domácich vojenských psychológov, že celkové vedenie v skupine pozostáva z troch zložiek - emocionálnej, obchodnej a intelektuálnej. Emocionálny vodca („duša skupiny“) je osoba, na ktorú sa môže každý člen tímu obrátiť so súcitom. Je dobré spolupracovať s obchodným lídrom („rukami skupiny“), dokáže zorganizovať obchod, nadviazať potrebné obchodné vzťahy a zabezpečiť úspech podnikania. Každý sa s otázkami obracia na intelektuálneho vodcu („mozog skupiny“), pretože je erudovaný, všetko vie, vie vysvetliť alebo pomôcť nájsť potrebné informácie. Prirodzene, najlepším vodcom bude ten, ktorý kombinuje všetky tri zložky, ale takáto všestrannosť je extrémne zriedkavá. Najčastejšie sa objavuje kombinácia dvoch zložiek, napríklad emocionálna a obchodná, informačná a obchodná atď.
V závislosti od prevládajúcich funkcií implementovaných v činnosti existuje v domácej psychológii päť typov vodcov.
Vodca-organizátor. Jeho hlavným rozdielom je, že potreby tímu vníma ako svoje a podľa toho aj aktívne koná. Je optimista a verí, že väčšina problémov sa dá vyriešiť. Vie, ako presvedčiť, má sklon povzbudzovať, a ak je potrebné vyjadriť svoj nesúhlas, robí to bez toho, aby poškodil osobnú dôstojnosť niekoho iného. Idú za ním, vediac, že neponúkne prázdny obchod. Práve títo dôstojníci sú viditeľní v akomkoľvek neformálnom tíme.
Vodca-tvorca. Priťahuje človeka predovšetkým schopnosťou vidieť nové veci, riešiť problémy, ktoré sa môžu zdať neriešiteľné a dokonca nebezpečné. Nerozkazuje, ale len pozýva na diskusiu o probléme alebo spôsoboch riešenia problému a dokáže ho položiť tak, aby zaujal a zaujal podriadených.
Vodca-bojovník. Silný, sebavedomý človek. Ako prvý čelí nebezpečenstvu či neznámu, bez váhania vstupuje do boja proti faktorom, ktoré brzdia jeho podriadených, je pripravený brániť to, v čo verí.
Verí a nie je naklonený robiť ústupky. Takýto dôstojník však niekedy nemá dostatok času premyslieť si všetky svoje činy a všetko predvídať. „Šialenstvo odvážnych“ je jeho štýl vedenia.
Vedúci-diplomat. Ak použil svoje sily na zlo,
Potom by sa dal nazvať majstrom intríg. Zakladá si na výbornej znalosti situácie a jej skrytých detailov, uvedomuje si klebety a klebety, a preto dobre vie, koho a ako môže ovplyvniť. Preferuje dôverné stretnutia v kruhu rovnako zmýšľajúcich ľudí z radov svojich podriadených. Umožňuje vám otvorene povedať, čo každý vie, aby ste odvrátili pozornosť od vašich nezverejnených plánov. Pravda vo vojenskom tíme tohto druhu
„Diplomacia“ často len kompenzuje neschopnosť viesť dôstojnejšie spôsoby.
Vodca-utešiteľ. Oslovíte ho, pretože je pripravený vás podporiť v ťažkých časoch. Rešpektuje ľudí a správa sa k nim láskavo. Zdvorilý, ochotný, schopný empatie.
V zahraničnej psychológii existuje pomerne široká škála prístupov k typológii lídrov, no najpopulárnejší je psychoanalytický. Z. Freud považoval vedenie za dvojaký psychologický proces: na jednej strane skupinový proces a na druhej strane individuálny. Je založená na schopnosti lídrov priťahovať ľudí k sebe, nevedome vyvolávať pocity obdivu, zbožňovania a lásky. Uctievanie toho istého človeka ľuďmi z neho môže urobiť vodcu.
Psychoanalytici identifikujú desať typov vedenia.
