Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http://www.allbest.ru/

ÎNdirijarea

Asigurarea accesibilității la educație de calitate este ideea principală în modernizarea școlilor rusești. Între timp, după cum arată practica, accesibilitatea sporită la educație fără a-i modifica conținutul și formele de influență asupra statutului social al oamenilor poate reduce calitatea acesteia. Posibilitățile de îmbunătățire a pregătirii educaționale a elevilor prin creșterea duratei de școlarizare cu menținerea volumului și conținutului materialului educațional sunt astăzi practic epuizate. Ideile despre calitate în sine s-au schimbat. Manifestarea instituțională a acestei schimbări este trecerea de la reglementarea conținutului și volumului materialului educațional (Federal State Educational Standard 1992) la reglementarea cerințelor privind condițiile, programele și rezultatele educației (Federal State Educational Standard 2008).

Legea Federației Ruse „Cu privire la educație” definește calitatea educației ca o caracteristică cuprinzătoare a „activităților educaționale și formării unui student, exprimând gradul de conformitate cu standardele educaționale ale statului federal, cerințele statului federal și (sau) nevoile a unei persoane fizice sau juridice în interesul căreia se desfășoară activități educaționale, inclusiv gradul de realizare a rezultatelor planificate ale programului educațional.” Definiția este de natură generală și necesită clarificare și specificare pentru aplicare practică.

Solicitarea unei noi calități pare imposibil de satisfăcut fără schimbări țintite la toate etapele managementului: planificare, organizare, motivare și control, determinarea factorilor acestei calități și influențarea activă a acestora. Managementul eficient poate fi considerat nu ca gestionarea tranziției unui obiect (sistem de învățământ) de la o stare mai mult sau mai puțin stabilă la o altă stare stabilă, ci ca un proces continuu, care în scopuri tactice este împărțit în etape separate.

Învățământul rus are un sistem de management pe mai multe niveluri: Ministerul Educației și Științei - ministere regionale (comitete) - organ de conducere municipal (oraș, district) - organizație educațională. Eficacitatea unui astfel de sistem depinde de gradul de unitate al sferei educaționale, de relația dintre repartizarea puterilor și responsabilităților. Limitarea capacităţilor de management la fiecare nivel se datorează puterilor transferate şi resurselor disponibile: administrative, financiare, de personal, informaţionale. O problemă importantă în dezvoltarea managementului calității educației este incertitudinea responsabilității fiecărui nivel pentru această calitate.

Relevanța studiului se datorează:

Ambiguitatea conceptului de „calitate a educației” și necesitatea evidențierii componentelor și factorilor care o asigură în vederea rezolvării problemelor de management la nivelul unei zone metropolitane;

Incertitudinea responsabilității districtului pentru atingerea standardului de calitate și necesitatea managementului calității la toate nivelurile de management;

Necesitatea unei evaluări obiective a managementului calității la nivel de raion și utilizarea indicatorilor de calitate care nu îndeplinesc autoritatea și responsabilitatea raionului pentru această calitate.

Gradul de dezvoltare a problemei.

Natura cercetării pedagogice în domeniul managementului calității educației este influențată semnificativ de teoria generală a managementului calității (V.I. Azarov, S.A. Voroshilov, S.D. Ilyenkova, G.Yu. Naumenko etc.), de cerințele standardelor internaționale de management al calității ISO 9000, principiile managementului calității totale (TQM). Diverse aspecte ale problemei sunt luate în considerare în lucrările lui V.A. Bolotova, E.M. Korotkova, O.E. Lebedeva, V.P. Panasyuka, M.M. Potashnik, G.A. Shaporenkova și alții. Cercetarea Yu.A este dedicată problemelor managementului calității în sistemele educaționale la diferite niveluri. Konarzhevsky, G.M. Polyanskoy, A.I. Subetto, S.Yu. Trapitsyna, E.V. Yakovleva. În aceste surse nu am găsit probleme specifice legate de managementul calității educației la nivel raional.

Scopul studiului este de a identifica aplicabilitatea criteriilor moderne de evaluare a calității educației în management la nivel de raion.

Atingerea acestui obiectiv a condus la stabilirea următoarelor sarcini:

1. Identificarea criteriilor și indicatorilor calității educației în programele de stat de dezvoltare a educației, documentele de reglementare la toate nivelurile de învățământ.

2. Determinați conformitatea criteriilor și indicatorilor identificați în sarcina 1 cu cerințele pe care metodologia modernă de management al calității le impune criteriilor și indicatorilor.

3. Identificați limitările pentru utilizarea criteriilor și indicatorilor specificati în sistemul de management al educației existent la nivel de raion.

4. Propune posibile criterii și indicatori pentru rezolvarea problemelor de gestionare a calității educației la nivelul unei zone metropolitane.

Obiectul cercetării empirice: procesul de gestionare a învățământului general din Sankt Petersburg (folosind exemplul a 5 raioane ale orașului).

Obiectul cercetării: trăsături ale activităților direcțiilor raionale de învățământ în gestionarea calității educației.

Baza teoretică și metodologică a studiului a fost alcătuită din lucrările oamenilor de știință autohtoni și străini care activează în domeniul cercetării: A.A. Avetisova, D.A. Alexandrova, M. Alberta, V.I. Andreeva, M.P. Afanasyeva, Yu.K. Babansky, V.A. Bolotova, I.A. Waldman, M. Meskona, V.P. Panasyuka, M.M. Potashnik, S.G. Kosaretsky, N.V. Kuzmina, N.A. Selezneva, A.I. Subetto, S.Yu. Trapicina, P.I. Tretiakov, A. Fayol, I.D. Frumina, F. Khedouri.

Lucrarea a folosit metode de cercetare teoretice (analiza, sinteză) și diagnostice (studiul documentelor, analiza statistică a datelor de monitorizare a cercetării, chestionare, anchete)

Baza de informații de cercetare include:

materiale statistice oficiale pe diverse probleme ale funcționării industriei educaționale;

legile federale, actele legislative ale Federației Ruse, decretele prezidențiale, rezoluțiile Guvernului Federației Ruse privind problemele dezvoltării educaționale;

documente de reglementare privind managementul calității educației la diferite niveluri ale managementului educației;

materiale primare de la instituții și organizații de învățământ, inclusiv programe de dezvoltare și alte documente.

date din sondaje ale managerilor districtual de management al educației.

Noutatea științifică a cercetării constă în:

aplicarea teoriei managementului calității educației pentru identificarea conformității criteriilor și indicatorilor documentelor politice și de reglementare care vizează îmbunătățirea educației cu cerințele de neechivocitate, claritate și controlabilitate în practica managementului la nivelul raionului orașului;

sistematizarea criteriilor de evaluare a activităților autorităților educaționale la nivel raional pentru îmbunătățirea calității educației.

Elementele specifice ale creșterii noilor cunoștințe științifice includ următoarele rezultate:

a fost clarificat aparatul conceptual legat de tema de cercetare;

Au fost identificate posibile criterii de evaluare a activităților autorităților educaționale la nivel raional pentru îmbunătățirea calității educației.

Cuvinte cheie. Calitatea educației, factorii de calitate, componentele calității, managementul calității, competențele autorităților educaționale, indicatori de calitate, concepte de management al calității educației.

Rezultatele muncii pot fi utilizate în procesul de formare și recalificare a cursurilor (seminare) pentru manageri (administratori) atunci când se iau în considerare aspectele legate de managementul calității educației:

șefii Departamentelor de Educație ale administrațiilor raionale din Sankt Petersburg la elaborarea Programului de dezvoltare a sistemului educațional al raionului, analizând rezultatele activităților educaționale;

autoritățile publice din Sankt Petersburg la evaluarea eficienței managementului educației la nivelul raioanelor orașului, la elaborarea politicilor statale și regionale în domeniul educației;

cercetători din domeniul managementului calității educației pentru studii ulterioare.

Aprobarea rezultatelor cercetării.

Rezultatele practice obținute ale studiului pas cu pas al problemei au fost discutate la o sesiune de videoconferință „Sistemul de evaluare a calității într-o instituție de învățământ” a instituțiilor de învățământ din districtul Krasnoselsky cu instituțiile de învățământ din Rusia în noiembrie 2013.

Publicații pe tema de cercetare.

Materialele pe tema disertației sunt reflectate în articolul „Conceptul „calității educației”: o varietate de abordări” din Colecția de articole ale studenților de la master „Managementul educației” NRU HSE St. Petersburg, 2013.

Principalele prevederi ale lucrării depuse spre apărare:

1. Criteriile și indicatorii de gestionare a calității învățământului la nivel raional sunt determinați de logica repartizării funcțiilor de conducere între nivelurile de conducere și de restricțiile care decurg din drepturile și resursele unui anumit nivel de conducere la îndeplinirea funcțiilor de conducere. stabilirea obiectivelor, planificarea, coordonarea activităților și controlul instituțiilor de învățământ.

2. Posibilitățile de gestionare a calității învățământului la nivel de raion sunt determinate de gestionarea calității condițiilor (componente de calitate): material și tehnic, organizatoric, de personal, de informare și practic nu sunt legate de stabilirea scopurilor obiectivelor. a procesului educațional.

zona educatiei de calitate

1. CalitateeducaţieȘiteoriemanagementcalitate

1.1 Concept"calitateeducaţie":diversitateabordari

Calitatea educației este o categorie deosebit de complexă datorită ambiguității, relativității și variabilității sale. Aplicarea sa pentru practica managerială este semnificativ complicată de utilizarea sa pe scară largă în retorica politică și ideologică, unde calitatea educației este recunoscută ca sursă de reproducere intelectuală și dezvoltare a societății, bază a economiei, garant al menținerii independenței și integrității. al națiunii, un imperativ al vremii care determină calitatea vieții. Această varietate de conexiuni ne permite să luăm în considerare mulți indicatori care depășesc cu mult sfera educației drept criterii pentru calitatea educației. Prin urmare, condiția trecerii la practica managementului calității educației este definirea conceptului de „calitate a educației”, care permite măsurarea și evaluarea acestuia.

Ce este „calitatea educației”?

Dicționarul pedagogic interpretează calitatea educației ca „un anumit nivel de cunoștințe și deprinderi, de dezvoltare mentală, morală și fizică, pe care elevii îl ating la o anumită etapă în conformitate cu scopurile planificate; gradul de satisfacere a așteptărilor diferiților participanți la procesul de învățământ din partea serviciilor educaționale oferite de instituția de învățământ.” Calitatea educației se măsoară, în primul rând, prin respectarea standardului educațional. Să clarificăm câteva puncte. În cea mai mare parte a definiției, criteriile pentru calitatea educației sunt asociate cu caracterul complet al stăpânirii de către elevi a setului de cunoștințe și abilități descrise în standard. Astfel, posibilitatea evaluării calității este derivată din specificul descrierii în standard a cerințelor de cunoștințe și abilități și a procedurilor de verificare a caracterului complet al stăpânirii acestora de către studenți. Este logic să recunoaștem profesioniștii din domeniul educației care acționează pe baza reglementărilor ca subiecte a unei astfel de evaluări. Cu toate acestea, există și o parte mai mică în definiție - gradul de satisfacție a diferiților participanți la proces cu serviciile educaționale oferite. Există un minim de specificitate aici. Se poate presupune că cercul „participanților la proces” nu include profesori (criteriile acestora, în mod implicit, nu pot diferi de criteriile standardului), dar celelalte materii și proceduri rămân nedezvăluite. Aceștia pot fi atât elevii formați înșiși, cât și, în etapa de pregătire, reprezentanții lor legali - părinți cu așteptări (cereri) foarte diferite pentru rezultatul și procesul de pregătire. Prin urmare, în această definiție, a doua parte pare declarativă.

Dicționarul de termeni și definiții convenite în domeniul educației din statele membre ale Comunității Statelor Independente oferă o interpretare diferită: „calitatea educației este conformarea educației (ca urmare, ca proces, ca sistem social). ) cu nevoile și interesele diverse ale individului, societății și statului; un set sistemic de proprietăți esențiale (caracteristici, parametri) ale educației (ca sistem social, ca proces, ca rezultat) organizate ierarhic, semnificative din punct de vedere social.” Satisfacerea nevoilor determina calitatea. Întrucât nevoile sunt diverse între diferitele grupuri sociale, diferite instituții ale societății și ale statului (familie, muncă, apărarea patriei etc.), atunci, conform acestei definiții, calitatea educației nu poate fi determinată fără ambiguitate; contextual. Definiția propusă nu este aplicabilă managementului educațional.

M.L. Agranovich și P.E. Kondrashov propune să se considere calitatea educației ca fiind „nivelul rezolvării unui complex de probleme educaționale, inclusiv: rezultatele educaționale, socializarea absolvenților, inclusiv stăpânirea abilităților de orientare și funcționare în societatea modernă, dezvoltarea conștiinței civice, cu respectarea reglementărilor. cerințe pentru condițiile educaționale; stăpânirea standardului educațional; conformitatea serviciilor educaționale în compoziție, conținut și calitate cu așteptările consumatorilor.” Să încercăm să ne dăm seama. Procesul de gestionare a calității educației presupune stabilirea unui set de obiective (sarcini). Pentru a determina nivelul de realizare a acestora, este necesar un sistem de evaluare a rezultatelor și un fel de scară de măsurare. Și dacă metodele și procedurile de evaluare a realizărilor educaționale sunt în mod constant îmbunătățite, atunci aproape nimeni astăzi nu știe cum să măsoare dezvoltarea „conștiinței civice” sau „abilităților de orientare și funcționare în societatea modernă”.

Potrivit lui A.I. Adamsky „calitatea educației este nivelul de succes, de socializare a unui cetățean, precum și nivelul condițiilor de stăpânire a programului educațional al unei școli (instituție de învățământ). Rezultatele care asigură un nivel înalt de calitate sunt cunoștințele academice, competențele sociale și de altă natură, plus experiența socială dobândită de elev pe parcursul derulării programului educațional al școlii (instituției de învățământ)." Cerințele pentru condițiile de stăpânire a programului educațional sunt stabilite de standardul educațional al statului federal. Timpul va ajuta probabil la evaluarea succesului și a socializării unui cetățean. Cunoștințele academice rămân solicitate, dar calitatea necesită stăpânirea „alte competențe”. Abordarea bazată pe competențe stabilește un nou tip de rezultate educaționale, concentrate pe capacitatea și disponibilitatea individului de a acționa și de a rezolva diferite tipuri de probleme și sarcini reale.

MM. Potashnik definește calitatea educației ca fiind „relația dintre obiective și rezultate..., în ciuda faptului că scopurile (rezultatele) sunt stabilite doar operațional și prezise în zona de dezvoltare potențială a elevului”. Această abordare a definirii calității educației o face un „bun pe bucată” care contează la nivelul elevului individual.

V. A. Kachalov consideră calitatea educației prin prisma serviciilor educaționale, identificând trei grupuri de factori care influențează calitatea:

Subiectul primirii serviciului educațional (elev);

Obiect (managementul, structura și conținutul programelor, resurse: materiale și tehnice, metodologice, de personal, financiare);

Proces (tehnologii și interacțiuni, controlul proceselor și rezultatelor).

Managementul calității necesită gestionarea tuturor etapelor ciclului de viață al serviciului. Factorii luați în considerare nu acoperă toate etapele și, prin urmare, trebuie completați și clarificați.

Potrivit lui A.I Subetto, calitatea educației este „unitatea calităților educației în sens restrâns ca transfer de cunoștințe, formare (formare de abilități, abilități, competențe profesionale, pregătire pentru tipuri relevante de activități) și educație”. Fără educație de calitate, nu poate exista educație de calitate. Doar că evaluarea gradului în care obiectivele educaționale au fost atinse este mult mai dificilă.

Practica internațională oferă la fel de puține pentru specificarea criteriilor și indicatorilor calității educației. Cadrul de acțiune de la Dakar, într-o definiție extinsă a calității, stabilește caracteristicile dezirabile ale studenților (sănătoși și motivați), procesele (profesori competenți, pedagogii active), conținutul (curricula relevantă) și sistemele (buna guvernare și distribuția echitabilă a fondurilor). ).

UNICEF numește cinci dimensiuni ale calității educației: studenți, mediu, conținut, procese, rezultate.

UNESCO enumeră următoarele componente cheie ale calității:

Caracteristicile individuale ale elevilor (abilități, pregătire, obstacole);

Context (valori și atitudini sociale, situație economică și politică socială);

Resurse (materiale și umane);

Predare și învățare (timp, tehnologie, evaluare, stimulente, siguranță);

Rezultate (realizări academice, câștiguri socio-economice).

Încheind revizuirea definițiilor calității educației, să ne întoarcem la Legea Federației Ruse „Cu privire la educație”. Acesta definește calitatea educației ca „o caracteristică cuprinzătoare a educației, care exprimă gradul de conformitate cu standardele educaționale ale statului federal și cu cerințele statului federal și (sau) nevoile unei persoane fizice sau juridice în ale cărei interese se desfășoară activități educaționale, inclusiv gradul de realizare a rezultatelor planificate ale programului educațional.”

