Profesionálny manažment je tretím prvkom. Manažér v modernej organizácii Požiadavky na manažéra

Pojem organizácie v manažmente

Organizácia- skupina ľudí, ktorých aktivity sú vedome koordinované na dosiahnutie spoločného cieľa alebo cieľov (Mescon). Cieľom manažmentu je zachovať integritu organizácie a vytvoriť jej interakciu s vonkajším prostredím (manažment - manažment organizácie; činnosti, ktoré sú súčasťou aktivít organizácie ako celku; ovplyvňovanie organizácie pre účel jeho rozvoja je jednou z kľúčových funkcií manažmentu).

Vikhansky: Organizácia- systematizované, vedomé zjednotenie konania ľudí, ktorí sa snažia riešiť problémy, ktorým organizácia čelí, dosahovať určité ciele. Ak sú stanovené hranice organizácie, ak je určené jej miesto v spoločnosti, organizácia má formu sociálnej jednotky a pôsobí ako sociálna inštitúcia (súkromné ​​a verejné spoločnosti, verejné združenia, vládne agentúry, kultúrne inštitúcie, obrazy atď.). .) Ak organizácia nie je inštitucionalizovaná, tak v tomto prípade hovoríme o organizácii ako o procese (napríklad organizovanie stretnutia). Pri zvažovaní organizácie týmto spôsobom pôsobí skôr ako samostatná manažérska funkcia.

Organizácia vzniká a naďalej existuje, pretože umožňuje jednotlivcom riešiť svoje problémy, dosahovať svoje osobné ciele, ľudia prispievajú k životu organizácie (peniaze, iné materiály, zdroje, vedomosti, energia, kreativita atď.). Jedna z najdôležitejších úloh manažmentu je predchádzať krízovým situáciám (napr. ak ľudia, od ktorých závisí existencia organizácie, stratia o ňu záujem a vzdialia sa od nej, organizácia má problémy, za určitých okolností môže aj prestať existovať), zabezpečenie riadneho uspokojovania záujmov samostatné skupinyľudí, od ktorých závisí existencia organizácie. Je to manažment, ktorý musí formulovať úlohy pre organizáciu, ktorých riešenie umožní všetkým účastníkom zapojeným do jej činnosti získať pre nich prijateľné výhody (plat, dividendy, zisk atď.)

Každá organizácia môže byť reprezentovaná ako otvorený systém zabudovaný do vonkajšieho sveta. Na vstupe organizácia prijíma zdroje z vonkajšieho prostredia, na výstupe jej dáva produkt vytvorený v organizácii. Kľúčovú úlohu pri udržiavaní rovnováhy medzi týmito procesmi, ako aj pri mobilizácii zdrojov organizácie na ich implementáciu, má manažment. Organizácia je živý organizmus: rodí sa, vyvíja sa a ak si to okolnosti vyžadujú, zaniká. Zvláštnosťou súčasnej etapy je, že tempo zmien prebiehajúcich vo vonkajšom prostredí sa výrazne zvýšilo. V takomto dynamicky sa rozvíjajúcom prostredí dokážu prežiť len tie organizácie, ktoré sa samy menia rovnako rýchlym tempom. Vedenie zmien bolo vždy dôležitou funkciou manažmentu.

Manažment ako veda, ako umenie, ako druh profesionálnej činnosti.

Všeobecná definícia manažment ako veda: manažment je druh profesionálne vykonávanej činnosti zameranej na dosahovanie zamýšľaných cieľov v podmienkach trhu racionálnym využívaním materiálnych a pracovné zdroje pomocou princípov, funkcií a metód riadenia.

Manažment ako veda smeruje svoje úsilie k vysvetľovaniu podstaty riadenia práce, vytváraniu súvislostí medzi príčinou a následkom, identifikácii faktorov a podmienok, za ktorých sa spoločná práca stáva užitočnejšou a efektívnejšou. Definícia manažmentu ako vedy zdôrazňuje dôležitosť usporiadania poznatkov o manažmente. Umožňujú nielen včas a efektívne riadiť aktuálne záležitosti, ale aj predvídať vývoj udalostí a v súlade s tým vypracovať podnikovú stratégiu. Každá veda sa skladá z 2 podsystémov: - organizačné; - metodologický (pojem, nahromadené poznatky o vzore).