1. „Suverénneho“ alebo „patriarchálneho vodcu“ predstavujú v obraze prísneho, ale milovaného otca (matky), schopného potlačiť alebo vytesniť negatívne emócie a vzbudzovať v ľuďoch sebavedomie.
2. „Vodca“. Ľudia v ňom vidia koncentráciu svojich túžob, zodpovedajúcu určitému skupinovému štandardu. Nositeľom týchto noriem je osobnosť vodcu, preto sa ho snažia v skupine napodobňovať.
3. „Tyran“. Stáva sa vodcom len preto, že vzbudzuje v ostatných zmysel pre poslušnosť a nezodpovedný strach. Je považovaný za silného. Vodca tyrana je dominantná, autoritárska osobnosť. Zvyčajne sa ho boja a pokorne ho poslúchajú.
4. „Organizátor“. Pôsobí ako sila pre skupinu, aby si zachovala „ja-koncept“ a uspokojila potreby každého a zbavuje ľudí pocitov viny a úzkosti. Takýto vodca spája ľudí.
5. "Zvodca." Takýto človek sa stáva vodcom tým, že hrá na slabosti iných ľudí. Pôsobí ako „magická sila“, ktorá dáva priechod potláčaným emóciám iných ľudí, predchádza konfliktom a uvoľňuje napätie. Takýto vodca je zbožňovaný a jeho individuálne, aj výrazné nedostatky si často nevšimnú.
6. "Hrdina". Obetuje sa pre dobro druhých. Tento typ sa prejavuje najmä v situáciách skupinového protestu – vďaka jeho odvahe sa ním ostatní riadia a vidia v ňom štandard spravodlivosti. Vodca-hrdina priťahuje ďalších ľudí v skupine.
7. "Zlý príklad." Pôsobí ako zdroj nákazy pre bezkonfliktnú osobnosť, emocionálne infikuje ostatných.
8. "Idol". Priťahuje, priťahuje, pozitívne infikuje okolie.
Je milovaný, zbožňovaný, idealizovaný.
Nasledujúce dva typy vodcov podľa psychoanalytického prístupu („vyvrhnutý“ a „obetný baránok“) sú v podstate anti-vodcovia, pretože sú objektom agresívnych tendencií, prostredníctvom ktorých sa rozvíjajú skupinové emócie. Často sa skupina zjednotí, aby bojovala proti vodcovi, ale akonáhle zmizne, skupina sa môže začať rozpadať, pretože motivácia pre celú skupinu zmizla.
Na rozdiel od zahraničných prístupov domáca vojenská psychológia rozlišuje aj takzvané „formálne“ a „neformálne“ vedenie. V prvom prípade vplyv pochádza z oficiálneho postavenia v organizačnej štruktúre jednotky av druhom z toho, že vojenský personál uznal osobnú nadradenosť jedného z nich. Neformálny vodca je nominovaný „zdola“ a formálny vodca (napríklad veliteľ alebo náčelník) je oficiálne vymenovaný na riadenie jednotky.
Je potrebné vziať do úvahy, že psychológia vojenského kolektívu je mimoriadne rôznorodá vo svojom obsahu a formách prejavu.
Zároveň sa vyznačuje určitými zovšeobecnenými charakteristikami, ktoré umožňujú dôstojníkovi (formálnemu vedúcemu) posúdiť jeho smerovanie, obsah a úrovne rozvoja.
Porozumenie. Úspešní manažéri na najvyššej úrovni sú veľmi citliví a majú rozvinutú intuíciu. Majú schopnosť, ktorú možno nazvať „agilita v preplnenej ulici“.
Schopnosť prevziať kontrolu. Vodca ľahko prevezme úlohu vodcu od momentu svojho vymenovania bez toho, aby sa za to ospravedlnil a nevenoval pozornosť sťažnostiam tých, ktorí sa považovali za kandidáta na tento post. Nedovoľuje, aby ich frustrácia, závisť a žiarlivosť zasahovali do ich povinností.