Pentru a rezuma, putem spune că astăzi nu există și nu poate exista o singură definiție a calității educației, deoarece autorii definițiilor de mai sus le formulează pentru obiecte de diferite niveluri (de la sistemele de învățământ ale țărilor în ansamblu la un separat). clasa instituţiei de învăţământ). Baza pentru un set de astfel de definiții poate fi conformarea sistemului educațional, procesele care au loc în acesta și rezultatele obținute cu cerințele standardului (partea invariabilă) și nevoile și interesele consumatorilor de servicii educaționale (partea variabilă) . Caracteristicile și parametrii calității educației necesită clarificare și coordonare la toate nivelurile, deoarece acestea oferă baza criterială pentru construirea unui sistem de evaluare a calității în vederea gestionării dezvoltării educației.

Ca concept de lucru pentru rezolvarea problemelor acestei lucrări de cercetare acceptăm următoarele: calitatea educației pentru sarcinile manageriale la nivel regional și mai jos este un set de caracteristici care exprimă gradul de conformitate a condițiilor create și a rezultatelor învățării obținute cu cerințele standardelor educaționale ale statului federal și ale altor reglementări în domeniul educației (partea invariabilă pentru perioada de valabilitate a acestor documente) și solicitările consumatorilor de servicii educaționale (partea variabilă).

1.2 ComponenteȘifactoricalitateeducaţieȘial lorinfluențăperezultateExamenul de stat unificatpeniveldistrictmetropolă

Evaluarea calității educației necesită luarea în considerare a totalității componentelor și factorilor acestuia, determinarea principalelor criterii și indicatori ai calității educației.

Un mare dicționar enciclopedic definește un factor (din latinescul factor - a face, a produce) ca fiind cauza, forța motrice a oricărui proces, fenomen, determinând caracterul sau trăsăturile individuale ale acestuia. Ne propunem să considerăm factorul calitate al educației ca o resursă a activităților educaționale care influențează rezultatul.

Component - (din latină componens - component) component, element al ceva. Pentru noi, în acest caz, asta înseamnă că este logic să numim componentele subiect, meta-subiect, rezultate personale ale elevilor, satisfacția consumatorului față de calitatea serviciilor educaționale.

Principalul indicator al calității rezultatelor educaționale astăzi este Examenul Unificat de Stat (USE). Scorul mediu la disciplinele: limba rusă și matematică este cel mai des folosit ca indicator, deoarece acestea sunt obligatorii și luate de toți absolvenții. Introducerea examenului principal de stat (OGE) pentru absolvenții clasei a IX-a, obligatoriu la aceleași discipline, va face posibilă utilizarea unor indicatori similari în sistemul de evaluare a calității la nivelul învățământului general de bază.

Mișcarea olimpică poate servi ca un indicator al calității rezultatului. Întrucât numărul de olimpiade oferite crește exponențial, pentru ca rezultatele să fie comparabile, este rațional să se folosească rezultatele olimpiadei din Rusia pentru școlari. Un indicator al calității poate fi: numărul de câștigători ai etapei corespunzătoare a olimpiadei.

Dezvoltarea sistemelor de evaluare a calității educației presupune apariția unor noi proceduri de evaluare: monitorizarea performanțelor educaționale ale elevilor de la diferite niveluri de învățământ; monitorizarea gradului de pregătire a elevilor din ciclul primar de a alege o traiectorie profesională și educațională ulterioară; monitorizarea socializării elevilor de 16 ani. Odată cu aceștia, se va extinde și gama de indicatori ai calității rezultatelor educaționale.

Managementul calității necesită determinarea componentelor sale, care împreună determină rezultatul, iar obiectivitatea evaluării presupune necesitatea luării în considerare a factorilor care limitează calitatea. Condițiile procesului de învățământ au un impact direct asupra rezultatului.

Afanasyeva M.P., Keyman I.S., Sevruk A.I. Condițiile procesului de învățământ includ tipul și tipul instituției de învățământ, nivelul profesional al personalului didactic, caracteristicile populației studențești, suportul educațional și metodologic, material, tehnic și financiar al procesului de învățământ. Totodată, factorii limitativi la nivel de raion sunt: ​​sprijinul legal și financiar pentru procesul de învățământ, precum și caracteristicile populației studențești. Selecția criteriilor și a indicatorilor de calitate a educației propuse în lucrare se bazează pe cercetările lui M.L Agranovich, D.A., I.A. Valdman, D.L. .

Tipul și tipul instituției de învățământ determină specificul programelor educaționale implementate, influențează organizarea procesului de învățământ, populația studențească și, în ultimă instanță, rezultatele educaționale obținute. De regulă, grupurile dezavantajate social ale populației aleg școli „mai ieftine” care implementează programe de învățământ general de bază. La analiza calității educației, compararea și contrastul rezultatelor este posibilă doar într-un grup de instituții care implementează programe educaționale similare.

Premisele instituționale pentru dezvoltarea sistemului de învățământ rus sunt:

Conceptul Programului țintă federal pentru dezvoltarea educației pentru 2011 - 2015;

Legea federală „Cu privire la educația în Federația Rusă” N 273-FZ;

Programul de stat al Federației Ruse „Dezvoltarea educației” pentru 2013-2020;

Standarde educaționale de stat federale (FSES);

- Legea federală N 83-FZ „Cu privire la modificările anumitor acte legislative ale Federației Ruse în legătură cu îmbunătățirea statutului juridic al instituțiilor de stat (municipale)”;

- Inițiativa educațională națională „Noua noastră școală”;

- Ordin Ministerul Educației și Științei al Federației Ruse din 24 martie 2010 nr. 209 „Cu privire la procedura de certificare a personalului didactic din instituțiile de învățământ de stat și municipale”;

- Ordinul Guvernului Federației Ruse din 30 decembrie 2012 nr. 2620-r „Cu privire la aprobarea planului de acțiune („foaia de parcurs”) „Modificări în sectoare ale sferei sociale care vizează creșterea eficienței educației și științei” ;

- Decretul Guvernului Sankt Petersburg din 12 noiembrie 2012 N 1200 „Cu privire la principalele direcții de activitate ale Guvernului Sankt Petersburg pentru 2013 și pentru perioada de planificare 2014 și 2015” (cu modificări și completări).

Instituțiile formale reglementează activitățile instituțiilor de învățământ, dar nu sunt evaluate în sistemul de învățământ general. Evaluarea acestora poate fi efectuată la nivel internațional atunci când se compară calitatea educației din diferite țări.

Caracteristicile populației studențești includ caracteristicile socio-economice, compoziția etnică și indicatorii de sănătate a școlarilor. Potrivit unui studiu realizat de Școala Superioară de Economie a Universității Naționale de Cercetare (NRU HSE) în 2012, rezultatele educaționale scăzute sunt arătate de școlile care predau:

- copii din familii cu venituri mici și monoparentale;

- copiii pentru care rusă nu este limba lor maternă;

- copii cu nevoi speciale.

Personalul didactic are un impact semnificativ asupra calității educației. Această influență este determinată de o serie de factori: nivelul de educație, durata experienței de predare, gradul de motivație și volumul de muncă al profesorului. Volumul de muncă afectează calitatea activității profesionale, posibilitatea de a oferi studentului o abordare individuală și dezvoltarea profesională independentă. Cercetările efectuate de Școala Superioară de Economie a Universității Naționale de Cercetare demonstrează că școlile care au succes constant în ceea ce privește indicatorii de examen unificat de stat se caracterizează printr-un personal de calitate superioară. Sunt mai mulți profesori de cea mai înaltă categorie și mai puțini specialiști tineri. Totodată, în școlile care se confruntă cu probleme cu Examenul Unificat de Stat, procentul cadrelor didactice cu studii superioare și cea mai înaltă categorie este mai mic. Influența calificărilor personalului didactic asupra indicatorilor examenului de stat unificat din instituțiile de învățământ din districtul Krasnoselsky din Sankt Petersburg nu este în întregime evidentă (Tabelul 1). Astfel, în școlile nr. 247, 380, 383, 394, 549, proporția cadrelor didactice cu calificări superioare este mai mare decât în ​​alte instituții, totuși, indicatorii examenului unificat de stat atât la matematică, cât și la limba rusă sunt la nivelul medie pentru regiune (43,71 și respectiv 62,9) sau chiar ușor mai mică. Rezultatele ridicate ale examenului unificat de stat sunt demonstrate de școala nr. 568, unde ponderea cadrelor didactice cu cea mai mare categorie este de 32%.

Următorii pot fi utilizați ca indicatori care caracterizează diferite aspecte ale personalului didactic:

Ponderea cadrelor didactice cu studii profesionale superioare din numărul total de cadre didactice;

Proporția cadrelor didactice cu cea mai înaltă categorie de calificare;

Ponderea tinerilor specialiști din numărul total de cadre didactice;

Numărul de elevi per profesor.

Pentru a evalua suportul educațional și metodologic, puteți utiliza următorii indicatori:

- „numărul de unități de literatură din biblioteca școlară” (s-a dovedit a fi semnificativ la evaluarea calității școlilor pe baza rezultatelor Examenului Unificat de Stat);

Proporția elevilor cărora li se oferă manuale din fondul școlii.

Sprijinul logistic este asociat cu prezența sălilor de clasă dotate: fizică, chimie, biologie, săli de sport și adunări, dotarea procesului educațional cu echipamente de laborator, robotică, tehnologia informației și asigurarea accesului la Internet. O comparație a școlilor secundare din districtul Krasnoselsky din Sankt Petersburg în ceea ce privește disponibilitatea echipamentelor informatice și a indicatorilor de examinare unificată de stat arată că nu există o relație directă (Tabelul 1). Numărul maxim de unități de echipamente informatice din instituțiile de învățământ este nr. 247, 252, 291, 394. Niciuna dintre școlile enumerate nu demonstrează rezultate ridicate la examenul unificat de stat. Cele mai mari scoruri USE la matematică și limba rusă sunt în școlile în care furnizarea de tehnologie este sub media districtului (OU nr. 382) și medie (OU nr. 568). Nesemnificația influenței indicatorilor materialelor și echipamentelor tehnice asupra calității rezultatelor este confirmată de cercetările Școlii Superioare de Economie a Universității Naționale de Cercetare. Ne propunem să nu le considerăm printre componentele semnificative ale calității educației în etapa actuală.

Tabelul 1. Influența calificărilor personalului didactic și a cantității de echipamente informatice asupra indicatorilor examenului unificat de stat în școlile din districtul Krasnoselsky din Sankt Petersburg

Sprijinul financiar poate fi evaluat prin cheltuielile bugetare consolidate pentru învățământul general pe elev și prin ponderea fondului de salarizare a cadrelor didactice în totalul salariului.

Pentru a oferi informații relevante și suficiente proceselor decizionale ale autorităților educaționale la nivel raional, ne propunem să folosim următoarele criterii și indicatori ai calității educației (Tabelul 2).

Tabelul 2. Factorii de calitate a educației la nivel de raion, criteriile și indicatorii acestora

Pentru a determina influența factorilor de calitate enumerați asupra calității educației, a fost efectuată o analiză statistică a analizei exprese „Învățămîntul general la Sankt Petersburg: 2001 - 2011”. (pe baza rezultatelor monitorizării educației din Sankt Petersburg).

Raioanele Sankt Petersburg au fost comparate în funcție de următorii indicatori:

Ponderea elevilor la clasele avansate din totalul elevilor;

Ponderea copiilor cu origini străine din numărul total de elevi;

Cheltuieli bugetare consolidate pentru învățământul general pe elev;

Proporția cadrelor didactice cu vârsta sub 30 de ani;

Raportul procentual dintre numărul de studenți și numărul de locuri într-o organizație de învățământ;

Ponderea copiilor din prima și a doua grupă de sănătate în numărul total de elevi.

Scorul mediu al examenului de stat unificat la limba rusă și matematică în regiunile Sankt Petersburg a fost adoptat ca principal indicator al calității rezultatelor educaționale.

Rezultatele comparării districtelor din Sankt Petersburg sunt prezentate în Tabelul 3.

Analiza arată că calitatea învățământului general este influențată semnificativ de prezența în zona a organizațiilor cu un nivel avansat de educație: licee, gimnazii, școli cu studiu aprofundat al disciplinelor individuale. Astfel, în districtul Kronstadt din Sankt Petersburg nu există organizații cu un nivel avansat de educație. Scorul mediu al absolvenților de raion în limba rusă și matematică este cel mai scăzut din oraș. În același timp, absolvenții districtelor Vasileostrovsky, Petrograd și Central, unde ponderea elevilor din școlile de învățământ superior este mare, demonstrează rezultate comparabile ridicate la examenul de stat unificat. Cele mai înalte rezultate ale examenului unificat de stat la matematică sunt în districtul Petrodvortsovo, cu un număr relativ mic de școli la un nivel avansat de educație. Probabil că aici intervin alți factori. Rezultatele examenului unificat de stat la matematică în regiunile Petrodvortsov și Petrograd sunt comparabile. Cu același volum de muncă al școlilor și nivelul de sănătate al elevilor, se atrage atenția asupra proporției elevilor din școlile de nivel înalt, care în districtul Petrogradsky este de două ori mai mare decât această cifră în districtul Petrodvorets. În același timp, ponderea copiilor care sunt cetățeni străini în districtul Petrogradsky este de patru ori mai mare decât în ​​districtul Petrodvortsovo. Este probabil ca componența națională a elevilor să influențeze calitatea educației. În districtele Krasnogvardeisky și Kurortny, proporția copiilor care sunt cetățeni străini este aproape aceeași. Rezultatele superioare ale examenului unificat de stat ale absolvenților districtului Krasnogvardeysky pot fi explicate prin numărul mare de școli cu un nivel avansat de educație, iar diferența relativ mică între aceste rezultate poate fi influențată de cheltuielile bugetare consolidate per student, care în Districtul Kurortny sunt cele mai înalte din Sankt Petersburg. Dacă comparăm districtele Moskovsky și Nevsky, unde ponderea copiilor sunt cetățeni străini este aceeași, atunci calitatea superioară a educației demonstrată de elevii din districtul Moskovsky poate fi asociată cu un număr mare de școli cu un nivel avansat de educație, costurile învățământului superior per student și un nivel mai ridicat al studenților din domeniul sănătății. Imaginea este similară în districtele Vasileostrovsky și Vyborg.

Ponderea tinerilor specialiști din numărul total de cadre didactice din raion poate fi un indicator indirect al nivelului de calificare al cadrelor didactice. Se poate presupune că tinerii specialiști au o categorie de calificare mai scăzută decât profesorii cu experiență. Nu se poate urmări dependența calității educației de ponderea tinerilor specialiști. Cea mai mare proporție de tineri specialiști este în regiunile Kirov, Krasnogvardeisky și Central. Districtele Kirov și Krasnogvardeisky demonstrează rezultate similare USE. Numărul mai mare de școli la un nivel avansat de educație în districtul Krasnogvardeisky și costurile mai mari per elev, în comparație cu Kirovsky, sunt neutralizate de ponderea mai mare a copiilor care sunt cetățeni străini. În districtele Krasnogvardeysky și Tsentralny, cu aceeași proporție de elevi în școlile avansate, rezultatele mai mari ale absolvenților districtului Tsentralny pot fi asociate cu un număr mai mic de copii născuți în străinătate. Cel mai mic procent de tineri specialiști este în districtul Krasnoselsky. De asemenea, are cele mai mici costuri pe student. Cu un număr mediu de școli avansate și o proporție medie de copii care sunt cetățeni străini, absolvenții demonstrează, de asemenea, rezultate medii ale examenului de stat unificat pentru oraș.

Nu se poate stabili dependența calității educației de grupul sanitar de elevi. În regiunea Centru sunt cei mai puțini copii sănătoși, dar în același timp calitatea demonstrată conform rezultatelor Examenului Unificat de Stat este una dintre cele mai înalte.

Nu există o dependență clară a calității de volumul de muncă al școlilor.

Concluzii asupra paragrafului:

1. Calitatea rezultatelor educaționale la nivelul districtului Sankt Petersburg este influențată de:

Natura programelor educaționale implementate;

Caracteristicile populației studențești;

Profesionalismul personalului didactic.

2. Condițiile materiale, tehnice și financiare nu afectează în mod direct calitatea rezultatelor educaționale.

Tabelul 3. Influența factorilor de calitate a educației asupra indicatorilor examenului unificat de stat la nivelul districtului Sankt Petersburg.

1.3 Evoluțieteoriimanagementcalitate

Până la mijlocul anilor 60 ai secolului XX, rolul principal în asigurarea calității produselor a fost jucat de controlul și respingerea produselor defecte. Sistemul de control al calității și structura procesului de producție au fost în concordanță organizatorică între ele. Combinația dintre acceptarea și controlul operațional a făcut posibilă reducerea costurilor de producție prin detectarea timpurie și eliminarea produselor defecte. Controlul de intrare al materiilor prime utilizate a jucat un rol important. Asigurarea calității doar prin intermediul controlului a necesitat un număr mare de controlori, numărul cărora a devenit proporțional cu numărul personalului de producție. Apariția controlului prin eșantionare bazat pe metode statistice a făcut posibilă creșterea eficienței controlului calității și reducerea costurilor de timp.