Formovanie manažmentu ako vedy zahŕňa tieto fázy:

1).Škola vedeckého manažmentu: 1900 - taylorizmus– prenos inžinierskych vied do manažmentu (F. Taylor)

1920 - Foilerizmus– princípy riadenia zamerané na budovanie organizačných štruktúr (Henri Fayol)

2).Škola z pohľadu psychológie a medziľudských vzťahov: 1940 - Neoklasicizmus– do vedy o manažmente sa zavádza náuka o ľudskom správaní a psychológii

3).Škola kvantitatívnych a systematických prístupov: 1950 - Aplikácia ekonomicko-matematických metód a informatizácie v manažmente

1970 - Aplikácia situačného prístupu k riadeniu

4). Škola situačných a inovatívnych prístupov: 1980 - Metódy ovplyvňovania ľudí prostredníctvom organizačnej kultúry

1990 - Aplikácia inovatívnych a medzinárodných procesov v manažmente: syntéza ľudskej činnosti a špičkových technológií, demokratizácia manažmentu.

Situačné a inovatívne prístupy sa začali a naďalej využívajú v 21. storočí.

Manažment ako veda zahŕňa aj behavioristické teórie, konkrétne

Škola ľudských vzťahov: (1930 - 1950)

n Mary Parker Follett (neformálne vzťahy so zamestnancami)

n Elton Mayo (Hawthorne Experiment) (1950 doteraz):

n D. McGregor (teória riadenia X a Y)

n R. Likert (McGregorova rozšírená teória XY)

n F. Herzberg (teória dvoch faktorov motivácie) atď.

Manažment ako veda zahŕňa 3 hlavné typy:

Správa systému– na organizáciu sa nazerá ako na jeden systém vzájomne prepojených prvkov, ktoré sú zamerané na dosahovanie cieľov v meniacom sa vonkajšom prostredí a konajú v zhode.

Situačný manažment - Vhodnosť rôznych metód riadenia je určená situáciou a neexistuje žiadna „najlepšia“ metóda, každá metóda je vhodná v závislosti od situácie.

Manažment ako proces– dosiahnutie cieľov spoločnosti sa nepovažuje za jednorazovú akciu, ale za sériu nepretržitých vzájomne prepojených činností – manažérske funkcie (plánovanie, organizácia, kontrola, komunikácia, rozhodovanie, výber pracovníkov atď.)

Manažment ako umenie

Manažment môže byť reprezentovaný ako umenie, ktorého schopnosti je manažment riadený vysoko zručne a dobre. Mnohí odborníci, ktorí sa vyjadrujú k samotnému manažmentu, sa domnievajú, že ho možno pripísať iba umeniu, ktoré pomáha kompetentne zvládnuť rôzne vysoko profesionálne zručnosti a odhaliť v človeku nejaký nový talent.

hlavnú úlohu manažment ako umenie spočíva v správnom meraní rôznych javov, ako aj dosahovaní najlepších výsledkov v oblasti výroby či poskytovania akýchkoľvek služieb. Pochopenie samotného manažmentu, ako umenia manažmentu v rôznych oblastiach, je potrebné pre každého človeka, ktorý chce dosahovať vysoké ciele a riešiť rôzne problémy.

A. Fayol o umení riadiť ľudí píše: „Vo veľkom podniku sa väčšina vedúcich oddelení podieľa na vývoji programu rozvoja podnikania; táto práca sa z času na čas pridáva k ich bežnej práci; vyžaduje si to určitú zodpovednosť a zvyčajne za to nie je žiadna špeciálna odmena. Na úprimnú a aktívnu spoluprácu vedúcich oddelení za týchto podmienok musí mať človek kvalitu šikovného manažéra ľudí, ktorý neúnavne pracuje a nebojí sa zodpovednosti. Dozvedáme sa o manažérovi, ktorý šikovne riadi ľudí horlivosťou svojich podriadených a dôverou nadriadených.“

F. Taylor poukázal na to, že „Manažment je umenie presne vedieť, čo je potrebné urobiť a ako to urobiť najlepším a najlacnejším spôsobom.“

Manažment ako umenie zahŕňa vrodené aj získané vlastnosti. Patria sem: talent, intuícia, predstavivosť, kreativita, intuícia, kreativita, pripravenosť vnímať nové veci.