Vytrvalosť. Úspešní lídri pokračujú v tom, čo si zaumienili, aj keď sú ich názory nepopulárne. Intuitívne chápu, ktorých myšlienok sa majú držať, a aktívne sa zaujímajú o všetky dostupné údaje. Neboja sa, že by s nimi ostatní nesúhlasili. Schopnosť spolupracovať. Úspešní lídri dokážu potlačiť svoje nepriateľstvo a napriek tomu konať efektívne. Podarí sa im vyrovnať svoje nepriateľské pocity. Takýto vodca sa vyznačuje schopnosťou rozprávať sa s ľuďmi, taktom a schopnosťou komunikovať na akejkoľvek úrovni. Vďaka dobrej schopnosti medziľudských kontaktov dosahuje v organizácii solídnu podporu pre seba a svoje nápady. Vodca vie, ako obmedziť svoje nepriateľstvo a agresivitu. Iniciatíva. Úspešný líder je proaktívny. Vedie útok. Chápe možnosti, ktoré unikajú pozornosti iných. Vie, kedy začať – je to súčasť jeho intuitívnych vedomostí. Keď ostatní váhajú, on koná. Iniciatíva takéhoto lídra zahŕňa jednu z hlavných vlastností vedúcich k úspechu – schopnosť riskovať. energie. Pre lídra je ťažké dosiahnuť úspech bez vytrvalosti, bez fyzických a intelektuálnych schopností. Zásoba fyzických a intelektuálnych síl sa dopĺňa vďaka obrovskej energii úspešného lídra. Takýto vodca pokračuje v práci, keď ostatní už padajú od únavy. Schopnosť spoľahnúť sa na druhých. Úspešný vodca ochotne odovzdáva vedomosti, poskytuje rady a pomáha ostatným rásť, pričom si na to nájde čas. Je vždy pripravený pomôcť v profesionálnom raste a rozvoji a pri povýšení ostatných na kariérnom rebríčku. Citlivosť. Vrcholoví manažéri sú citliví na pocity druhých. Vyznačujú sa empatiou. Dokážu sa vžiť do miesta druhého a prežívať svoje pocity. Úspešní lídri majú akýsi osobný radar, ktorý im dáva schopnosť vycítiť, čo ich kolegovia cítia a dokonca si myslia. Stotožnenie sa s príčinou. Najúspešnejší lídri sú schopní vydržať zlyhanie bez toho, aby sa cítili porazení alebo ponížení. Priťahuje ich proces dosahovania výsledkov; nesnažia sa byť všemohúci a vševediaci, nesnažia sa byť všade súčasne, robiť všetku prácu za iných a nesnažia sa vyzerať, že môžu všetko.
Lídri na vysokej úrovni vedia, ako delegovať prácu na iných. Nepriťahuje ich moc ako taká, skôr ich zaujíma dosiahnutie cieľa. Dostávajú skutočné uspokojenie z úspechu iných, nie z vlastnej neobmedzenej moci. Sila, ktorú si užívajú, pochádza z rešpektu, ktorý vzbudzujú. Neusilujú sa obsadiť čo najviac vedúcich pozícií s vedomím, že ich vplyv je už dostatočný a na dosiahnutie úspechu nepotrebujú využívať moc. Poznajú svoju hodnotu a sú s ňou spokojní, majú úplné sebavedomie. To všetko dáva takémuto lídrovi silu odolávať nežiaducemu vývoju. Schopnosť empatie. Úspešní lídri prejavujú empatiu k ostatným bez toho, aby očakávali, že budú za to milovaní. Dokážu nestranne a presne ohodnotiť svojich podriadených, pričom dobre vedia, že nie je možné vyhovieť každému. Vedia sympatizovať s človekom bez toho, aby sa stali bezmocnými a nenáročnými. Takýto vodca dokonale chápe, že túžba potešiť svojich podriadených za každú cenu ho znemožní viesť ich. Vďaka svojmu silnému zmyslu pre identifikáciu je schopný robiť nepopulárne rozhodnutia.