Conceptul de control este înlocuit cu conceptul de management al calității, unul dintre fondatorii căruia a fost A.I. Feigenbaum. El a propus analizarea etapelor de producție, identificarea cauzelor defectelor și elaborarea măsurilor de prevenire a acestora. Sistemul general de asigurare a calității a inclus mai multe etape extinse:

Analiza pietei;

Prognoza si planificarea nivelului de calitate;

Dezvoltarea standardelor;

Design de calitate în procesul tehnologic;

Controlul calității materiilor prime și materiilor prime;

Controlul operațional în timpul procesului de producție;

Controlul acceptarii;

Controlul calității produsului în timpul funcționării;

Analiza recenziilor clienților.

Următorul pas în dezvoltarea teoriei managementului calității a fost un sistem cuprinzător de management al calității bazat pe ciclul Shewhart-Deming: PDC(S)A (“Plan-Do-Chek (Study)-Act” - „Plan-Do-Check ( Studiu)-Act" "). Sistemul a fost practic implementat în Japonia.

O dezvoltare ulterioară a teoriei și practicii managementului modern al calității a fost dezvoltarea standardelor internaționale de calitate ISO 9000.

Principalul rezultat al evoluției managementului calității este asigurarea calității: crearea și funcționarea unui sistem de asigurare a calității, conformitatea calității cu condițiile și cerințele moderne.

Managementul calității și managementul general sunt interdependente.

F.U poate fi considerat fondatorul atât al managementului general, cât și al managementului calității. Taylor. În 1905, pentru a stabili criteriile de calitate a produsului, a propus utilizarea câmpurilor de toleranță maximă: superior și inferior, iar pentru măsurători calitative - calibre de trecere și eșec. Sistem de management al calitatii F.U. Taylor a fost construit pe funcțiile:

Planificarea calității prin stabilirea limitelor câmpurilor de toleranță sau calibrelor;

Îndeplinirea cerințelor de calitate în timpul procesului de producție;

Verificarea conformității produsului cu cerințele stabilite;

Reacția administrației la rezultat: recompensarea sau pedeapsa salariatului, corectarea sau înlăturarea (eliminarea) defecțiunilor.

În același timp, funcțiile de management au fost atribuite diferiților interpreți. Planificarea calității a fost efectuată de inginerii proiectanți, muncitorii îndeplineau cerințele stabilite, controlul calității era sarcina controlorului tehnic, luarea deciziilor era funcția administrației. Sistemul F.U Taylor a dus la un conflict de relații asociat cu diferența de interese a celor care stabilesc cerințele, care le îndeplinesc și care verifică îndeplinirea.

Din anii 20 până în anii 50 ai secolului trecut, problema calității a fost percepută mai ales ca una științifică și tehnică, legată de controlul calității și reglementarea proceselor tehnologice, iar problema de management - ca una organizațională și socio-psihologică. Convergența conceptelor generale de management cu metodele de asigurare a calității începe în anii 50-80. Problemele organizaționale ale asigurării calității au fost acordate mai întâi de E.W. Deming și D.M. Juran. În cele 14 celebre postulate ale lui E.W. Metodele de inginerie și organizare ale Deming de asigurare a calității sunt interdependente.

Extinderea ideilor despre calitate și modalități de influențare a acesteia, dezvoltarea managementului intra-organizațional a necesitat crearea unei structuri organizaționale care să includă toate departamentele, fiecare angajat în toate etapele ciclului de viață al produsului. Pe acest fond apare conceptul de TQM (Total Quality Management) - managementul calitatii totale. Filosofia managementului calității totale TQM se bazează pe ideea de îmbunătățire continuă.

TQM se bazează pe următoarele principii:

Concentrați-vă pe consumator, deoarece consumatorul și numai consumatorul este cel care stabilește nivelul de calitate;

Conducere executivă;

Implicarea personalului, lucrul împreună pentru atingerea obiectivelor;

O abordare procesuală cu o definire precisă a tuturor acțiunilor, secvențelor și relațiilor acestora;

Abordarea sistematică a managementului: interacțiunea orizontală a proceselor a unităților subordonate ierarhic;

Imbunatatire continua;

Luarea deciziilor bazate pe fapte;

Relații reciproc avantajoase cu furnizorii.

O caracteristică cheie a sistemului TQM este participarea la îmbunătățirea calității întregii echipe, analiza comună a problemelor și căutarea soluțiilor. În același timp, importanța formării continue a personalului crește semnificativ.

În timp ce managementul calității dobândește noi elemente ale sistemului de producție, managementul general se descompune într-o serie de discipline: personal, finanțe, marketing, inovație... Dezvoltarea teoretică a teoriei generale a managementului este asociată cu apariția conceptului. de management prin obiective (MBO - Management by Objectives). Esența conceptului este formarea unui „arboresc al obiectivelor”, proiectarea unui sistem organizațional și motivația pentru atingerea acestora.

Totodată, s-a format managementul bazat pe calitate (MBQ – Management by Quality), care include 24 de standarde internaționale ISO 9000. Apariția standardelor ISO 9000 este asociată cu dezvoltarea managementului calității și protecția drepturilor consumatorilor la informații fiabile. despre calitatea mărfurilor.

Concluzii asupra paragrafului:

1. Calitatea este una dintre categoriile fundamentale care determină modul de viață, baza socială și economică pentru dezvoltarea omului și a societății.

2. Calitatea este determinată de acțiunea multor factori aleatori, locali și subiectivi.

3. Pentru a preveni influența acestor factori asupra nivelului calității, este necesar un sistem de management al calității.

4. În istoria dezvoltării sistemelor de calitate se pot distinge cinci etape: calitatea produsului ca conformitate cu standardele; calitatea produsului ca conformitate cu standardele și stabilitatea procesului; calitatea produselor, proceselor, activităților conform cerințelor pieței; calitatea ca satisfacere a cerințelor și nevoilor consumatorilor și angajaților; calitatea ca satisfacerea cerințelor și nevoilor societății, proprietarilor (acționarilor), consumatorilor și angajaților.

5. Calitatea ca obiect al managementului se caracterizează prin toate componentele managementului: planificare, analiză, control.

1.4 Modernconceptelabordcalitateeducaţie

Baza managementului educației generale în practica casnică până în anii 80 ai secolului trecut a fost știința școlară. S-a limitat la elaborarea de recomandări practice pentru organizarea de activități bazate pe generalizarea experienței celor mai buni conducători de școală. Începutul utilizării de noi metode în managementul educației este asociat cu implementarea ideilor abordării sistemelor (Yu. A. Konarzhevsky, V. S. Lazarev, M. M. Potashnik, P. I. Tretyakov, P. I. Khudominsky, T. I. Shamova și etc.). Abordarea sistemelor ne permite să considerăm obiectul de control ca o structură integrală constând din elemente individuale interconectate (subsisteme) integrate în mediu. Componentele sistemului includ: scopuri, obiective, structură, resurse, tehnologii. Factorul unificator care determină integritatea sistemului sunt obiectivele. Abordarea sistematică se bazează pe utilizarea atât a mecanismelor de control extern, cât și a celor interne. Principiile de bază ale abordării sistemelor includ:

Integritate: considerarea sistemului ca întreg și ca subsistem pentru un nivel superior;

Ierarhia, subordonarea subsistemelor de nivel inferior subsistemelor de nivel superior;

Structurare: analiza interrelaţiilor dintre subsisteme în cadrul unei anumite structuri organizatorice;

Multiplicitate: utilizarea diferitelor modele pentru a descrie atât elementele individuale, cât și sistemul în ansamblu.

Ca orice sistem deschis, sistemul educațional are o intrare, procese de transformare și o ieșire. Intrarea se referă la studenți, personal, logistică, educațional și metodologic, condiții financiare și restricții (cerințe de reglementare). Procesul ca subsistem educațional are o structură complexă și constă din diferite subprocese:

Procesul educațional ca unitate de predare și educație;

Muncă educațională și activități extrașcolare;

Procesul educațional în general;

Formare pe nivel de educație;

Antrenament pe clase și paralele;

Formare în domenii de cunoștințe și subiecte individuale.

Rezultatele activităților educaționale reprezintă rezultatul sistemului de învățământ.

Conceptul de management prin obiective se bazează pe definirea scopurilor convenite la diferite niveluri ale sistemului de învățământ, modalități de realizare și evaluare a acestora. Eficacitatea managementului bazat pe acest concept este determinată de calitatea stabilirii obiectivelor și a planificării. Scopul, „realizarea funcțiilor motivaționale, de control și de formare a sistemului, devine principalul criteriu de selectare a conținutului, metodelor, formelor și mijloacelor de implementare a procesului educațional”.

Conceptul de management bazat pe rezultate se bazează pe ideile abordării procedurale a managementului și descrie un proces care include etapele de planificare a rezultatului, determinarea direcțiilor de activitate și control. Planificarea rezultatului se realizează pe baza unei analize cuprinzătoare a factorilor externi și interni ai activităților organizației. Controlul vă permite să determinați gradul în care a fost atins rezultatul planificat și necesitatea de a ajusta activitățile. În ceea ce privește managementul educației, conceptul de management bazat pe rezultate a fost implementat de P.I. Tretiakov.

Recent, o abordare axată pe dezvoltarea unei instituții de învățământ bazată pe introducerea și utilizarea inovațiilor a devenit larg răspândită în managementul educațional (M.M. Potashnik, P.I. Tretyakov, O.G. Khomeriki etc.).

PE. Seleznev și A.I. Subetto consideră managementul calității, pe de o parte, ca impactul „subiectului managementului” asupra proceselor de formare, furnizare, dezvoltare a calității obiectelor și proceselor din lanțul ciclurilor de viață, pe de altă parte, ca organizarea controlului, analizei și evaluării atingerii obiectivelor stabilite și standardelor stabilite.

În sens larg, managementul calității educației este înțeles ca gestionarea conformării standardelor educaționale și a normelor de calitate socială cu cerințele dezvoltării sociale. Într-un sens restrâns, acesta este managementul calității pregătirii studenților.

Conceptul de management dual al calității educației, dezvoltat de N.A. Selezneva, pornește din necesitatea a două canale de management care interacționează: un canal de management al calității pentru funcționarea sistemului (asigurarea calității) și un canal de management al calității pentru dezvoltarea sistemului (îmbunătățirea calității). Calitatea unui sistem este determinată de calitatea tuturor componentelor sale: resurse, potențial, procese (tehnologii), rezultate. Resursele educaționale sunt: ​​conținutul educației, materialul, echipamentul tehnic și educațional, personalul, finanțele. Potențialul sistemului de învățământ include: economic, tehnologic, pedagogic, administrativ, educațional și altele. Managementul calității funcționării sistemului educațional vizează sprijinirea actuală a procesului educațional și formarea potențialelor. Managementul calitatii dezvoltarii presupune cresterea calitatii potentiale a sistemului. Acest model ia în considerare calitatea rezultatului împreună cu componentele care îl asigură.

În studiile lui A.A. Avetisov consideră conceptul de management funcțional-sistemic al calității educației. Conform conceptului, procesele care au loc în orice sistem educațional sunt considerate procese dinamice controlate care se supun legilor generale. Principalele atribute sistemice ale sistemelor educaționale sunt: ​​scopul (programul), structura, procesul (algoritmul) și calitatea (eficiența) funcționării. Calitatea educației în cadrul acestui concept este o caracteristică cuprinzătoare a funcționării sistemului de învățământ și exprimă gradul de conformitate a rezultatelor obținute ale activităților educaționale cu nivelul normativ.

Conceptele de management al calității educației pot include teoria optimizării procesului educațional de către Yu.K. Babansky. Teoria se bazează pe ideea de a gestiona calitatea educației prin gestionarea calității componentelor procesului educațional. Prevederi de bază ale teoriei:

Calitatea educației este asigurată de optimizarea procesului educațional și a elementelor acestuia;

Se implementează strategia de optimizare a procesului educațional...

Documente similare

Problema evaluării calității educației. Calitatea educației ca obiect al managementului. Acreditarea unei instituții de învățământ, sistem școlar de evaluare a calității educației, monitorizarea procesului de învățământ ca mecanisme de gestionare a calității educației.

teză, adăugată 16.10.2010


Problema calității educației în teoria și practica pedagogică. Evaluarea calității educației. Probleme actuale în gestionarea calității educației studenților. Abordări ale organizării unui sistem de management al calității pentru educația din facultate.

lucrare curs, adaugat 24.09.2006


Aspecte teoretice ale formării unui sistem de management al calității educației. Reglementarea legală a relațiilor în domeniul educației, experiența străină a sistemelor educaționale eficiente. Perspective pentru dezvoltarea formațiunilor municipale în Rusia.

raport de practică, adăugat la 08.10.2011


Conceptul de „managementul calității educației”, specificul aplicării acestuia la o instituție de învățământ preșcolar. Caracteristicile conceptului de „management al calității” în învățământul preșcolar, scopurile și obiectivele acestuia. Calitatea programului educațional în curs de implementare.

lucrare curs, adaugat 23.02.2013


Conceptul de calitate a educației. Specificul activității unei instituții de învățământ corecționale specializate. Analiza practică a managementului calității educației într-o instituție de învățământ. Etapele formative și de control ale muncii experimentale.

lucrare de curs, adăugată 21.11.2015


Principalele modalități de analiză a calității educației, esența procesului de gestionare a acesteia. Controlul intern școlar ca garanție a creării unui sistem de educație de calitate. Monitorizarea progresului etapelor a doua și a treia de educație în dobândirea cunoștințelor copiilor.

teză, adăugată 26.08.2010


Cunoașterea principalelor motive ale scăderii potențialului educațional al școlilor de masă. Caracteristici generale ale principiilor metodologice pentru construirea unui model de educație chimică de înaltă calitate. Luarea în considerare a factorilor care influențează procesul de învățare.

rezumat, adăugat 14.02.2016


Rolul educației în dezvoltarea societății ruse. Structura sistemului de învățământ rusesc. Importanţa autorităţilor regionale în modernizarea învăţământului. Mecanismul de introducere a inovațiilor la nivelul municipalităților folosind exemplul regiunii Novosibirsk.

lucrare de curs, adăugată 18.02.2010


Necesitatea modernizării sistemului de educație a istoriei școlare în condițiile școlii moderne ruse. Problema evaluării calității educației. Strategia de stat pentru dezvoltarea educației istorice în secolul XXI și dezvoltarea experienței străine.

rezumat, adăugat 17.04.2013


Crearea unui model kazah modern de educație pentru dezvoltarea durabilă a statului, logica implementării strategiei educaționale în regiunea Karaganda. Procedura de gestionare a calității educației în regiune, desfășurarea proceselor pedagogice.

Introducere

Conceptul de „calitatea educației”

2. „Managementul calității educației”, aplicație specifică instituțiilor de învățământ preșcolar

3. Caracteristicile conceptului de „management al calității” în învățământul preșcolar, scopurile și obiectivele acestuia

Rolul și locul FGT (cerințele statului federal) în procesul de gestionare a calității educației în instituțiile de învățământ preșcolar

Revizuirea documentelor de reglementare care reglementează activitățile instituțiilor de învățământ preșcolar pe probleme de management al calității educației

6. Probleme ale managementului calității educației

Calitatea programului educațional în curs de implementare

Concluzie

Bibliografie

Introducere

Astăzi, educația trebuie considerată ca producție de capital uman, a cărui componentă importantă este capitalul intelectual. Dacă luăm în considerare rolul din ce în ce mai mare al capitalului uman în tendințele dezvoltării economice, științifice și tehnologice, nu este greu de observat că educația devine principala forță motrice în dezvoltarea societății moderne. Nu este suficient să spunem că educația este viitorul nostru. Această frază s-a transformat într-un slogan, al cărui sens nu mai este gândit. Educația este producerea de cunoștințe active care asigură accelerarea dezvoltării sociale în toate direcțiile și tendințele sale. Educația este armonizarea și umanizarea vieții sociale, este o mișcare către o adevărată libertate umană.

Dezvoltarea societății depinde de dezvoltarea educației. Dezvoltarea educației poate fi realizată de la sine, dar este eficientă numai dacă este gestionată și îmbunătățită prin procese de management.

Managementul educației poate fi realizat pe baza îmbunătățirii actuale, parțiale și private, generale și consecvente-perspective a sistemului existent.

Pentru a gestiona eficient educația, este necesară cunoașterea tendințelor obiective în dezvoltarea acesteia, sau mai precis, a tiparelor de dezvoltare a educației. La urma urmei, poate fi îmbunătățit pe o bază empirică și pragmatică. Asta se întâmplă acum. Dar puteți face acest lucru pe baza unei abordări științifice.

Reforma joacă un rol semnificativ în îmbunătățirea managementului educației. În ciuda tuturor calităților pozitive ale educației moderne, are nevoie de o reformă consecventă. Și acesta este factorul principal în managementul educației astăzi.

1. Conceptul de „calitatea educației”

Calitatea educației este un complex de caracteristici ale procesului educațional care determină formarea consecventă și efectivă practic a competenței și a conștiinței profesionale. Aici putem distinge trei grupe de caracteristici: calitatea potențialului de atingere a obiectivelor educației, calitatea procesului de formare a profesionalismului și calitatea rezultatului educației.

Calitatea potențialului se exprimă în caracteristici precum calitatea scopului educației, calitatea standardului educațional, calitatea programului educațional, calitatea bazei materiale și tehnice a procesului de învățământ, calitatea predării. personalului, calitatea solicitanților, calitatea informațiilor și baza metodologică.