Umenie manažmentu spočíva v tvorivom využívaní nazbieraných skúseností a získaných vedomostí v praxi. Vyžaduje si to určitý prirodzený dar; takíto ľudia sa nazývajú vodcovia. Manažér musí mať bystrý zmysel pre všetko, čo sa okolo neho deje, a vedieť zaujať a usmerniť svojich podriadených. Preto je nevyhnutné, aby mal okrem rozvinutej intuície, predstavivosti, určitých vedomostí a pod., organizačné schopnosti.

Existujú tiež 4 metódy umenia riadenia:

Sokratova metóda

(jeho dialógy, metóda presviedčania)

Trojkolová metóda

Dialógový model sa najčastejšie skladá z troch častí (pre túto metódu je možný aj zložitejší algoritmus). V prvej časti dialógu (prvé kolo) stručne načrtnete podstatu problému alebo situácie, súhlasíte s argumentmi svojho, povedzme, vodcu a tým vyvoláte jeho pozitívne reakcie (sokratovská metóda!). V druhom kole dáte niekoľko alternatívne možnosti riešenia problému, vrátane vlastného, ​​požadovaného. A v treťom kole, keď samotný súper pochopí, že tá možnosť, ktorú ste nenápadne spomenuli, je najlepšia, treba s ním súhlasiť.

Stirlitzova metóda

Záver: pri súkromnom rozhovore alebo na stretnutí musíte nenápadne, akoby mimochodom, spomenúť svoj nápad medzi ostatnými možnosťami rozhodovania a okamžite naň „zabudnúť“. Ak je váš šéf šikovný, okamžite ocení rozumnosť vášho nápadu a po jeho premyslení ponúkne tento nápad za svoj, výrazne ho rozšíri, upresní a upresní. Je ľudskou prirodzenosťou dôverovať myšlienkam zrodeným vo vlastnej hlave viac ako myšlienkam iných. Koniec koncov, najčastejšie je dôležité, aby ste dosiahli svoj cieľ, a nie pohladiť autorovu hrdosť. Túto metódu intuitívne dobre poznajú a geniálne využívajú mnohé bystré manželky: po opakovaných a jemných náznakoch, povzdychoch a domnelých pochybnostiach zaznie želaná záverečná veta: „Nuž, nech sa tak stane, ako si povedal ty, môj šikovný. .“

Metóda "žaba v kyslej smotane"

Je vhodné pripomenúť si podobenstvo o dvoch žabách ulovených v džbáne s kyslou smotanou. Jeden z nich, keďže situáciu považoval za beznádejnú, prestal bojovať a zomrel. Druhá pokračovala v boji až do konca, snažila sa vyskočiť z džbánu, zúfalo pracovala labkami, vyklepala maslo z kyslej smotany a nakoniec sa jej podarilo vyslobodiť. Podstatou metódy je, že v každej ťažkej situácii je potrebné bojovať až do konca.

Manažment ako odborná činnosť

Zvládanie- Toto nezávislých druhov profesionálne vykonávané činnosti smerujúce k dosiahnutiu pri akejkoľvek podnikateľskej činnosti podniku pôsobiaceho v trhových podmienkach racionálnym využívaním materiálnych a pracovných zdrojov s využitím princípov, funkcií a metód mechanizmu ekonomického riadenia.

Manažment spája prácu mnohých odborníkov: ekonómov, štatistikov, inžinierov, psychológov, právnikov, účtovníkov atď. Predmetom riadenia je ekonomická činnosť podniku ako celku alebo jeho špecifickej oblasti (financie, predaj a pod.).

Manažment je povolaný vytvárať podmienky pre úspešné fungovanie organizácie na základe toho, že zisk nie je dôvodom existencie organizácie, ale výsledkom jej činnosti, ktorý v konečnom dôsledku určuje trh. Situácia na trhu, ako vieme, sa neustále mení, dochádza k zmenám v postavení konkurentov na trhu, v podmienkach a formách financovania, v stave ekonomických podmienok v odvetví alebo v krajine ako celku. , v podmienkach obchodovania na svetových komoditných trhoch. Preto neustála prítomnosť rizika. Účel riadenia v týchto podmienkach je neustále prekonávanie rizikových či rizikových situácií nielen v súčasnosti, ale aj v budúcnosti.