Záujem o rast organizácie, nie o vlastnú kariéru. Skutočný vodca sa nevyhnutne zaujíma o to, čo po sebe zanechá. Jeho najväčšou túžbou nie je osobná moc; nepotrebuje, aby bola celá organizácia prispôsobená jeho vkusu. Pri odchode chce zanechať výsledok svojej práce a nebrať všetko so sebou.
Nezávislosť. Úspešní lídri chápu svoje limity, spolupracujú s ostatnými, počúvajú ich, ale keď príde na konečné rozhodnutie, uplatňujú nezávislosť. Keď sa rozhodli na základe všetkých faktov, ktoré majú k dispozícii, držia sa ho. Takého lídra nemožno nútiť, aby sa pridal k rozhodnutiu, s ktorým nesúhlasí: radšej rezignuje, než by urobil niečo, čo je v rozpore s jeho názormi a presvedčeniami. Manažér sa nemusí v každom okamihu sústrediť na jediný problém: môže riešiť niekoľko problémov súčasne a v prípade potreby prejsť z jednej oblasti činnosti do druhej. Líder musí byť otvorený novým nápadom, novým spôsobom myslenia, novým procesom. Úspešný líder rozvíja flexibilitu a uvedomuje si, že je veľmi ľahké sa stať obmedzenými svojimi preferenciami a vášňami. Odolnosť voči stresu. Líder sa vie postarať o svoje zdravie, fyzické aj psychické a zvládať stres. Chápe, že si to vyžaduje viesť vyvážený životný štýl, a riadi svoj život a svoj čas. Úspešný vodca sa nenechá ovládať okolnosťami a časom. Z tohto životného štýlu má dobrý pocit a každý deň sa s radosťou teší na všetko, čo ho čaká. Cíti následky stresu, vie, čo má robiť, aby nedošlo k poškodeniu zdravia.
Mať cieľ. Líder má silné presvedčenie a jasný cieľ. Jeho život má zmysel, jeho práca má zmysel. Keď sa zobudí, nečaká len na to, čo prinesie nový deň. Mať cieľ zahŕňa plánovanie a každý deň privádza vodcu bližšie k dosiahnutiu cieľa.
Cieľom je zvyčajne dosiahnuť sen: sen o tom, čím sa jeho korporácia stane; sníva o tom, čím sa stane celý jeho život. Líder miluje a vie, ako – často filozoficky – rozprávať o svojom sne. Názory vodcu by však nemali byť skostnatené: sen sa musí rozvíjať, rovnako ako cieľ spojený s jeho realizáciou.
Vedenie komunity. Vodca využíva svoju moc a vplyv v prospech spoločnosti. Preberá zodpovednosť za svoje povinnosti, ako je ochrana životného prostredia. Líder venuje svoj čas, silu a energiu zlepšovaniu životov ľudí a rozvoju spoločnosti, pričom využíva všetky zdroje, ktoré má k dispozícii.
Zmysel pre humor. Najväčší úspech dosahujú lídri, ktorí majú zmysel pre humor. Sú schopní vidieť humornú stránku, kde iní vidia len tragédiu. Nedovolia, aby ich neúspechy deprimovali a sú schopní nájsť v situácii niečo vtipné. Ľahko nájdu rôzne príležitosti. Keď urobia chybu, priznajú si ju a sú ochotní radšej sa zasmiať sami sebe, než zvaľovať vinu na iných.
Integrita osobného ideálu. Vodca má dobrú predstavu o tom, aký je, o čo sa snaží, ako žije - v každom zmysle slova. Je dôsledný a neustále sa snaží zabezpečiť, aby sa jeho slovo zhodovalo s jeho skutkami, aby zodpovedalo jeho osobnému ideálu. Dôsledkom zhody tohto ideálneho a skutočného správania je, že vodca žije v mieri sám so sebou, ľahko sa s ním komunikuje a ostatní sa s ním cítia dobre, bez ohľadu na ich postavenie alebo sociálne postavenie. Ľudia necítia strach a ochotne sa mu zverujú so svojimi strasťami a starosťami; to umožňuje iba osobná integrita vodcu.