După cum puteți vedea, calitatea educației este un indicator complex:

corelația dintre obiectiv și rezultatul învățării;

asigurarea gradului de satisfacție a așteptărilor participanților la procesul educațional de la serviciile educaționale oferite;

un anumit nivel de cunoștințe, aptitudini, competențe și competențe, dezvoltarea mentală, fizică și morală a individului;

În același timp, este un sistem, model, organizare și proceduri care garantează elevilor dezvoltarea socială necesară.

Concept calitatea învăţământului preşcolar analizate din trei aspecte diferite. Sub aspect naţional, calitatea învăţământului preşcolar poate fi determinată de măsura adecvării acestuia la condiţiile socio-economice ale societăţii. Aici, calitatea învățământului preșcolar intră în contact cu categorii precum nivelul de trai, potențialul economic al țării etc. Sub aspect social, este determinat de corespondența serviciilor educaționale cu cererea reală a părinților. Calitatea învățământului preșcolar sub aspect pedagogic poate însemna implementarea principiului variabilității în educație, trecerea la interacțiunea orientată spre personalitate între profesor și copii.

Concept "calitate" cu mai multe fațete și interpretate diferit de poziția fiecărui participant:

Pentru copii - Aceasta înseamnă să învețe într-un mod distractiv pentru ei.

Pentru parinti - aceasta este educația eficientă a copiilor, adică formarea în programe care pregătesc bine copiii pentru școală:

· antrenament fără oboseală;

· menținerea sănătății copiilor, atât mentală, cât și fizică;

· succesul antrenamentului;

· menținerea dorinței copiilor de a învăța;

· oferirea oportunității de a intra într-o școală prestigioasă;

· pregătire în subiecte prestigioase (limbă străină, coregrafie etc.)

Pentru educatori - aceasta este, în primul rând, o evaluare pozitivă a activităților lor de către conducătorul instituției preșcolare, părinți:

· finalizarea cu succes a tuturor programelor educaționale de către toți copiii;

· selectarea optimă a metodelor și tehnicilor de lucru cu copiii;

· menținerea interesului copiilor față de procesul educațional;

· dezvoltarea cu succes a copiilor în procesul de educație;

· menținerea sănătății fizice și psihice a copiilor;

· utilizarea rațională a timpului educațional al copiilor și a timpului de lucru al profesorului;

· asigurarea procesului pedagogic cu toate ajutoarele și echipamentele necesare.

Pentru manager - Acest:

· evaluarea ridicată a activităților educatorilor de către părinți și copii, crescând astfel prestigiul grădiniței ca factor de conservare și dezvoltare a unei instituții preșcolare;

· menținerea sănătății copiilor;

· utilizarea rațională a timpului de educație al copiilor și a timpului de lucru al profesorilor;

· succesul profesorilor și copiilor;

· asimilarea completă a programelor selectate, pregătirea de înaltă calitate a copiilor pentru școală.

· din punctul de vedere al unui manager de nivel micro sau macro, aceasta este eficiența funcționării și creșterea viabilității subsistemului gestionat.

2. „Managementul calității educației”, aplicarea sa specifică instituțiilor de învățământ preșcolar

Managementul calității procesului de învățământ, de fapt, este subiectul principal al activității de management la toate nivelurile sistemului de învățământ preșcolar.

Dezvoltarea unei abordări sistematice a managementului calității începe cu dezvoltarea standardelor de calitate a produselor. „Calitatea produsului” este înțeleasă ca totalitatea proprietăților de consum ale acestui produs care sunt semnificative pentru consumator (în cazul meu, consumatorul este societatea, mai precis, familia, părinții elevilor). Setul acestor calități este determinat de standarde. Sunt apoi selectate standardele de calitate și calitatea obținută este comparată cu standardul. Statutul unui astfel de GOST temporar pentru educația preșcolară este „Cerințe temporare (aproximative) pentru conținutul și metodele de educație și formare implementate în instituțiile de învățământ preșcolar” (Ordinul Ministerului Educației al Federației Ruse din 22 august 1996 nr. 448). Formulează cerințele de bază pentru condițiile de ședere a copiilor în instituțiile preșcolare, iar asigurarea calității serviciilor educaționale este considerată ca respectarea cerințelor pentru software-ul procesului educațional și a tehnologiilor pedagogice, natura interacțiunii dintre un adult și un copil. , precum și pentru mediul de dezvoltare al grădiniței.

Sistemul de învățământ preșcolar, așa cum este indicat în Legea Federației Ruse „Cu privire la educație”, este primul pas în sistemul de educație pe tot parcursul vieții, care impune cerințe sporite asupra calității educației în instituțiile de învățământ preșcolar.

Calitatea conducerii unei instituții de învățământ preșcolar este înțeleasă ca un ansamblu de proprietăți și caracteristici care determină demnitatea și calitatea înaltă a acesteia. Și aici un rol special este acordat abilităților de management. Succesul dezvoltării instituției și statutul ei social depind de aptitudinile profesionale ale liderului, de capacitatea sa de a lua rapid decizii și de capacitatea sa de a direcționa echipa spre dezvoltarea continuă și creșterea creativă.

Caracteristicile muncii de calitate a conducătorului unei instituții de învățământ preșcolar se formează la intersecția a patru linii ale activității sale:

furnizarea de resurse și conservarea resurselor (inclusiv conservarea sănătății);

organizarea muncii educaționale și suportul metodologic al acesteia;

examinarea inovațiilor și proiectelor educaționale, organizarea monitorizării implementării acestora;

stimularea dezvoltării personalului didactic în sistemul de construire a relaţiilor dialogice.

Principalele abilități de management ale șefului unei instituții preșcolare pentru gestionarea calității procesului de învățământ sunt:

· influențe direcționate ale managementului, capacitatea de a atrage atenția asupra problemelor de interacțiune în dezvoltare, amabilitatea cererilor și explicațiilor din partea directorului și a profesorului superior;

· raționamentul punctelor de vedere ale acestora, manifestat prin justificarea comenzilor, instrucțiunilor, solicitărilor, aprecierilor;

· predominanța evaluărilor pozitive ale acțiunilor profesorilor, specialiștilor preșcolari și părinților copiilor asupra celor negative.

3. Caracteristicile conceptului de „management al calității” în învățământul preșcolar, scopurile și obiectivele acestuia

Managementul modern este un tip specific de activitate de management care se învârte în jurul individului, cu scopul de a face oamenii capabili de acțiune comună, de a-și eficientiza eforturile și de a netezi slăbiciunile lor inerente, pentru că capacitatea omului de a contribui la societate depinde la fel de mult de eficacitate. a managementului întreprinderii ca pe propriile eforturi și dăruire ale oamenilor.

Managementul calității într-o instituție preșcolară este o activitate coordonată de management și management al unei instituții de învățământ preșcolar în raport cu calitatea, care permite depășirea dificultăților și obstacolelor apărute prin îmbunătățirea continuă a sistemului instituției de învățământ preșcolar, anticipând și prevenind eventualele crize. situatii.

Sistemul de management al calității al unei instituții de învățământ este determinat de politica șefului. Politica reprezintă intențiile și direcțiile generale ale activităților de calitate ale unei organizații, formulate în mod formal de management. Politica MDOU în domeniul calității educației vizează: asigurarea conformării procesului de învățământ cu standardul educațional de stat; asigurarea conformității procesului educațional cu cerințele și așteptările părinților; perfecţionarea continuă a metodelor şi mijloacelor de organizare a procesului de învăţământ; stabilirea de parteneriate pe termen lung cu instituții de învățământ suplimentar, instituții medicale și organizații publice; crearea unei imagini a instituţiilor de învăţământ preşcolar care oferă avantaje competitive.

Obiectivele managementului calității educației:

1. Motivarea personalului să lucreze activ pentru a asigura calitatea necesară a procesului educațional.

Influența direcționată asupra activităților angajaților instituției prin stimulente.

Asigurarea elaborării materialelor și organizarea mecanismelor de audit intern și schimbul de informații cu privire la aspectele legate de managementul calității.

Introducerea unui mecanism de audit intern la anumite intervale.

Schimb de experiență cu alte cadre didactice ale MDOU, suport metodologic și tehnologii inovatoare în domeniul monitorizării calității educației.

Crearea unei baze de informații pentru schimbul de date de monitorizare.

Îmbunătățirea continuă a performanței muncii și respectarea cerințelor de management al calității.

Dezvoltarea unui model de absolvent și determinarea nivelului de pregătire pentru școală.

Îmbunătățirea calificărilor angajaților instituțiilor de învățământ preșcolar și dezvoltarea unui model de personalitate a profesorului.

Determinarea măsurilor de menținere a feedback-ului cu consumatorii (părinți și copii) ai serviciilor educaționale.

Calitatea educației preșcolare este o astfel de organizare a procesului pedagogic într-o grădiniță în care nivelul de educație și dezvoltare al fiecărui copil crește în funcție de caracteristicile sale personale, de vârstă și fizice în procesul de educație și formare. Ce determină calitatea muncii unei instituții de învățământ preșcolar?

Despre calitatea muncii profesorului.

Din relaţiile care s-au dezvoltat în cadrul cadrelor didactice.

Din condițiile create de lider pentru căutarea creativă a unor noi metode de lucru cu copiii.

Dintr-o evaluare obiectivă a performanței fiecărui angajat. În consecință, calitatea învățământului preșcolar într-o instituție este un proces controlat. Prin urmare, pe baza componentelor de mai sus ale „calității”, se pot distinge două abordări ale managementului calității.

Una este prin gestionarea întregului proces pedagogic și a componentelor acestuia. Celălalt este prin aspecte subiective personale în sistemul de management: formarea unei echipe și reglarea climatului moral și psihologic în aceasta.

După evidențierea acestor, probabil, poziții principale, se poate susține că calitatea este rezultatul activităților întregii echipe, care este determinată de două poziții: modul în care este organizat procesul pedagogic în grădiniță (regim, alegerea programelor și tehnologiilor, acordarea de beneficii, sistem de creștere a creșterii profesionale a cadrelor didactice prin diverse forme de lucru metodologic etc.); modul în care un copil (copiii) dintr-o instituție își realizează dreptul la dezvoltare individuală în conformitate cu capacitățile și abilitățile lor legate de vârstă. În consecință, calitatea muncii unei instituții de învățământ preșcolar este atât un proces, cât și un rezultat.

Responsabilitatea pentru îndeplinirea sarcinilor de implementare a sistemului de management al calității revine conducătorului instituției de învățământ, șefilor diviziilor structurale și dezvoltatorilor de proiecte educaționale.

4. Rolul și locul FGT (cerințe ale statului federal) în procesul de gestionare a calității educației în instituțiile de învățământ preșcolar

În ultimii ani, în sistemul de învățământ preșcolar au loc schimbări semnificative. În doar 2 ani au apărut câteva documente normative semnificative care definesc noi priorități pentru dezvoltarea învățământului preșcolar. Cerințele statului federal pentru structura programului de învățământ general de bază al învățământului preșcolar sunt elaborate în conformitate cu Legea Federației Ruse „Cu privire la educație” (clauza 6.2 din articolul 9 din lege)

Această prevedere a fost introdusă în Lege cu înțelegerea importanței educației preșcolare pentru dezvoltarea și educarea de succes a fiecărei persoane, pentru a oferi fiecărui copil același început egal. În acest sens, a fost necesară standardizarea conținutului învățământului preșcolar într-un anumit mod, indiferent în ce instituție de învățământ a primit copilul.

Elaborarea proiectului de cerințe federale a fost realizată cu implicarea unor oameni de știință de frunte și ai cercetătorilor Academiei Ruse de Educație. Acesta este primul document din istoria educației rusești care, la nivel federal, stabilește care ar trebui să fie programul unei instituții preșcolare, ce conținut trebuie implementat pentru ca fiecare copil să atingă nivelul optim de dezvoltare pentru vârsta lui.

Standardul Federal de Stat al Educației Generale este un set de 3 grupuri de cerințe: cerințe pentru structura programelor educaționale de bază; cerințe pentru condițiile de implementare; cerinţele pentru rezultatele stăpânirii programelor educaţionale de bază.

Specificul educației preșcolare este de așa natură încât realizările copiilor preșcolari sunt determinate nu de suma LUN-urilor specifice, ci de totalitatea calităților personale. Prin urmare, este nepotrivit să se impună cerințe stricte asupra rezultatelor, care sunt prezente în standardul învățământului general primar.

Dezvoltatorii FGT propun în schimb secțiunea „ Rezultatele planificate ale copiilor care stăpânesc programul de învățământ general de bază al învățământului preșcolar”. Descrie calitățile integrative pe care un copil le poate dobândi ca urmare a stăpânirii programului.

Principalii utilizatori ai cerințelor federale sunt: ​​instituțiile de învățământ care implementează programul educațional de bază al învățământului preșcolar, organisme care exercită conducere în domeniul educației; echipe de autori care elaborează programe educaționale generale pentru învățământul preșcolar (cuprinzătoare și pentru dezvoltarea zonelor educaționale individuale); Instituții de învățământ de învățământ profesional secundar și superior pentru formarea specialiștilor preșcolari; instituții de perfecționare; organizaţii publice care activează în domeniul învăţământului preşcolar.

Astfel, FGT:

· Stabilirea normelor și reglementărilor care sunt obligatorii pentru implementarea programului de învățământ general de bază al învățământului preșcolar (GEP) de către toate instituțiile de învățământ care au acreditare de stat;

· FGT ține cont de specificul implementării învățământului preșcolar special pentru copiii cu dizabilități;

· Asigurarea unui spațiu educațional unificat al Federației Ruse în contextul modernizării tuturor nivelurilor de învățământ;

· Pe baza cerințelor federale, se elaborează următoarele: un program de educație generală de bază aproximativă pentru învățământul preșcolar;

· Pe baza FGT, examinarea programelor de învățământ general de bază ale învățământului preșcolar se efectuează în timpul acordării de licențe și acreditării de stat a instituțiilor de învățământ.

În 2010, este planificată aprobarea FGT pentru condițiile de implementare a programului de învățământ general de bază al învățământului preșcolar, iar în 2011-2012 - finalizarea dezvoltării Programelor Model.

Programul educațional general de bază al unei instituții preșcolare se elaborează, se aprobă și se implementează într-o instituție de învățământ pe baza unor programe educaționale generale de bază aproximative ale învățământului preșcolar.

Revizuirea documentelor de reglementare care reglementează activitățile instituțiilor de învățământ preșcolar pe probleme de management al calității educației