V súvislosti s vyššie uvedeným má manažment niekoľko funkcií:

n Predpovedanie

n Plánovanie

n Organizácia

n Koordinácia

n Motivácia

n Stimulácia

n Kontrola

n Robiť rozhodnutia

Úlohy a funkcie manažmentu sa realizujú len prostredníctvom činnosti osobitnej kategórie špecialistov, ktorí sa zvyčajne nazývajú manažéri.

Manažér je špecialista, ktorý sa profesionálne venuje riadiacim činnostiam v určitej oblasti spoločnosti. Profesionálne povolanie znamená, že tento špecialista zastáva v podniku stálu pozíciu a má právomoc vykonávať určitú oblasť činnosti podniku.

Pojem „manažér“ možno použiť vo vzťahu k pomerne širokej kategórii zamestnancov spoločnosti:

Vedúci skupín;
vedúci laboratórií, oddelení, funkčných služieb podnikov;
vedúci výrobných oddelení;
administrátori na rôznych úrovniach koordinujúci činnosť rôznych oddelení a externých partnerov;
manažérov podnikov a firiem vo všeobecnosti.

Ako sa píše v mnohých západoeurópskych a amerických príručkách, manažéri sú ľudia, ktorí dostávajú veľké množstvo práce, s ktorou sa dokážu vyrovnať len s pomocou iných ľudí. Tak to bolo predtým a tak je to aj dnes. Podstata manažérskej činnosti zostáva nezmenená, menia sa len funkcie manažéra a jeho metódy práce, no treba si uvedomiť, že manažér nemusí byť nevyhnutne šéf. Manažéra manažérom nerobí moc, nie hodnosť, ale prínos k činnosti celej organizácie a zodpovednosť za jej výsledky.

V každej modernej organizácii je najrýchlejšie rastúca skupina ľudí, ktorí v tomto zmysle patria k manažérom, ale spravidla nemajú podriadených: ich rozhodnutia majú poradný charakter a realizujú sa prostredníctvom iných manažérov-administrátorov.

Byť manažérom znamená zdieľať zodpovednosť za podniky. Osoba, od ktorej sa neočakáva takáto zodpovednosť, nie je manažér. Manažéri sa líšia od ostatných špecialistov iba v tejto zodpovednosti za prácu celého podniku. Rozdiel medzi manažérom prieskumu trhu s 50 zamestnancami a prieskumníkom trhu, ktorý robí rovnakú prácu bez akéhokoľvek personálu, je len v prostriedkoch, nie v prínose a už vôbec nie vo funkcii. Obaja sú manažéri.

Pokladník spoločnosti, zodpovedný za prílev a použitie peňazí, nesmie mať jediného podriadeného a sám spolupracuje s investormi spoločnosti a finančnými inštitúciami. Počas celého pôsobenia vo funkcii nesmie vydať jediný príkaz, jeho prínos je čisto individuálny – a manažérom je však bezpochyby.

Manažment teda nemusí nevyhnutne súvisieť s delegovaním právomocí. Úlohy riadenia sú autonómne a vychádzajú z potrieb podniku. Existujú manažérske pozície, existuje manažérska práca, existuje manažérska zručnosť a existuje manažérska organizácia, ktorá sa odlišuje od ostatných.

Manažéri sú jedným z hlavných zdrojov spoločnosti. Plne automatizovaná firma nemusí mať takmer žiadnych pracovníkov – ale manažéri budú.

Počet manažérov len v Spojených štátoch vzrástol zo 6,4 milióna ľudí v roku 1955 na 17,7 milióna ľudí v roku 1996 (z 10,2 na 17,7 %) z celkového počtu pracujúcich.

V Spojených štátoch 1500 univerzít školí profesionálnych manažérov. Na štúdium manažmentu sa špecializuje 25 % študentov a 25 % absolventov, ktorí vyštudovali magisterský titul.

Manažéri sú najdrahším zdrojom a najrýchlejšie sa odpisujú. Vybudovanie manažérskeho tímu trvá roky, ale môže byť zničené za pár mesiacov. Rastú investície do manažérov a nároky firiem na nich. Tieto požiadavky sa každú generáciu zdvojnásobujú.