Nr. Denumirea documentului de reglementare, datele sale de ieșire Aspecte discutate în documentul privind managementul calității educației în instituțiile de învățământ preșcolar EDUCAȚIA ȘI ȘTIINȚA FEDERAȚIA RUSĂ din 23 noiembrie 2009 Nr. ÎN VIGOAREA CERINȚELOR STATULUI FEDERAL PENTRU STRUCTURA PROGRAMULUI DE ÎNVĂȚĂMÂNT GENERAL DE BAZĂ AL ÎNVĂȚĂMÂNTULUI PREȘCOLAR”<#"justify"> Doctrina națională a educației în Federația Rusă / Decretul Guvernului Federației Ruse din 4 octombrie 2000 nr. 751. // SZ RF, 2000, nr. 41, art. 4089.Instituţie de învăţământ preşcolar - tip de instituţie de învăţământ care implementează programul de învăţământ general de bază al învăţământului preşcolar. Statutul de stat al unei instituții de învățământ preșcolar (tipul, tipul și categoria unei instituții de învățământ, determinate în funcție de nivelul și focalizarea programelor educaționale pe care le implementează) se stabilește în timpul acreditării sale de stat, dacă legile federale nu prevede altfel. O instituție de învățământ preșcolar oferă educație, formare și dezvoltare, precum și supraveghere, îngrijire și îmbunătățirea sănătății copiilor cu vârsta cuprinsă între 2 luni și 7 ani. Aceste cerințe ale statului federal stabilesc norme și reglementări care sunt obligatorii pentru implementarea programului de învățământ general de bază al învățământului preșcolar de către instituțiile de învățământ care au acreditare de stat. Cerințele federale țin cont de specificul implementării programului de învățământ general de bază al învățământului preșcolar pentru copiii cu dizabilități. Pe baza cerințelor federale, sunt în curs de elaborare următoarele: Un program de educație generală de bază aproximativă pentru învățământul preșcolar; un program aproximativ de învăţământ general de bază al învăţământului preşcolar pentru copiii cu dizabilităţi. Pe baza cerințelor federale, examinarea programelor de învățământ general de bază ale învățământului preșcolar se efectuează în timpul acordării de licențe a activităților educaționale și a acreditării de stat a instituțiilor de învățământ. Un document fundamental de stat care stabilește prioritatea educației în politica statului, strategia și direcțiile principale de dezvoltare a acestuia. Doctrina definește scopurile educației și formării, modalitățile de realizare a acestora prin politica de stat în domeniul educației, precum și rezultatele așteptate ale dezvoltării sistemului de învățământ pentru perioada până în 2025. Programul formulează principalele direcții și trăsături ale educației în instituțiile de învățământ preșcolar, garantând calitatea educației în instituțiile de învățământ preșcolar. LEGILE DIN 13.01.996 N 12-FZ, DIN 16.11.1997 N 144-ФЗ, DIN 20.07.2000, DIN 17.12.2009 N 313-ФЗ, 16.11.2011 №31 №31 N 83-ФЗ ) Educația în prezenta lege este înțeleasă ca un proces de educație și învățare cu scop în beneficiul oamenilor. .. Dreptul la educație este unul dintre principalele drepturi constituționale inalienabile ale unui cetățean al Federației Ruse. 4. ORDINUL MINISTERULUI ÎNVĂŢĂMÂNTULUI AL FEDERATIEI RUSĂ din 22 august 1996 Nr. 448 „CU PRIVIRE LA APROBAREA DOCUMENTELOR PENTRU CERTIFICAREA ŞI ACREDITAREA DE STAT A INSTITUŢIILOR DE ÎNVĂŢĂMÂNT PREŞCOLAR” Aproba: forma şi conţinutul autoexaminării (a. ) în procesul de certificare a unei instituţii de învăţământ preşcolar: criterii de evaluare a activităţilor unei instituţii de învăţământ preşcolar. Cerințe temporare (aproximative) pentru conținutul și metodele de educație și formare implementate într-o instituție de învățământ preșcolar. Criterii de clasificare a unei instituții de învățământ preșcolar în tipul și categoria corespunzătoare. Stabiliți că cerințele temporare (aproximative) pentru conținutul și metodele de educație și formare implementate într-o instituție de învățământ preșcolar sunt valabile până la introducerea standardului educațional de stat pentru învățământul preșcolar. Organismele de conducere educațională ale entităților constitutive ale Federației Ruse și departamentele care au instituții de învățământ preșcolar: Organizați studiul acestor documente cu șefii și personalul didactic din instituțiile de învățământ preșcolar, serviciile metodologice, managerii și specialiștii în învățământul preșcolar ai organelor de conducere educațională. Să pregătească specialiști pentru a realiza certificarea acreditării de stat a instituțiilor de învățământ preșcolar în sistemul instituțiilor de învățământ pedagogic suplimentar. 4 5. HOTĂRÂREA GUVERNULUI RF DIN 19.09.1997 Nr. 1204 „CU PRIVIRE LA APROBAREA MODELULUI DE REGULAMENT PRIVIND O INSTITUȚIE DE ÎNVĂȚĂMÂNT PREȘCOLAR PENTRU COPII DE VÂRĂ PREȘCOLARĂ ȘI ȘCOLARĂ PRIMARĂ” (MODIFICAT DE DECRET AL GUVERNULUI RF DIN 23/12 .2002 N 919). Acesta a stabilit dreptul ca o instituție de învățământ preșcolar să fie independentă în alegerea unui program dintr-un set de programe variabile recomandate de autoritățile din învățământul de stat și în efectuarea modificărilor acestora. În elaborarea programelor originale în conformitate cu cerințele standardului educațional de stat.6. LEGEA RF „CU PRIVIRE LA GARANȚII DE BAZĂ ALE DREPTURILE COPILULUI ÎN RF” DATA 24.07.1998 Nr. 124-FZ (MODIFICATĂ PRIN LEGILE FEDERALE DATA DATA 20.07.2000 N 103-FZ, 22.08.202020202004 Nr. 170-FZ) Legea stabilește garanțiile de bază ale drepturilor și intereselor legitime ale copilului, prevăzute de Constituția Federației Ruse, pentru a crea condiții legale, socio-economice pentru realizarea drepturilor și intereselor legitime ale copilul. Statul recunoaște copilăria ca o etapă importantă a vieții unei persoane și pornește de la principiile priorității pregătirii copiilor pentru o viață deplină în societate, dezvoltării activității lor semnificative și creative din punct de vedere social și insuflarea acestora înalte calități morale, patriotism și cetățenie.

6. Probleme ale managementului calității educației

program de educație preșcolară de calitate

Se tratează problema gestionării calității serviciilor educaționale ale instituțiilor de învățământ preșcolar și a învățământului preșcolar în general. mulţi cercetători moderni: K.Yu. Belaya, N.N. Liașcenko, L.V. Pozdnyak, L.I. Falyushina, P.I. Tretiakov și alții.

Cu toate acestea, știința nu a dezvoltat încă mecanisme specifice de rezolvare a acesteia la grădiniță, așa că trebuie să apelăm la analiza literaturii metodologice privind crearea managementului școlar.

Caracteristic unei astfel de literaturi, potrivit lui L.Yu. Falyushina, este asta în ea Ca mijloc universal de rezolvare a tuturor problemelor, se dau recomandări pentru implementarea controlului și analizei pedagogice.Mai mult, unii autori se concentrează asupra rezultatelor muncii pedagogice (M.M. Potashnik, T.P. Tretyakov etc.), alții (Yu.A. Konarzhevsky etc.) - asupra procesului activității pedagogice. Astfel, o astfel de direcție ca managementul calitatii conditiilor.

Între timp, gestionarea calității condițiilor, împreună cu gestionarea calității procesului și a rezultatului, este inclusă în sistemul de analiză a calității învățământului preșcolar modern. [3 p.14]

Știința și practica modernă evidențiază ca urmare a directii de imbunatatire calitate condiţiile învăţământului preşcolar

În primul rând, asta finanţarea instituţiilor de învăţământ preşcolar. Aceasta include:

· plata serviciilor educaționale pe cheltuiala statului - federal;

· cheltuieli pentru menținerea și consolidarea bazei materiale pe cheltuiala fondatorului - nivel regional;

· plata pensiei pentru copii pe cheltuiala părinților, oferind în același timp sprijin direcționat familiilor cu venituri mici.

Fondurile bugetare federale pentru instituțiile de învățământ preșcolar vor fi alocate în mod legal municipalităților prin volumul subvențiilor - asistență monetară în scopul corespunzător din bugetul federal. Aceste fonduri vor fi furnizate instituțiilor de către municipalități pe bază de reglementare.

Ca urmare, rolul reglementării standardelor de finanțare a educației la nivel regional va crește brusc.

Conform modelului de finanțare a învățământului preșcolar luat în considerare, standardele regionale presupun următoarele costuri minime:

· pentru remunerarea angajaților preșcolari;

· achiziționarea de echipamente și manuale educaționale;

· servicii sociale finanțate de la buget (pentru salarizarea personalului administrativ, educațional, de sprijin și de serviciu; pentru alimente în valoare de 30% din normă, calculată conform indicatorilor naturali în conformitate cu standardele stabilite și ținând cont de nivelul prețului unui anumită regiune;

· nevoile casnice, cu excepția costurilor cu utilitățile.

Pentru a compensa problemele de finanțare a instituțiilor de învățământ preșcolar, autoritățile locale, în limita fondurilor proprii, stabilesc standarde locale de finanțare bugetară.

Astfel, această direcție de gestionare a calității condițiilor de învățământ preșcolar presupune creșterea eficienței economice și financiare a unei instituții preșcolare în condiții noi de funcționare.

L.I. Falyushina propune utilizarea următoarelor mecanisme pentru a crea o bază pentru formarea unui sistem modern de management al calității pentru învățământul preșcolar:

· efectuarea monitorizării globale a cheltuielilor fondurilor bugetare în sistemul de învățământ preșcolar;

· determinarea pe această bază a unor standarde flexibile pentru finanțarea unei instituții preșcolare;

· reglementarea taxelor parentale pentru serviciile de gradinita in functie de costurile reale per copil (costuri reale minus standardul)

L.G. Loginova sugerează că există o dependență directă a gestionării calității educației într-o instituție preșcolară de veniturile pe care le poate primi instituția dacă poate identifica rapid nevoile sociale ale populației și nevoia copiilor și părinților pentru servicii educaționale de bază și suplimentare. , prezice probleme și schiță modalități de rezolvare a acestora, organizează „procesul de afaceri”.

A doua direcție de gestionare a calității condițiilor educaționale este de a îmbunătățirea deciziilor de management legate de problemele de personaletape ale învăţământului preşcolar şi creşterea competenţei profesionale a cadrelor didactice.

Necesar îmbunătățirea procesului de formare a specialiștilorîn universități, colegii și școli, iar specialiștii care lucrează deja au nevoie de informații actualizate în mod constant despre disponibilitatea programelor, truse metodologice pentru acestea, tehnologii tradiționale și netradiționale, al căror număr este în continuă creștere. În plus, este necesară o muncă sistematică pentru îmbunătățirea nivelului de cultură profesională a educatorilor. În cadrul organizării activităților de proiect într-o instituție preșcolară și desfășurării atelierelor de lucru, este necesar să se prevadă un set de măsuri de coordonare a acțiunilor tuturor specialiștilor preșcolari menite să creeze condiții organizatorice pentru gestionarea calității educației având în vedere variabilitatea software-ului și a suportului metodologic. pentru procesul educațional.

În sfârșit, rezolvarea problemei gestionării calității condițiilor de învățământ preșcolar necesită imbunatatirea culturii manageriale a lideruluiinstituție preșcolară. Aici este necesar să se rezolve următoarele probleme:

· dezvăluirea fundamentelor psihologice, pedagogice, metodologice și manageriale ale activităților directorului și profesorului superior în domeniul managementului dezvoltării personalului și creării condițiilor pentru îmbunătățirea calității procesului de învățământ într-o instituție preșcolară;

· dezvăluirea capacității de a gestiona dezvoltarea personalului din instituțiile preșcolare de diferite tipuri și îmbunătățirea calității serviciilor metodologice din acestea, stăpânirea tehnologiei de gestionare a calității muncii în funcție de obiective și rezultate;

· crearea unei culturi de gestionare a dezvoltării personalului preșcolar, stăpânirea metodelor socio-psihologice de lucru cu personalul didactic și a teoriei managementului comportamental etc. [4 pag. 35]

. Caracteristicăcalitatea programului educațional implementat

Grădinița nr. 7 „Cheia de aur” din cartierul urban Sankt Petersburg - a fost deschisă la 26 februarie 1962. Din 25 noiembrie 1999, în baza Hotărârii nr. 767, devine Instituție de învățământ preșcolar municipal de tip general de dezvoltare.

Mărimea maximă a grupului este de 60 de persoane, dar datorită natalității ridicate, grădinița acceptă mai mulți copii decât în ​​mod normal. Nu există grupuri speciale de corecție sau logopedie în grădiniță și nu există copii cu dizabilități.

Majoritatea activităților comune cu copiii sunt organizate în aer liber. Au fost create condițiile necesare pentru aceasta: amplasamentul este amenajat, există un teren de sport; izolat, dotat cu copertine (verande) si cladiri, locuri de joaca pentru fiecare grupa de varsta; potecă asfaltată cu marcaje pentru predarea copiilor reguli de circulație; gradina de legume pentru experimentarea copiilor, paturi de flori.

Grădinița își desfășoarăeducațional, juridic și economic activitateîn conformitate cu Legea Federației Ruse „Cu privire la educație”, „Regulamente model privind o instituție de învățământ preșcolar din Federația Rusă” din 12 septembrie 2008 nr. 666, un acord între fondator și instituția preșcolară și alte reglementări.

Instituția este persoană juridică, are bilanț independent, proprietate separată, conturi curente și alte conturi în instituțiile bancare; sigilați și ștampilați cu numele dvs. O grădiniță dobândește drepturi de persoană juridică în ceea ce privește desfășurarea activităților financiare și economice statutare care vizează pregătirea procesului de învățământ din momentul înscrierii. Finanțat de fondator în conformitate cu acordul dintre MDOU și fondator. Desfășoară în mod independent activități financiare și economice; oferă anual fondatorului un raport privind primirea și cheltuirea fondurilor.

Sunt vizate activitățile grădinițeisă implementeze principalele obiective ale educației preșcolare: păstrarea și consolidarea sănătății fizice și psihice a copiilor; dezvoltarea intelectuală și personală a fiecărui copil, ținând cont de caracteristicile sale individuale; acordarea de asistență familiilor în creșterea copiilor și sprijin financiar garantat de stat.

Instituția de învățământ preșcolar este condusă de șef, activitatea metodologică este efectuată de educatorul superior, partea administrativă și economică este reprezentată de îngrijitor, iar sănătatea copiilor din instituția de învățământ preșcolar este monitorizată de un paramedic la sediul copiilor. clinica.

Conducerea instituției de învățământ preșcolar se construiește pe baza documentelor care reglementează și reglementează activitățile acesteia.

Activitatea biroului metodologic se bazează pe Conceptul de Învățământ Preșcolar. Personalul instituției de învățământ preșcolar consideră ca sarcina principală a dezvoltării să fie dezvoltarea de noi abordări ale educației preșcolare - de la un model educațional-disciplinar la un model orientat spre personalitate de construire a muncii pedagogice cu copiii.

Din 1999, grădinița a implementat o cuprinzătoare program "Curcubeu"T.N. Doronova. Programul are ca scop crearea condițiilor pentru dezvoltarea eficientă a copilului; se adresează grădiniței, unde copilul primește oportunități de contact emoțional și practic, independent cu semenii; desfasurate in diferite forme de organizare a activitatilor copiilor, tinand cont de varsta copiilor si de caracteristicile tipurilor de activitati . Trebuie spus că programul nu a fost gândit pe deplin de către autori. Aproape că nu se lucrează la educația fizică a copiilor în program, iar dacă există, informațiile sunt foarte vagi.

Prin urmare, din 2007, instituția a introdus program M.D. Makhaneva „Creșterea unui copil sănătos”" Munca se desfășoară în sistem datorită interacțiunii strânse dintre profesorul de educație fizică, directorul de muzică, profesorii de grupă de vârstă și paramedicul de grădiniță.

Toate activitățile educaționale sunt organizate în conformitate cu programa. Sarcina didactică și timpul alocat procesului de învățământ corespund standardului și normelor. În legătură cu prioritatea aleasă, prin hotărâre a Consiliului Profesorului, au fost introduse în programa cursuri suplimentare de dezvoltare a vorbirii, deoarece în programul de cursuri recomandat de programul „Curcubeu”, „vorbirea” în sine nu este suficientă. În plus, la metoda principală de educare a vorbirii V.V. Gerbova (unul dintre autorii programului Rainbow), a adăugat « Program de dezvoltare a vorbirii pentru copiii preșcolari din grădiniță” (

Folosind tehnica lui V.V. Gerbova pe lângă metodologia O.S. Ushakova a condus la identificarea rezultatelor pozitive în asimilarea programului de către copii în secțiunea „Dezvoltarea vorbirii”.

Activitățile educaționale se bazează pe motivația jocului. Profesorii stimulează interesul copiilor pentru activități, utilizând eficient metode și tehnici organizaționale și implementează o abordare orientată spre personalitate pentru fiecare copil.

Corpul didactic a decis să creeze un ludotecă pentru dezvoltarea abilităților intelectuale ale copiilor. În grădiniță a fost creată o mini-galerie, prin vizitarea căreia copiii se familiarizează cu lucrările artiștilor: E. Charushin, V. Vasnetsov, A. Savrasov, I. Shishkin și alții; aflați despre diferite genuri de pictură: peisaj, natură moartă, portret, grafică de carte etc. Se lucrează la crearea unei biblioteci video - au fost deja achiziționate mai multe discuri cu lecții pentru copii de geografie, matematică, dezvoltare cognitivă și predarea elementelor de bază ale siguranței.

Există materiale didactice tehnice; fiecare grup are un magnetofon pentru ascultarea muzicii, a basmelor pentru copii și a cântecelor. Autorii programului „Curcubeu” recomandă folosirea muzicii pe parcursul întregii zile de ședere a copiilor la grădiniță: acompaniament muzical la cursuri, vacanțe, divertisment, petrecere a timpului liber și în timpul lucrului cu părinții.

Procesul de invatamant este organizat conform celor aprobate orarla grădiniță și cerințele programului Curcubeu T.N. Doronova . Activitățile de joacă sunt prezente pe tot parcursul zilei.

Ar trebui notat potenţialul personalului didacticgrădiniţă. Fiecare grupă de vârstă are doi profesori, dintre care unul are categoria de calificare I. Își învață, ajută și își sfătuiește partenerul mai tânăr.

Corpul didactic este format din 12 persoane: șeful grădiniței, un profesor superior, profesori de grupă, un director de muzică și un profesor de educație fizică. Toți profesorii au studii medii de specialitate, 4 dintre ei studiază la universități.

Toți profesorii, în conformitate cu planul pe termen lung, urmează certificare și formare de curs. Astăzi există 1 profesor cu cea mai înaltă categorie, 6 persoane cu 1 categorie de calificare, 4 profesori atestați pentru 2 categorie de calificare, un profesor nu este încă atestat.

Îmbunătățirea constantă a competenței profesionale, a calificărilor și a autoeducației cadrelor didactice duce la creșterea calității organizării procesului educațional cu copiii și, în consecință, la creșterea calității rezultatelor activităților instituțiilor de învățământ preșcolar. .

Contactul apropiat ajută la obținerea unei dinamici pozitive în pregătirea copiilor pentru școală interacțiunea cu familiile elevilor. În lucrul cu părinții, se acordă din ce în ce mai multă atenție activităților practice comune. Una dintre noile forme de cooperare pentru personalul instituției a devenit Ziua Comunicării în Familie, acesta este al doilea an în care se organizează un concurs de talente pentru familie. Părinții sunt bucuroși să ia parte la fabricarea jucăriilor din deșeuri, la repararea jucăriilor rupte împreună cu copiii lor, la rezolvarea cuvintelor încrucișate etc.

Pe baza celor de mai sus Grădinița MDOU nr. 7 „Cheia de Aur” trece de la o instituție funcțională la o instituție în curs de dezvoltaretip educație generală, iar după certificare - cu implementarea direcției prioritare cognitiv-vorbire. În consecință, grădinița funcționează în prezent într-un mod inovator.

Activități inovatoare ale instituțiilor de învățământ preșcolar

În prezent, se acordă din ce în ce mai multă atenție educației morale copii. Prin urmare, începând cu anul 2009, a fost introdus un program în grădiniță „Origini” și „educație bazată pe experiența socioculturală”(autor: I.A. Kuzmin). În plus, sunt implementate programe parțiale: „Tânăr ecologist” (autor: S.N. Nikolaeva), „Fundamentals of security of preschool children” (autori: N.N. Avdeeva, O.L. Knyazeva, R.B. Sterkina), „Programul de dezvoltare a vorbirii copiilor preșcolari” (

În 2009, grădinița a fost dezvoltată în cadrul proiectului municipal „ Disponibilitatea educației”proiectul organizației dvs grupuri pe termen scurtstau copii 6 - 7 anicare nu merg la grădiniță pentru a-i pregăti pentru școală. Și pentru copiii de 2-3 ani - grup de mers adaptivpentru perioada de vară pentru adaptarea cu succes în continuare a copiilor la grădiniță. În plus, în grădiniță se organizează educație suplimentară. Aceasta este munca grupurilor de interes pentru copii, a unui studio de teatru și a unei secțiuni de sport. Din anul universitar 2009 - 2010, profesorul de educație fizică dezvoltă un nou proiect „ABC-ul mișcărilor corpului”.

Inovaţie în lucrul cu părinţiiPentru grădinița noastră a fost apariția unui ziar de lectură în familie. În prezent, personalul grădiniței participă la implementarea ordinului municipal. Pentru al treilea an deja, instituția a încheiat un acord cu Fondatorul pentru implementare design inovator și activități experimentale. Începând cu 1 septembrie 2009Grădinița MDOU nr. 7 „Cheia de Aur” implementează cinci astfel de proiecte. Trei dintre ele au fost menționate mai sus, încă două au ca scop actualizarea mediului de dezvoltare a subiectelor, adaptate la condițiile instituției pentru implementarea cu succes a programului de MD. Makhaneva „Creșterea unui copil sănătos”: „Teritoriul Sănătății” și „Îmbunătățirea Teritoriului”.

Concluzie

Problema calității educației nu are o soluție definitivă. La fiecare etapă a dezvoltării educației, care este determinată de tendințele de dezvoltare socio-economică a țării, apar noi condiții, oportunități și nevoi. Criteriile de calitate se schimbă, problema managementului calității se intensifică și din nou apare nevoia de a investiga și rezolva această problemă.

Calitatea educației este în continuă evoluție. Nu există limită pentru creșterea acestuia. Prin urmare, astăzi este foarte important să se prezică o posibilă schimbare a calității, să se investigheze cauzele și natura acestei schimbări. Dar încă nu există metode pentru o astfel de prognoză, deși în ideile moderne de management al calității există deja premise pentru prognoză. Acestea includ anticiparea schimbărilor în rezultatul educației - de la calificări la competențe și mai departe la capitalul uman, schimbarea scopului și a statutului social al educației. Ideile de tranziție de la principiul evaluării bazate pe subiecte de construire a programelor educaționale la principiul creditului modular reflectă și viziunea viitorului.

Astăzi se vorbește cel mai des despre asigurarea calității educației, mai rar despre managementul calității. Dar furnizarea și gestionarea nu sunt același lucru. Aparent, în viitor se va consolida opinia că principalul lucru este managementul calității, adică schimbarea sa conștientă și în timp util într-o anumită direcție. Dar aceasta presupune construirea unui sistem de mecanisme și tehnologii de management al calității. Astăzi facem doar primul pas către o astfel de soluție cuprinzătoare a acestei probleme.

Viitorul se naște astăzi. Trecerea în viitor depinde de viziune și înțelegere.

Bibliografie

1. Managementul calității în educație: manual pentru universități / E.M. Korotkov. - Ed. a II-a. - M.: Proiect Academic, 2007. - 320 p.

2. Vinogradova N.A. Managementul calității procesului de învățământ în instituțiile de învățământ preșcolar. - M.: Iris-press, 2006. - p. 26

Falyushina L.I. Managementul calității procesului de învățământ într-o instituție de învățământ preșcolar. - M.: ARKTI, 2003. - p. 14

Loginova L.G. Metodologie de gestionare a calității educației suplimentare pentru copii. M.: APK și PRO, 2003, - p. 35

5. Cerințe ale statului federal pentru structura programului de învățământ general de bază al învățământului preșcolar (ordinul Ministerului Educației și Științei al Federației Ruse nr. 655 din 23 noiembrie 2009)

Skorolupova O., Fedina N. Domenii educaționale ale programului de învățământ general de bază al învățământului preșcolar. //Educatie prescolara. 2010. Nr. 7

8. Alyamovskaya, V.G. Elaborarea unui plan anual pentru o instituție preșcolară: Manual educațional și metodologic / V.G. Alyamovskaya, S.N. Petrova. - M.: „Ascent”, 2009.

Analiza activităților educaționale ale instituțiilor de învățământ preșcolar // Directorul educatorilor superiori. - 2010. - Nr. 4. - P. 16 - 28.

10. S-au folosit materiale din Programul de dezvoltare al grădiniței preșcolare Nr.7 „Cheia de aur”.

11. #"justifica">. Manual pentru șef de grădiniță - Ed. a IV-a, Suplimentar. Și Reluat. - Rostov N/D, 2005. - P. 91-103.

13. www.consultant.ru

Îndrumare

Ai nevoie de ajutor pentru a studia un subiect?

Specialiștii noștri vă vor consilia sau vă vor oferi servicii de îndrumare pe teme care vă interesează.
Trimiteți cererea dvs indicând subiectul chiar acum pentru a afla despre posibilitatea de a obține o consultație.

Problema evaluării calității educației este astăzi una dintre cele mai presante pentru întregul sistem educațional al Federației Ruse. O trăsătură comună a schimbărilor sistemice în educație atât la nivel federal, cât și la nivel republican și municipal este concentrarea pe asigurarea calității educației, îmbunătățirea sistemului de evaluare a acestuia și aducerea acestuia în conformitate cu cerințele societății.

Documentul principal pe baza căruia se construiește întregul sistem de lucru din instituția noastră de învățământ este Programul de dezvoltare școlară, care definește clar strategia și tactica de dezvoltare a instituției de învățământ. Totodată, strategia de dezvoltare a școlii corespunde ideilor domeniilor prioritare ale proiectului național „Educație”, iar tacticile sunt exprimate în programul de dezvoltare. Programul de dezvoltare este un plan pentru viitor. Obiectivul principal al programului este de a transfera școala dintr-un mod de funcționare într-un mod de dezvoltare. Elaborarea unui program de dezvoltare și implementarea acestuia este principalul document de management. Și dacă nu este cazul, atunci nu există control.

Școala noastră are de mult un model de gestionare a calității educației. Aceasta este o analiză pedagogică serioasă a întregii activități educaționale (anuală, trimestrială, lunară, săptămânală) - planificare - control - management.

Responsabilitatea principală în asigurarea și dezvoltarea calității educației revine administrației școlii, care trebuie să creeze toate condițiile necesare pentru implementarea obiectivelor urmărite, luând măsurile de conducere corecte și competente pentru aceasta:

• implicarea tuturor membrilor personalului didactic în implementarea programului de dezvoltare;
• îmbunătățirea abilităților pedagogice ale profesorului;
• analiza stării iniţiale a şcolii.

A putea analiza, planifica, controla și lua, pe baza acesteia, decizia corectă înseamnă a realiza o organizare științifică a muncii personalului didactic, care necesită calcule precise, un plan de lucru detaliat, metode dovedite științific și precise. date calendaristice. Și totuși, fiecare lider trebuie să-și amintească și să știe că 96% din toate problemele din orice organizație sunt cauzate de un sistem de conducere incorect și doar 4% de greșelile executanților. Aceste date sunt confirmate științific.

Calitatea educației depinde de disponibilitatea resurselor instituției de învățământ. Aceasta este, în primul rând, politica corectă de personal, activitățile cadrelor didactice pentru păstrarea și menținerea sănătății copiilor și crearea bazei materiale și tehnice a școlii.

În condițiile moderne, personalul școlar este prima prioritate pentru lider. Educația de calitate este imposibilă fără predare și educație de calitate. Astăzi, personalul nostru didactic este format din 58 de profesori. Dintre aceștia, 14 profesori au cea mai înaltă categorie de calificare, 28 - primul, 11 - al doilea au primit Premiul Președintelui Federației Ruse „Ce mai buni profesori ai Rusiei”.

Îmbunătățirea calității competențelor didactice se realizează prin muncă metodologică, care este condusă de consiliul metodologic. Școala are 9 asociații metodologice de discipline și o asociație metodologică a profesorilor de clasă, prin a căror activitate se implementează tema metodologică a școlii. Fiecare asociație are propriile documente, o temă care este în consonanță cu tema școlii, realizând scopurile și obiectivele școlii. La asociațiile metodologice se discută următoarele aspecte:

• noi metode de predare;
• informatizarea procesului de invatamant;
• studierea experienței de predare a colegilor inovatori;
• lucrul cu copii supradotați;
• pregătirea pentru examenul unificat de stat;
• aspectele de salvare a sănătății ale lecției etc.

Munca fiecărui profesor pentru a atinge nivelul de bază de cunoștințe al elevilor, rezultatele certificării finale, participarea școlarilor la olimpiade și diverse competiții, autoeducația profesorului și succesul său și participarea la diferite grupuri creative sunt analizate cu atenție. . Grupuri creative și experimentale sunt formate din rândul profesorilor care lucrează creativ pentru a dezvolta și implementa noi metode de lucru cu școlari. Asociațiile metodologice școlare au depus multă muncă pentru a disemina experiența pedagogică nu numai prin publicații în mass-media, la seminarii municipale, ci și la cursuri de perfecționare și prin participarea la conferințe și consilii pedagogice pe internet susținute de Ministerul Educației și Științei.

Fiecare profesor din școala noastră de astăzi are un „instrument” bun - acesta este laboratorul său de creație, care lucrează pentru elev și pentru rezultatele sale. Și totul a început acum 14 ani. Apoi ne-am dat seama că fără propria noastră pușculiță metodologică este imposibil să oferim unui student o educație și o creștere de înaltă calitate. A fost o muncă grea, uneori sub presiune. Ei au urmărit ceea ce a produs profesorul într-un trimestru, într-un an pentru o lecție, lucru extrașcolar la subiect și pentru efectuarea lucrărilor educaționale. Dar procesul a început. Astăzi, laboratorul de creație al profesorului: acesta include portofoliul său personal, material suplimentar și aprofundat pe subiect pentru fiecare lecție, material bogat pentru implementarea procesului educațional, precum și diagnosticarea muncii sale. Deci, de exemplu, la fiecare subiect, începând din clasa a 2-a, îi învățăm pe elevi cum să rezolve clădirile de testare și aceasta este munca pentru viitor - să se pregătească pentru Examenul de stat unificat.

Experții de la Ministerul Educației și Științei al Federației Ruse pentru implementarea proiectului național „Educație”, care au vizitat școala în iunie 2008, au fost surprinși de calitatea laboratorului de creație al profesorilor și de conținutul biroului metodologic al școlii. (oficiul nostru a ocupat locul 1 în regiune). Împărtășim constant experiența muncii noastre metodologice: în aprilie 2009. ne-am întâlnit cu delegația de profesori Kukmor, au venit la noi reprezentanți ai Ministerului Educației și Științei din Republica Tatarstan, precum și cu colegii noștri din oraș la diferite târguri de idei pedagogice, festivaluri de descoperiri metodologice, conferințe și alte evenimente .

Un bun ajutor în realizarea educației de calitate este baza materială a școlii. Astăzi acestea sunt: ​​2 laboratoare de informatică, 2 table interactive, 4 proiectoare, laborator digital „Arhimede” la chimie și fizică, programe de pregătire informatică la toate disciplinele, o singură rețea locală a parcului de calculatoare al școlii, acces la internet, începând de la biroul de directorul, directorii, birourile informatică la un birou metodologic și bibliotecă.

Pentru un management eficient și luarea deciziilor în cunoștință de cauză cu privire la gestionarea calității educației la nivelul școlii, este necesar să existe informații fiabile și de încredere despre progresul procesului educațional. Obținerea unor astfel de informații, în opinia noastră, este posibilă prin monitorizarea întregului proces educațional. Monitorizarea este un instrument de analiză, o oprire intermediară care vă permite să determinați unde să mergeți în continuare. O trăsătură distinctivă a monitorizării este informația despre conformitatea rezultatului real cu așteptările sale, previziunile, precum și o evaluare a acestei conformități. Feedback-ul este un alt element necesar de monitorizare și, în consecință, managementul școlii; pe baza acesteia se modifică atitudinea față de rezultat și se revizuiesc modalitățile de realizare a obiectivelor curente, intermediare și finale.

Monitorizarea pedagogică desfășurată în școala noastră se bazează pe următoarele principii: deschiderea și accesibilitatea informațiilor despre starea și calitatea educației, discuție amplă a conținutului, procedurilor, mijloacelor de monitorizare a anchetelor, luarea și implementarea deciziilor de management pe baza rezultatelor rezultate. Monitorizăm nivelul de pregătire și calitatea cunoștințelor la toate disciplinele, nivelul de educație al elevilor pe trimestru și pe an, se determină succesul unui profesor la o anumită clasă și se identifică rezerva de calitate, i.e. se monitorizează succesul elevilor cu note 1-2 C etc. Datele de analiză sunt reflectate în rapoarte analitice text, diagrame, grafice, tabele și diagrame. Astfel, practica monitorizării ne permite să luăm în considerare toate fenomenele vieții școlare prin prisma analizei pedagogice, prin procesul constant de corelare a rezultatelor cu sarcinile atribuite, ajustarea tuturor tipurilor de activități de management și, cel mai important, identificarea modalităților și condițiilor. pentru creșterea eficienței și calității educației.

Fără un sistem de monitorizare bine gândit în general, și monitorizare pedagogică în special, este imposibil să eficientizăm procesul educațional. Aceasta este credința noastră fermă.

Profesorul analizează calitatea predării pentru elevii din ciclul primar prin urmărirea rezultatelor învățării fiecărui elev la toate disciplinele și pentru întreaga perioadă a învățământului primar. (Imaginea 1)

Rezultatele monitorizării fiecărei clase sunt analizate și introduse într-un tabel rezumat al școlii. (Figura 2)

Următoarea etapă de monitorizare este urmărirea dinamicii de dezvoltare a elevilor care studiază în programul educațional tradițional și în sistemul L.V. O analiză a rezultatelor calității cunoștințelor la disciplinele din orele predate conform programului Zankov a arătat că elevii au o motivație stabilă de a învăța. Calitatea cunoștințelor s-a menținut de câțiva ani la toate disciplinele peste 60%. (Figura 3)

De câțiva ani, subiectul atenției noastre este problema continuității care se pune în timpul trecerii elevilor de la școala primară la cea de-a doua etapă de învățământ. Monitorizarea pedagogică, efectuată la începutul anului școlar în clasa a V-a, ajută la rezolvarea problemelor emergente. Se studiază nivelul de adaptare al copiilor în timpul trecerii la a doua etapă, se face schimb de experiență de lucru, iar cerințele programului sunt discutate împreună cu profesorii din școala primară pentru a reduce decalajul dintre prima și a doua etapă și pentru a dezvolta cerințe uniforme pentru elevi. O analiză comparativă a realizărilor activităților educaționale ale elevilor din clasele a 4-a și a 5-a arată că elevii din clasele a 5-a își confirmă rezultatele. (Figura 4)

Procesul educațional din școala primară se bazează pe programul federal tradițional și pe sistemul de dezvoltare al lui L.V. Din clasa a II-a s-a introdus limba engleză, iar din clasa a III-a s-a introdus informatica ca modul de formare în cadrul disciplinei academice „Tehnologie”. În activitatea lor, profesorii din școlile primare folosesc tehnologii de salvare a sănătății, informații și comunicații și sunt implicați în activități de proiect.

La evaluarea activităților unui profesor de disciplină în etapele a doua și a treia de învățământ, calitatea cunoștințelor și performanța sunt monitorizate anual și trimestrial, așa cum se arată în tabel. În acest fel, sunt analizate acele modificări intervenite în cursul anului, precum și pe parcursul mai multor ani. (Figura 5)

Unul dintre cei mai importanți indicatori ai performanței unei școli este participarea elevilor săi la olimpiadele de materii. (Figura 6, 7, 8)

Examenul Unificat de Stat este un aspect important al educației de calitate și permite o evaluare obiectivă a cunoștințelor elevilor.