V porovnaní s inými druhmi práce v organizácii má manažérska práca množstvo znakov, vyjadrených v povahe práce samotnej, jej predmetu, výsledkoch a použitých prostriedkoch.

Špecifickosť riešených úloh predurčuje prevažne duševný, tvorivý charakter manažérskej práce. Manažéri robia ľudské, finančné a fyzické zdroje čo najproduktívnejšími. Majú špeciálny predmet práce - informácie, ktorých transformáciou prijímajú rozhodnutia potrebné na zmenu stavu spravovaného objektu. Nástroje práce pre manažérov sú preto predovšetkým nástrojmi na prácu s informáciami. Výsledok ich činnosti sa hodnotí na základe dosiahnutia ich cieľov.

V práci každého manažéra, bez ohľadu na to, v akej oblasti sa zaoberá, je päť základných operácií. Ich výsledkom sú zdroje na udržanie životaschopnosti a rastu spoločnosti.

Po prvé, manažér stanovuje ciele. Definuje ciele v rámci každej cieľovej skupiny. Rozhoduje, čo je potrebné urobiť na dosiahnutie týchto cieľov.

Po druhé, manažér organizuje. Rozoberá druhy činností, rozhodnutí, vzťahov potrebných na dosiahnutie cieľov; rozdeľuje ich na zvládnuteľné agregáty a tieto agregáty na zvládnuteľné pracovné úlohy. Manažér zoskupuje tieto agregáty a úlohy do . Vyberá ľudí, ktorí budú spravovať tieto agregáty a vykonávať úlohy.

Po tretie, manažér udržiava motiváciu a komunikáciu. Tvorí tím zodpovedných ľudí rôzne diela. A robí to pomocou špecifických techník, prostredníctvom personálnych rozhodnutí o mzde, menovaní, povýšení a prostredníctvom mnohých rôznych rozhodnutí, ktoré určujú takzvanú kvalitu pracovného života, ktorá nie je vôbec redukovateľná ani na prácu, ani na pracovné podmienky v našich obvyklé porozumenie. A robí to neustálou komunikáciou so svojimi podriadenými, nadriadenými a kolegami.

Po štvrté, dôležitým prvkom v práci manažéra je meranie. Stanovuje merné jednotky – len málo faktorov je takých dôležitých pre úspech spoločnosti. Zabezpečuje, aby každý človek mal ukazovatele, ktoré sú zamerané na prácu celej firmy a zároveň na prácu konkrétneho jednotlivca a pomáhajú mu v tom. Manažér analyzuje, vyhodnocuje a interpretuje výsledky. Rovnako ako vo všetkých ostatných oblastiach práce ich oznamuje svojim nadriadeným, podriadeným a kolegom.

Napokon, po piate, manažér prispieva k rastu kompetencií ľudí, vrátane seba. Uvedené kvality pracovného života v jednej z možných interpretácií predstavujú práve súbor podmienok, ktoré prispievajú k rastu kompetencie členov spoločnosti.

Všetky tieto operácie možno rozdeliť do kategórií prác, z ktorých každá vyžaduje špecifické vlastnosti a kvalifikáciu.

Manažér rieši dva konkrétne problémy. Prvým je vytvorenie skutočného celku, ktorý je väčší ako súčet jeho častí, produktívnej jednoty, ktorá produkuje viac, ako vkladá. Inými slovami, manažér vytvára systém a prispieva k vzniku poriadku z chaosu alebo v každom prípade zabezpečuje vytvorenie nového poriadku, ktorý je kvalitatívne nadradený tomu predchádzajúcemu.

Manažéra možno prirovnať k dirigentovi orchestra. Ale dirigent má partitúru napísanú skladateľom. Je len tlmočník. Manažér je zároveň skladateľom aj dirigentom. Táto úloha od neho vyžaduje, aby čo najefektívnejšie (predovšetkým) využil sily, ktoré má, a zneškodnil slabé stránky. Druhou úlohou je zosúladiť v každom rozhodnutí a konaní požiadavky blízkej i vzdialenej budúcnosti.

Špecifickosť ekonomických, najmä výrobných procesov ako predmetov riadenia predurčuje osobitosť práce manažérov a skladbu požiadaviek na ne kladených. Práca manažéra je svojou povahou vysoko tvorivá, vyžaduje si všestranné znalosti, predpokladá inklináciu jednotlivca k analytickej činnosti a schopnosť sústrediť sa v určitých momentoch na obmedzené problémy. Keďže hlavným predmetom práce manažéra sú manažérske informácie, predpokladom jeho efektívnej práce je znalosť a schopnosť využívať moderné informačné technológie v riadení podniku.

Existujú tri kategórie požiadaviek na odbornú spôsobilosť manažéra:

Znalosti v oblasti teórie a zručnosti v oblasti manažérskej praxe;
schopnosť komunikovať a pracovať s ľuďmi;
kompetencie v oblasti špecializácie podniku.

Prvá kategória požiadaviek predpokladá, že manažér má špeciálne vzdelanie v oblasti teórie manažmentu, znalosti základov modernej teórie makro- a všeobecnej teórie systémov a manažérskeho rozhodovania, schopnosť aplikovať nové informačné technológie a ekonomické a matematické metódy na optimalizovať rozhodnutia. Vzhľadom na dynamickú povahu rozvoja modernej teórie a praxe manažmentu by povinnou charakteristikou manažéra mala byť sklon k neustálemu vzdelávaniu a profesionálnemu rozvoju.

Druhou kategóriou požiadaviek na manažérske kompetencie je schopnosť komunikovať a schopnosť pracovať s ľuďmi. Vyplýva to z prepojovacej pozície manažéra v podnikovom komunikačnom systéme. Na analýzu akejkoľvek situácie riadenia musí manažér spravidla zabezpečiť externú a internú komunikáciu medzi takými subjektmi systému, ako je nadriadený manažér, kolegovia z príbuzných oddelení alebo podnikov, pracovný tím (skupiny, oddelenia alebo podniky) a jednotlivci. podriadených zamestnancov. Manažér musí byť schopný objektívne rozpoznať každý zo subjektov riadiacej situácie, adekvátne (v súlade s jeho štýlom a motívmi práce) naňho reagovať a optimálne ho vplývať na dosiahnutie cieľa činnosti.

Schopnosť komunikovať do značnej miery závisí od individuálnych vlastností človeka, a preto sa dá určiť pomocou testov odbornej spôsobilosti a úrovne kvalifikácie manažéra.

Tretia kategória požiadaviek týkajúcich sa spôsobilosti v oblasti špecializácie podniku vyžaduje prítomnosť špeciálnych znalostí v oblasti technológie výrobných procesov, teoretických a praktických aspektov prebiehajúcej výroby a vlastností ich fyzikálnych procesov.

Povaha činnosti konkrétneho manažéra v podniku je daná zložením právomocí, ktoré sú mu delegované pri prijímaní manažérskych rozhodnutí. Toto zloženie je stanovené v súlade so systémom deľby práce a špecializáciou riadiacich pracovníkov prijatým v podniku. V štruktúre každého podniku možno v zásade nájsť dva typy deľby práce medzi manažérmi: horizontálnu a vertikálnu.

Horizontálna deľba práce v manažmente je spojená so špecializáciou manažérov predovšetkým na funkčnej báze, t. j. prideľovanie jednej alebo viacerých vecne špecifických riadiacich funkcií. Táto deľba práce vedie v podniku k vytvoreniu špeciálnych divízií marketingu, výroby, financií, personálu atď.

Vertikálna deľba práce manažérov závisí od charakteru vykonávaných procesov, rozsahu činnosti a je vyjadrená v organizačnej štruktúre podniku a zložení úrovní riadenia. Podnik môže spravidla rozlišovať tri hierarchické úrovne riadenia: najvyššiu, strednú a najnižšiu. Objem a význam dôsledkov manažérskych rozhodnutí prijatých manažérom na každej úrovni sa zvyšuje, keď prechádza z nižšieho manažmentu do vyššieho manažmentu. Vrcholový manažment zahŕňa vedúceho podniku, jeho prvých zástupcov vo funkčných oblastiach činnosti (výskum a vývoj, výroba, marketing atď.). Stredný manažment tvoria vedúci oddelení, služieb a správnych orgánov podniku a zahŕňa až 60 % z celkového počtu manažérov v podniku. Najnižšia úroveň zahŕňa vedúcich tvorivých skupín, základných laboratórií, výrobných miest atď.