Desigur, școala desfășoară formare țintită pentru absolvenți. Examenele simulate au loc pe tot parcursul anului. Se analizează rezultatele și se trag concluziile. (Figura 9,10,11)

În perioada de pregătire pentru acreditarea de stat și examenul extern, instituția de învățământ a efectuat monitorizări în diverse domenii de activitate. În procesul de autoanaliză, se lucrează mult pentru a analiza calitatea educației. Autoanaliza activităților școlii este o identificare colegială a problemelor, determinarea modalităților de rezolvare a acestora în următoarele domenii principale:

• activitati de management;
• evaluarea resurselor educaționale și materiale;
• evaluarea personalului; (Caracteristicile de calificare ale echipei - analiză comparativă pe 3 ani)
• munca metodologica;
• analiza procesului educațional și a conținutului acestuia; (compararea indicatorilor medii ai calității educației la toate disciplinele - diagramă)
• eficacitatea performanței (participarea profesorilor și studenților la diferite competiții și conferințe pe parcursul a trei ani)

Principalul diagnostic pentru dezvoltarea calităților morale, cognitive, comunicative, estetice și fizice ale unui individ este de a determina nivelul de educație al elevilor.

Fiecare profesor de clasă monitorizează nivelul de educație de două ori - la începutul anului școlar și la sfârșitul acestuia printr-un sondaj al elevilor înșiși, al părinților acestora și propria evaluare (folosind un sistem de cinci puncte) a fiecăruia dintre calități semnificative de personalitate: datorie și responsabilitate, economisire, disciplină, atitudine responsabilă față de învățare, muncă, colectivism și camaraderie, bunătate și receptivitate, onestitate și sinceritate, simplitate și modestie, nivel cultural. Un tabel rezumat este completat cu indicatori ai nivelului de educație al fiecărui elev și al întregii clase, care arată în ce direcție trebuie ajustată munca educațională. Apoi rezultatele sunt însumate prin paralele, pe unități, pentru întreaga școală pe an. Astfel, este monitorizată dinamica nivelului de educație de-a lungul anilor.

Indicatori cantitativi, cum ar fi numărul de elevi care participă la activitatea de autoguvernare școlară, evenimente de muncă și sociale, activități creative colective și sărbători școlare tradiționale, participarea la activitățile societății orașului, indicatori ai competiției „Clasa anului”. , iar nivelul de activitate în timpul liber a elevilor este, de asemenea, analizat.

O astfel de muncă pentru echipa școlii este dificilă, dar utilă și foarte necesară: ajută la înțelegerea atât a punctelor tari, cât și a punctelor slabe ale muncii, a vedea viitorul, a schița modalități de îmbunătățire ulterioară și la determinarea priorităților de dezvoltare.

Astfel, calitatea educației este un sistem cuprinzător în care toate componentele sunt interconectate și se completează reciproc. Pentru a obține succes, acest sistem trebuie gestionat cuprinzător. Pentru administrația școlii, gestionarea calității educației în contextul modernizării și îmbunătățirii calității educației devine o prioritate în activitatea lor. Un lider are nevoie de capacitatea de a se adapta rapid la condițiile socio-economice și culturale în schimbare ale educației, capacitatea de a stăpâni conținut actualizat și tehnologii de predare.

2 Seminar Tema 2. 2. Sistemul de management al calității educației intrașcolare. Întrebări pentru discuție: 1. Controlul intern ca garanție a creării unui sistem de educație de calitate. 2. Proiectarea structurii managementului calității în școală. 3. Funcţiile controlului intraşcolar. Etapele controlului intra-școlar. 4. Modelul sistemului de control intern al școlii. 5. Direcţii principale de control intraşcolar. 6. Sistemul de stimulare a angajaților. 7. Obiecte și metode de evaluare a rezultatelor activităților școlare. 8. Evaluarea externă a activității școlii. 9. Modelul impactului funcțiilor generale de management asupra calității rezultatului final. Finalizați sarcina: 1. Scrieți un eseu pe tema „Managementul calității educației bazate pe tehnologia informației”, faceți o prezentare și susțineți un raport la o oră de seminar.

3 Managementul calității necesită: instrumente de management (instrumente) și măsurarea calității (evaluare); sistem de control (unități specializate); motive de management (interes); ţintă; utilizarea rezultatelor managementului (conștientizarea necesității și beneficiilor implementării acestuia).

4 SISTEMUL DE CONTROL este un ansamblu de acțiuni necesare pentru a influența obiectul de control și pentru a asigura deplasarea acestuia în direcția obiectivului.

51. Prognoza și planificarea calității educației, anticipând tendințele de schimbare a acestuia. 2. Organizarea funcționării sistemului de management al calității învățământului, specializarea funcțiilor, repartizarea, consolidarea și implementarea acestora. 3. Controlul calității educației în funcție de parametrii potențialului, procesului și rezultatului acestuia. 4. Reglementarea calității, asigurând conformitatea și armonia caracteristicilor acesteia. 5. Evaluarea calității, determinarea nivelului acesteia și oportunități de îmbunătățire. 6. Studiul calității educației în domeniul cauzelor și surselor formării acestuia, factori critici, limitări, influențe negative, priorități. 7. Motivația pentru asigurarea și îmbunătățirea calității educației. Principalele funcții ale managementului calității educației E. M. Korotkov

6 Funcţii specifice managementului calităţii educaţiei Managementul calităţii personalului didactic. Managementul calității elevilor. Managementul calității tehnologiei educaționale. Managementul informatiilor si suport metodologic Managementul calitatii suportului material si tehnic. Managementul calității infrastructurii educaționale. Managementul calității programului educațional.

7 La formarea unui sistem de management al calității, este important să se țină cont de patru factori: 1. condițiile externe pentru asigurarea calității, 2. potențialul calitativ pe care îl are instituția de învățământ, 3. procesul de formare a calității, 4. calitatea rezultatul educațional.

81. Orientarea tuturor activităţilor instituţiei de învăţământ spre scopul educaţiei, reflectând nevoile de satisfacerea cărora depinde competitivitatea universităţii. 2. Îmbunătățirea continuă și îmbunătățirea calității tuturor proceselor activității educaționale. 3. Asigurarea participării întregului personal didactic al instituţiei de învăţământ, precum şi a studenţilor, la rezolvarea problemelor de calitate a învăţământului. 4. Construirea unui sistem de management al calității cu centralizarea principalelor funcții și sarcini de îmbunătățire a calității educației (principiul persoanei întâi). 5. Crearea unui sistem de motivare pentru calitatea educației atât pentru profesori, cât și pentru elevi. 6. Dezvoltarea și utilizarea tehnologiilor moderne pentru o educație de calitate. 7. Crearea unui sistem de monitorizare a calității educației pe baza unor indicatori obiectivi ai stării calității și evaluarea tendințelor de schimbare a acestuia. 8. Stabilirea conformității calității educației cu misiunea și scopul educației în societate. 9. Formarea suportului informaţional pentru managementul calităţii educaţiei. 10. Cercetarea și prognozarea tendințelor în ceea ce privește calitatea educației și nevoile unei noi calități. 11. Unificarea aparatului terminologic pentru calitatea educaţiei, permiţând o analiză comparativă a nivelului şi caracteristicilor calităţii.

9 Managementul intrașcolar al calității educației implică o combinație de management orientat pe program, cu accent pe dezvoltarea stimei de sine, autocontrolului și autoguvernării în cadrul personalului didactic. Managementul intrașcolar al calității educației este o nouă abordare de management menită să elimine discrepanța și inadecvarea rezultatelor activităților educaționale ale școlii cu realitățile societății informaționale, a cărei esență este de a oferi tuturor participanților la procesul educațional. cu informaţii de management obiective despre calitatea învăţământului şcolar pentru a rezolva şi depăşi contradicţiile identificate şi problemele practicii educaţionale. Managementul calității educației este un management special, organizat și care vizează obținerea nu a niciunuia, nici aleatoriu, nu doar mai bun decât înainte, nu a celor care se vor întâmpla de la sine, ci a unor rezultate educaționale destul de specifice, prezise din timp cu gradul posibil de acuratețe, iar obiectivele (rezultatele) trebuie prezise operațional în zona de dezvoltare potențială a studentului (absolvent), adică vorbim mereu despre cele mai înalte rezultate posibile pentru un anumit student, despre rezultate optime.

10 Principalele prevederi care alcătuiesc baza teoretică și metodologică a managementului intrașcolar al calității educației: 1) managementul intrașcolar al calității educației este subordonat managementului școlii ca sistem educațional; 2) sistemul de management al calității învățământului intrașcolar, fiind primar, este inclus organizatoric și funcțional într-un sistem de ordin superior (regional, teritorial); 3) principalul ciclu de viață în care este eficient managementul intern al calității școlare a educației este anul universitar; 4) managementul calității educației - o abordare modernă de management menită să elimine discrepanța dintre rezultatele activităților educaționale ale școlii și realitățile societății informaționale.

13. Puteți gestiona un obiect care are o natură procedurală intenționată. Care este obiectul controlului

17 Politica calității Resurse pentru asigurarea calității Diagnosticarea expertizei, evaluarea calității educației Măsuri preventive și corective pentru îmbunătățirea calității Operațiuni de monitorizare a calității educației

192 1 43 Planificare organizare Control management management5 Analiza obiectivelor Suport informaţional pentru management Decizia de management

21 Cum înțelegeți esența conceptului de „managementul calității educației intrașcolare?” Sistemul de management al calității educației este managementul calității procesului de învățământ și a altor activități care asigură formarea competențelor elevilor și absolvenților școlii. Managementul calității educației este managementul mecanismelor de evaluare și control al calității resursele necesare implementării managementului general al calității.

24 Implementarea misiunii, scopurilor și obiectivelor programului de dezvoltare Cultura organizațională a instituției de învățământ, care vizează sprijinirea strategiei instituției de învățământ Parteneriat social Noi abordări ale sistemului de evaluare a calității educației. Esența rezultatului. Ordinea socială: control absolvent de succes Examen extern și intern

15% din abaterile de calitate depind de executanți și 85% dintre defecte sunt determinate de deficiențele managementului Edwards Deming

27 Se recomandă utilizarea Principiilor teoriei managementului calității a americanului Edward Deming atunci când se dezvoltă un sistem de management al calității educației.

28 Consecvența cu capacitățile instituției de învățământ Evaluarea barierelor și eșecurilor. Distribuție clară a autorității și responsabilității Conceptul de management integrat al calității

30 Cercetări care determină eficacitatea și calitatea impactului asupra educației Puterea efectului Efectul general Valoarea medie Satisfacția așteptărilor personale importante ale elevului cu îndeplinirea sarcinilor de înaltă calitate 1. 13 Motivația elevului (orientări valorice către realizări) 1. 04 Eficacitatea educațională a educației elemente (procesul educațional) 1. 00 Spațiu educațional care permite organizarea autoeducației elevului în concordanță cu capacitățile acestuia 0,84 Influența directă a profesorului prin instrucțiuni directe de predare 0,82 Intensificare (includerea programelor suplimentare, ritmul crescut de finalizare a programelor) 0.72 Acasă factori (condiții de viață, influență parentală) 0, 67 Disponibilitatea feedback-ului și a sprijinului de remediere (performanță academică care declanșează asistență specială) 0,65 Un studiu de 180.000 de studii publicat de Universitatea din Auckland

31 Cercetări care determină eficacitatea și calitatea impactului asupra educației Puterea efectului Atitudinea față de învățare 0,61 Mediul de clasă (atmosferă favorabilă, sprijin, nivel ridicat de așteptări de la elev) 0,56 Formarea scopurilor (scopuri formate în activități comune cu profesorul, ca propriile obiective educaționale student) 0,52 Îndrumare de la egal la egal (elevii de succes îi ajută pe studenții mai slabi) 0,50 Dezvoltarea profesorului (predarea unor noi metode) 0,49 Implicarea părinților 0,46 Teme 0,43 Test-examen (cu condiția ca studenții să gândească studiat) 0,

32 Managementul calității educației este managementul calității procesului de învățământ și al altor tipuri de activități care asigură formarea de competențe a elevilor instituțiilor de învățământ, în funcție de obiectivele sale în domeniul calității și al resurselor disponibile, își alege structura organizatorica proprie a sistemului calitatii Functii: planificarea calitatii educatiei. proces, efectuarea de studii de monitorizare, elaborarea măsurilor preventive și corective, elaborarea documentației IC etc. Activitățile serviciului sunt reglementate de: Carta, reglementările privind serviciul, ordinele și instrucțiunile directorului, ordinele și documentele de instrucție ale Ministerului Educația și știința Federației Ruse etc.

33 Opțiuni pentru construirea unei structuri organizatorice pentru gestionarea calității educației într-o instituție de învățământ, în subordinea directorului instituției de învățământ pentru calitatea educației al instituţiei de învăţământ Laboratorul pentru calitatea învăţământului din instituţia de învăţământ.

dezvoltare dezvoltarea caracteristicilor măsurabile ale calității educației și a metodelor de măsurare a acestora Organizarea muncii de îmbunătățire a calității: planificare, colectare și analiza informațiilor, operațiuni de monitorizare și control etc.

36 Ce tipuri de activități sunt acoperite de sistemul de management al calității învățământului intrașcolar Analiza calității educației (subiect, rezultate supradiscipline, dezvoltare personală) Procese de lucru pentru managementul calității Suport informațional pentru deciziile managementului privind problemele de îmbunătățire a calității educaţie; Implementarea politicii de calitate: . planificarea calității procesului de învățământ; organizarea muncii pentru îmbunătățirea calității; dezvoltarea măsurilor preventive și corective; Diagnosticarea expertizei, evaluarea calitatii invatamantului Sistem de imbunatatire a competentei profesionale a personalului didactic Suport material si educational si metodologic pentru imagini. proces Efectuarea diferitelor operaţiuni de monitorizare a calităţii învăţământului

37 Procese de lucru pentru managementul calității educației Conținutul proceselor de lucru Analiza calității educației Analiza: - HSC; — Certificare finală; — control extern; — Analiza comparativă a controlului extern și intern - Condiții de asigurare a procesului de învățământ (calitatea lecțiilor, competența profesională, suportul educațional și metodologic etc.) Planificarea calității rezultatului educațional Planificarea calității condițiilor pentru atingerea rezultatului planificat, inclusiv a utilizarea resurselor pentru realizarea acestuia

38 Organizarea muncii pentru asigurarea calității educației Crearea condițiilor necesare asigurării calității educației (personal, educațional și metodologic, material și tehnic, financiar) Domenii de activitate pentru studierea personalității copilului, identificarea abilităților școlarilor de toate grupele de vârstă (Evaluarea individuală a capacităților și abilităților copiilor, diagnosticarea orientării profesionale etc.), Domenii de activitate pentru dezvoltarea competenței profesionale a unui profesor (abordare sistematică a activității, noi abordări de evaluare a realizărilor educaționale etc.) Motivarea tuturor participanților la procesul educațional pentru calitatea acestuia Activități de organizare a măsurilor preventive și corective Crearea unui sistem de măsuri de monitorizare și stimulare a îmbunătățirii repartizării clare a competențelor și responsabilităților în organizarea activității de asigurare a calității; Organizarea muncii de control al calitatii Elaborarea criteriilor si indicatorilor de examinare si evaluare. Elaborarea materialelor de control și măsurare etc. Activități de organizare a Școlii Superioare de Management Organizarea muncii pentru determinarea parametrilor măsurați ai caracteristicilor calității procesului de învățământ Întocmirea documentelor care reflectă înregistrările privind evaluarea calității Întocmirea documentelor care reflectă înregistrările privind evaluarea calitatea educației Consolidarea reglementară a procedurilor de evaluare, colectare, stocare a datelor despre calitatea educației etc.

39 Monitorizarea calității educației Determinați și includeți în CSS tipurile de monitorizare necesare pentru indicatorii identificați. Determinați subiectele monitorizării (consumatori de informații) și posibilele forme de furnizare a acestora pentru colectarea, depozitarea, prelucrarea și analiza acestuia. Suport informațional pentru management - progresul școlarilor și nivelul de performanță școlară; — competitivitatea școlarilor în ceea ce privește studiile la universități, participarea la olimpiade — satisfacția școlarilor cu programele educaționale; — eficacitatea predării; — componența școlarilor și analiza acesteia; — resursele de formare disponibile și costul acestora etc. Deciziile managementului Determinarea fluxurilor de informații necesare pentru luarea deciziilor manageriale pe probleme de calitate a educației Determinarea unui obiect specific de influență managerială și a anumitor performeri și a celor responsabili de implementarea acestuia;

41 Factori care sunt critici pentru îmbunătățirea calității educației (pe baza unui studiu internațional al celor mai bune 25 de sisteme școlare) Atragerea de candidați puternici către profesia de cadru didactic Mecanisme de selectare a candidaților Înăsprirea cerințelor academice pentru educația primită. Cursuri anuale de dezvoltare profesională Fiecare cadru didactic trebuie să primească toate materialele disponibile, cunoștințele, abilitățile de îmbunătățire a nivelului copilului Implementarea proceselor care garantează îmbunătățirea calității

42 Actualizarea sistemului de pregătire și formare avansată a personalului Dezvoltarea participării publicului la evaluarea rezultatelor activităților cadrelor didactice

44 Finalizați sarcina și răspundeți la întrebările: Descrieți sistemul de gestionare a dezvoltării profesorilor la școală. Ce informații analitice utilizați la școală pentru a evalua calitatea educației și pentru a lua decizii de management Descrieți structura, domeniile de activitate și evaluarea eficacitatea sistemului de management al calității educației intrașcolare.