Pojem „manažment“ vznikol začiatkom 20. storočia v americkom podnikateľskom prostredí. Ešte v 30. rokoch minulého storočia sa tam jasne prejavil jej význam, činnosť sa zmenila na povolanie, z oblasti vedomostí na samostatnú disciplínu a zo spoločenskej vrstvy na veľmi vplyvnú spoločenskú silu. Takzvaný „revolúcia manažérov“, kedy vznikli obrie korporácie, ktoré rozšírili svoje výrobné a distribučné siete do celého sveta, disponujúce obrovským ekonomickým, výrobným, vedeckým a technickým potenciálom porovnateľným s celým štátom. Je známe, že najväčšie korporácie a banky tvoria jadro ekonomickej a politickej sily veľkých národov, vlády na nich závisia, čo znamená, že rozhodnutia manažérov na čele veľkých korporácií, podobne ako rozhodnutia štátnikov, určujú osud. miliónov ľudí, štátov a celých regiónov. Dôležité sú aj malé podniky. V ekonomikách vyspelých krajín tvoria malé podniky z hľadiska ich kvantitatívneho zloženia viac ako 95 % všetkých firiem. V tejto oblasti ekonomiky je ešte tvrdšia konkurencia a hlavná úloha obstáť, prežiť a rásť patrí efektívnemu riadeniu. Čo je manažment a kto je manažér?

Manažment je schopnosť dosahovať ciele pomocou práce, inteligencie a motívov správania iných ľudí.

Manažment je druh odbornej činnosti zameranej na optimalizáciu ľudských, materiálnych a finančných zdrojov na dosiahnutie cieľov organizácie.

Manažment je systém vedeckých poznatkov a odporúčaní založených na manažérskej praxi.

Manažment je veda + skúsenosť, umocnená manažérskym umením.

Metodológia riadenia je založená na definícii nasledujúcich pojmov alebo kategórií:

• ciele a zámery manažmentu;
• objekty a predmety riadenia;
• riadiace funkcie;
• typy riadenia;
• metódy riadenia;
• princípy riadenia.

Hlavným cieľom manažmentu je zabezpečiť rentabilitu a rentabilitu podniku racionálnou organizáciou výrobného procesu, efektívnym využívaním ľudských zdrojov, využívaním nových technológií. Ziskovosť je zabezpečená maximalizáciou príjmu z predaja vyrobených produktov/služieb, vykonávaním ďalších operácií a minimalizáciou nákladov.

Realizácia cieľov organizácie je zabezpečená realizáciou nasledujúcich úloh riadenia:

• posúdenie stavu objektu kontroly;
• stanovenie konkrétnych cieľov rozvoja organizácie a ich priority;
• vypracovanie stratégie rozvoja organizácie;
• identifikácia potrebných zdrojov a zdrojov ich poskytovania;
• rozdelenie a koordinácia právomocí a zodpovedností, zlepšenie štruktúry organizácie;
• určenie priority a postupnosti rozhodovania, rozvoj systému opatrení založených na čase;
• výber, školenie personálu, stimulácia jeho práce;
• založenie účtovníctva a kontroly pri riešení zadaných úloh.

Predmetom riadenia (na čo je riadenie zamerané) je organizácia – skupina ľudí, ktorých činnosť je vedome koordinovaná na dosiahnutie spoločných cieľov. Povaha a vlastnosti, formálna štruktúra a aspekty správania riadiaceho objektu závisia od typu, hierarchickej úrovne a funkčnej oblasti činnosti.

Subjektom riadenia (ten, kto riadenie vykonáva) sú manažéri, celý riadiaci tím organizácie. Manažéri sú lídri, t.j. zamestnanci organizácie, ktorí majú zamestnancov priamo podriadených, zastávajú v organizácii trvalé miesto a majú rozhodovacie právomoci v určitých oblastiach činnosti organizácie.

Úrovne riadenia. Obsah, formy a spôsoby riadenia závisia od jeho hierarchickej úrovne: vrcholovej, strednej alebo nižšej. Každá organizácia je pyramída založená na vertikálnej a horizontálnej deľbe práce.