45 literatură. RECOMANDĂRI PRACTICE PENTRU SELECTAREA UNUI MODEL TIPIC DE SISTEM DE MANAGEMENT A CALITĂȚII ÎNVĂȚĂMÂNTULUI PENTRU UNIVERSITĂȚI ȘI SCOALĂ SECUNDARE Universitatea Electrotehnică de Stat din Sankt Petersburg SISTEME DE MANAGEMENT ÎN DOMENIUL MANAGEMENTULUI CALITĂȚII BAZATE PE MODELUL DE ÎMBUNĂTĂȚIREA PERFORMANȚEI (Universitatea Electrotehnică de Stat „LETI” din Sankt Petersburg) .) 2005. Monitorizarea realizărilor educaționale generale ale absolvenților școlii primare din Polivanova K. N. Kasprzhak A. G. Venger A. L. M. 2006 Monitorizarea calității: statistica și sociologia educației M. L. Agranovich O. Ya M. 2007

Managementul calității unei instituții de învățământ este considerată principala condiție a competitivității acesteia. Astăzi putem vorbi despre existența a două abordări complementare ale calității educației: una practică, care constă în definirea calității ca grad de respectare a obiectivelor (obiectivele de consum diferite înseamnă calitate diferită, ceea ce dictează necesitatea managementului calității), și o a doua abordare, care o continuă organic pe prima și se referă la procesele interne care au loc în cadrul procesului educațional.

În teoria și practica managementului calității educației, se pot distinge și câteva abordări principale:

• - abordare științifică constă în elaborarea de concepte, criterii bazate științific și recomandări metodologice pentru absolut toate posturile existente într-o organizație de învățământ. În același timp, diferite sisteme de management (ierarhice sau democratice) au propria lor abordare;
• - procesual, conform căruia managementul calității este considerat ca un proces, o serie de acțiuni continue interdependente (funcții manageriale), fiecare dintre acestea fiind și un proces. Aceste funcții includ planificarea, organizarea, conducerea, coordonarea și controlul. Abordarea procesului a fost conceptualizată în standardul ISO 9000-1994 și a început să fie aplicată în practică odată cu introducerea standardelor ISO 9000 versiunea 2000. Baza sistemului de management al calității al unei organizații educaționale, în conformitate cu cerințele standardului ISO 9001:2000, este:
  • 1) orientare către client;
  • 2) rolul principal al managementului în stabilirea obiectivelor și atingerea acestora;
  • 3) implicarea tuturor angajaților în rezolvarea problemelor universității;
  • 4) abordarea procesuala a organizarii tuturor tipurilor de activitati;
  • 5) abordare sistematică a managementului;
  • 6) îmbunătățirea continuă a calității produsului;
• - sistemică, permițându-ne să considerăm o organizație educațională ca un sistem. Utilizarea unei abordări sistematice în ceea ce privește managementul calității educației se bazează pe prezentarea managementului calității ca sistem și presupune aplicarea următoarelor principii:
  • 1) structura;
  • 2) implementarea unui set integral de funcții de management;
  • 3) organizarea ierarhică a managementului calității;
  • 4) relația dintre factorii externi și interni la diferitele etape ale funcționării sistemului succesoral;
• - situațional, implicând diverse opțiuni de management, în funcție de situații și condiții specifice;
• - abordarea program-țintă este una dintre principalele abordări metodologice în managementul modern, care presupune o definire clară a scopurilor, formarea și implementarea unui program de acțiuni care vizează atingerea acestor obiective. Studierea diferitelor abordări ale managementului calității educației acordă atenție unui număr de cercetători și anume E.M. Korotkov, M.M. Potashnik, P.I. Tretiakov, I.K. Shalaev, T.I. Shamova și mulți alții.

Astăzi, standardizarea și certificarea sistemului calității sunt necesare. Aceasta este recunoașterea succesului unei anumite producții, o etapă necesară pe calea recunoașterii succesului întregii companii și introducerea celor mai moderne modele de management al calității, numite colectiv „metode de management al calității totale” - TQM.

Astfel, dezvoltarea managementului calității educației în etapa actuală este asociată cu formarea diferitelor abordări pentru rezolvarea problemelor de calitate. Managementul calității educației, care a apărut ca răspuns la nevoia obiectivă a umanității de a primi o educație de înaltă calitate, se concentrează acum pe o calitate adecvată a vieții. Managementul, asigurarea și îmbunătățirea calității, considerată ca o strategie de dezvoltare a forțelor productive și a relațiilor industriale, concentrată nu numai pe supraviețuire, ci și pe prosperitatea societății, a unei întreprinderi și a fiecărei persoane, sunt inseparabile de sistemul de management general. În acest sens, abordarea care are în vedere dezvoltarea managementului general al calității în educație, în legătură cu dezvoltarea managementului general, este, în opinia autorului, cea mai reușită.

Mulți cercetători consideră că introducerea TQM într-un mediu educațional prezintă anumite dificultăți. Au loc discuții teoretice active privind posibilitatea fundamentală și fezabilitatea transferului în educație a metodelor de management al afacerilor. În acest sens, sunt discutate trăsăturile comune și distinctive ale afacerii și educației: obiectivele lor, metodele, mijloacele, conceptele de calitate, mijloacele de măsurare a calității etc. Se susține că filosofia calității nu este un șablon care poate fi transferat. de la un sistem la altul. Cu toate acestea, filosofia poate fi universală, dar sistemul de soluții pentru obținerea calității poate diferi semnificativ.

Supraviețuirea unei organizații educaționale într-o economie de piață depinde, în primul rând, de faptul că aceasta are o strategie proprie, precum și de posibilitatea și capacitatea acestei organizații de a implementa în mod consecvent această strategie în practică prin activități specifice. Instabilitatea și volatilitatea pe piața serviciilor educaționale, precum și complexitatea tot mai mare a managementului în condițiile pieței, fac mai urgent ca organizațiile educaționale să studieze și să implementeze un sistem de management al calității.

Bagautdinova N.G. subliniază că „ Vmodern condițiile, organizațiile educaționale funcționează într-un mediu de concurență sporită, iar cei care folosesc principiile TQM vor primi un avantaj semnificativ față de concurenți, întrucât întregul sistem se va concentra direct pe consumatorii de servicii și pe principalii factori pe care îi evaluează:

• 1) înțelegerea nevoilor societății și a cerințelor acesteia; 2) fiabilitate;
• 3) susceptibil; 4) competitivitate; 5) accesibilitate; 6) politețea; 7) comunicare (comunicare); 8) autoritate; 9) siguranță» .

ÎN modernîn condiții, calitatea este un domeniu fundamental de cunoaștere supus unui studiu universal, cu mult peste limitele simplelor informații cuprinse în documentele legale și de reglementare, precum și în diverse tipuri de ghiduri. Calitatea este sfera organizării științifice a activităților sociale și economice ale societății, un domeniu complex de cercetare pentru specialiști dintr-o gamă largă.

Un număr de țări și-au dat deja seama de acest lucru și au început să rezolve practic problemele de calitate, acordând o atenție deosebită pregătirii lucrătorilor pentru utilizarea eficientă și eficientă a abordărilor, metodelor și instrumentelor moderne adecvate. Sistemul de management al calității totale (TQM) a câștigat o poziție puternică în multe întreprinderi de succes, schimbând semnificativ atitudinile în sistemul de învățământ. TQM presupune elaborarea și implementarea unei strategii pe termen lung pentru dezvoltarea economică a unei întreprinderi (organizație), implicând toți angajații acesteia în activități creative, care poate și ar trebui să asigure satisfacerea intereselor atât ale organizației educaționale în sine, cât și ale consumatorilor. a serviciilor sale și a societății în ansamblu.

Problemele cheie în adaptarea metodologiei TQM în domeniul educației sunt întrebările legate de alegerea conținutului și succesiunea acțiunilor care pot garanta calitatea serviciilor oferite de o organizație educațională, precum și problema alegerii modalităților de desfășurare a acesteia. astfel de activități.

Abordările moderne ale educației în totalitatea lor stau la baza formării valorilor educaționale moderne.

Fiecare abordare implică modele școlare diferite.

În cadrul fiecărei abordări poate exista un număr mare de implementări reale ale formelor organizaționale.

Orez. 1.

Componentele activităților educaționale care trebuie implementate cu orice abordare și în orice sistem de învățământ trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

• 1. Să aibă o bază educațională pe care elevii își construiesc propriile cunoștințe și abilități, se formează competențe, se realizează și se sistematizează liniile directoare interne și externe pentru stăpânirea lumii din jurul lor.
• 2. Aduceți cunoștințele și abilitățile în aplicarea practică.
• 3. Ajută-i pe elevi să identifice cunoștințele, aptitudinile și competențele care sunt semnificative pentru ei, ceea ce le va oferi oportunitatea de a se dezvolta cât mai mult posibil.
• 4. Dezvoltați abilități critice și competențe cheie pentru a trăi într-o lume globală fără discriminare.

Să ne uităm la câteva caracteristici managementul calitatii educatiei.

1. În gestionarea calității educației nu se poate separa funcționarea și dezvoltarea. Manifestarea activă și practică a calității educației necesită construirea muncii educaționale în așa fel încât să se asigure participarea activă.

elevilor în organizarea și primirea educației lor.

• 2. Dezvoltarea capacităţii de autoeducare. Formarea deprinderilor și competențelor care ajută la autoorganizare și autoeducare, obținerea de cunoștințe semnificative social și personal, pentru stăpânirea valorilor, normelor de comportament și formarea de relații.
• 3. Gândire foarte organizată, capacitate de a acționa în situații non-standard. Dezvoltarea capacităţii de a avea o atitudine analitico-critică faţă de realitatea înconjurătoare. Cunoștințele, abilitățile și competențele sunt necesare pentru a obține și procesa informații, pentru a evalua cunoștințele, abilitățile existente și dobândite și pentru a dezvolta competențe cheie pentru stăpânirea metodelor (tehnici) de autoeducație.
• 4. Orientarea la subiect nu este scopul învățării, ci un mijloc de stăpânire a metodologiei educaționale. Obiectivele educaționale prestabilite sunt incluse într-o varietate de programe educaționale mediu, care oferă elevilor mai multe oportunități de a forma motivație internă care asigură integritatea percepției prin extinderea conexiunilor asociative. Rolul „pedagogiei situaționale”, al metodei de proiect, al tehnologiei de caz, al activităților autoeducative etc. este în creștere.
• 5. Dependența calității educației de activitatea pedagogică a profesorului, de metode și tehnologii de organizare a procesului de învățământ.

Orez. 2. Modelul sistemului de management al calitatii

Crearea unui sistem de management al calității educației necesită soluții consistente pentru următoarele sarcini:

• - definirea și conceptualizarea obiectivelor în domeniul calității educației;
• - identificarea cerințelor pieței muncii și a potențialilor angajatori;
• - stabilirea unui set de bază de procese ca model deschis;
• - dezvoltarea si adaptarea metodelor de management al proceselor care asigura

funcţionarea şi dezvoltarea unei instituţii de învăţământ;

• - implementarea documentatiei sistemului de management al calitatii;
• - monitorizarea proceselor prin audit intern.

Implementarea unui sistem de calitate într-o organizație de învățământ constă în tranziția acestuia sau tranziția diviziilor sale individuale la lucru în conformitate cu documentele sistemului calității pregătite, aprobate și puse în aplicare. La locurile de muncă, este necesar să se determine îndatoririle, puterile și responsabilitățile fiecărui angajat în cadrul sistemului calității, să elaboreze și să implementeze instrucțiunile de muncă și de lucru și să se verifice conformitatea personalului cu procedurile documentate.

Atunci când se creează un sistem de management al calității într-o organizație educațională, este necesar, în primul rând, să se decidă asupra produselor finale pe care le produce. Unele organizații educaționale iau formarea absolvenților ca bază a activităților lor, altele - furnizarea de servicii educaționale. Consumatorul produsului final al universității nu este atât studentul însuși, cât statul și societatea sub forma unei organizații care atrage absolvenții la muncă.

Astfel, produsele de calitate ale unei organizații educaționale nu sunt un serviciu educațional, ci un absolvent. Punctul de plecare pentru formarea unui sistem de management al calității ar trebui să fie construcția unui „model” de absolvent al unei instituții de învățământ ca ansamblu de anumite calități profesionale personale, a căror dezvoltare ar trebui să vizeze procesul educațional: conținutul acestuia , metode de predare, forme de organizare, metode de monitorizare și evaluare a cunoștințelor școlarilor. Între timp, trebuie menționat că baza activităților unei organizații educaționale este procesul educațional. În același timp, nu poate fi considerată izolat de alte tipuri de activitate: științifică, educațională și metodologică, administrativă și economică etc. .

In contextul problemele dezvoltării calității educației o persoană este considerată astăzi ca subiect al pieței muncii și al relațiilor de muncă, un cetățean, un subiect al relațiilor de familie, un purtător și gardian al culturii naționale, un gardian al habitatului (ecosferei) și un subiect al propriei dezvoltări.

Fig.3.

Acesta este cel mai important lucru din viața unei persoane, iar formarea unei astfel de persoane ar trebui inclusă în conținutul educației.

Necesar Ajutor către studenți:

• * dezvolta-ti abilitatile spirituale, intelectuale si fizice;
• * să realizeze interese și înclinații;
• * dezvoltarea convingerilor morale personale, toleranta fata de alte nationalitati, religii, stiluri de viata;
• * învață viitorul tău rol de adult.

Ar trebui să a preda elevi:

* intelegerea cunostintelor si metodelor de activitate in viata adulta, in conditii

relațiile de piață și o lume în schimbare rapidă;

• * comunicare în limbi străine;
• * activitati autoeducative;
• * atitudine atentă și grijulie față de mediu.

Factorii determinanți ai calității educației

1. Caracteristici inițiale (personale): aptitudini și abilități;

cunoștințe de bază (disponibile); stabilitate psihologică; obstacole interne (bariere) în calea învățării.

• 2. Condiții educaționale:
  • * materiale educative, metodologice si vizuale pentru predare - predare - autoeducatie;
  • * aparatură materială și tehnică, suport informațional și tehnologic pentru educație;
  • * puncte de vedere și abordări ale educației profesorilor, elevilor, părinților;
  • * personal didactic care asigură funcționarea instituției de învățământ;
  • * influenţa autorităţilor teritoriale asupra managementului instituţiilor de învăţământ;
  • * gradul de participare a consiliilor și organizațiilor publice în sprijinirea educației;
  • * sprijin parental (asistență) pentru elevi.
• 3. Situați contextul general de funcționare a sistemului de învățământ:
  • * politica de stat în domeniul educaţiei;
  • * scopuri și obiective prioritare strategice în educație;
  • * structura de management în sistemul de învăţământ general;
  • * resursele educaționale și disponibilitatea acestora;
  • * poziția profesorului în societate;
  • * dezvoltarea și accesibilitatea pieței serviciilor educaționale și literaturii educaționale.
• 4. Standardul de stat, așteptările publicului, cerințele pieței, includerea educației în comunitatea internațională.
• 5. Conditii economice; condiţii socio-culturale; factori naționali și regionali; sisteme și structuri ale activității pedagogice; strategie de asistenţă şi susţinere a personalului didactic, copiilor şi părinţilor.

Rezumând cele spuse, remarcăm că dezvoltarea bazei științifice, justificarea teoretică și metodologică a abordărilor de management al calității educației, construirea unui sistem de management al calității pentru formarea specialiștilor din organizațiile educaționale vor asigura calitatea pregătirii și calitatea educatiei. Situația socio-economică actuală și dezvoltarea relațiilor de piață care domină în toate sferele vieții umane ridică problema necesității unor transformări în activitățile de management la nivelul organizațiilor educaționale înseși, care fac parte din sistemul integral al instituțiilor de învățământ din tara noastra.

Caracteristicile procesului de management: Managementul este un proces intenționat desfășurat continuu în timp și spațiu, care necesită o analiză aprofundată, dezvoltarea și stabilirea unor obiective specifice. Cu cât rezultatul corespunde mai precis scopului stabilit, cu atât calitatea managementului este mai mare.

Managementul calității - metode și activități de natură strategică și operațională utilizate pentru îndeplinirea cerințelor de calitate.

- este activitatea de înregistrare, prelucrare și transmitere a informațiilor privind formarea diferitelor condiții ale procesului de învățământ necesare rezolvării problemelor elevilor (elevilor) în procesul de consum al serviciilor și produselor educaționale.

Calitatea ca obiect al managementului este caracterizată de toate componentele ciclului de management: stabilirea obiectivelor, planificare, analiză, implementare, control.

Managementul calității educației- acesta este un proces de interacțiune intenționat, susținut de resurse, între subsistemele gestionate și gestionate pentru a atinge obiectivele planificate (standarde) și nevoile așteptate ale individului, comunității și statului.