Horizontálna deľba práce prebieha na princípe špecializácie so zameraním na výkon určitej funkcie v organizácii (funkčná oblasť podniku), rozdelenie riadenia na úrovne je založené na vertikálnej deľbe práce na princípe moci, podriadenosti a deľby moci.

Ciele manažmentu určujú jeho funkcie. Riadiace funkcie sú stabilnou skladbou druhov riadiacich činností. Autori slávnej učebnice „Základy manažmentu“ M.Kh. Meskon, M. Albert, F. Khedouri uvažujú o 4 hlavných funkciách manažmentu: plánovanie, organizácia, motivácia a kontrola. Okrem toho identifikujú ďalšie dve funkcie a nazývajú ich prepájacie procesy, ktoré sa v organizácii vyskytujú nepretržite a spájajú všetky typy manažérskych činností: komunikáciu a rozhodovanie. Iní autori navrhujú nasledovné zloženie riadiacich funkcií: plánovanie, organizácia, motivácia, kontrola a koordinácia.

Plánovanie - určenie cieľov činnosti, prostriedkov na to potrebných, vypracovanie metód na dosiahnutie cieľov, predpovedanie budúceho vývoja organizácie. Organizácia – tvorí štruktúru organizácie, zabezpečuje jej zdroje: materiálne, finančné, pracovné.

Motivácia je aktivizácia zamestnancov, podnecovanie ich k efektívnej práci na dosahovaní cieľov organizácie prostredníctvom ekonomických a morálnych stimulov a vytváraním podmienok pre rozvoj tvorivého potenciálu zamestnancov.

Kontrola – kvantitatívne a kvalitatívne hodnotenie a zaznamenávanie výsledkov práce, úprava plánov, noriem, rozhodnutí.

Koordinácia je dosiahnutie konzistentnosti v práci všetkých častí systému vytvorením racionálnych spojení medzi nimi.

Než porazíte konkurenciu,
musíte prekonať svoju vlastnú spoločnosť.
Scott Adams, svetoznámy karikaturista

Pojem „profesionálny manažment“ je jedným z najviac vágnych pojmov, ktorý má veľmi široký výklad. Niektorí ľudia si myslia, že je to významovo blízke tomuto slovu povolanie, domnievajúc sa, že osobu, ktorá má formálne vzdelanie v oblasti manažmentu, možno považovať za profesionálneho manažéra. Iní nachádzajú viac podobností so slovom profesionalita, čo znamená ovládať svoje povolanie. Iní popierajú existenciu profesionálneho manažmentu a veria, že každý človek, ktorý sa stane šéfom, dokáže riadiť.

V tomto článku budem písať o profesionálnom manažmente, teda o všeobecnom manažmente a úlohe vrcholového manažmentu pri riadení podniku. Profesionalita riadenia pre mňa spočíva v schopnosti vrcholového manažéra dosiahnuť stav organizácie, v ktorom nadobudne schopnosť reagovať na zadané úlohy včas, adekvátne, s predvídateľnými následkami. Inými slovami, profesionálny top manažér sa musí vyrovnať s dvoma hlavnými úlohami: navrhnúť a vytvoriť obchodný stroj, ktorý môže úspešne konkurovať (vytvárať konkurenčný potenciál), a tiež tento obchodný stroj riadiť takým spôsobom, aby maximalizoval využitie konkurenčného potenciálu. riešiť podnikateľské problémy (implementačný konkurenčný potenciál). Z toho vyplýva moja definícia profesionálneho manažmentu.

Profesionálny manažment- je to spôsob riadenia organizácie, v ktorom sa organizácia rozhoduje informovane, koná adekvátne existujúcej situácii a trendom vo vonkajšom a vnútornom prostredí, čo ju vedie k vysokej konkurencieschopnosti a finančnej stabilite a zároveň spĺňa očakávania vlastníkov, akcionárov a lojálnych zamestnancov. Vo vzťahu k manažmentu komerčnej organizácie používam slovo profesionálny, ako synonymum slov efektívne A produktívny. Túto definíciu by bolo možné objasniť do nekonečna, dešifrovať každý výraz, ale zameriam sa na túto zovšeobecnenú formuláciu, aby som čitateľa nezaviedol do hlbokej „džungle“ teórie manažmentu.

Čo je to profesionálny manažment, čo dáva v praxi?

Ako prvý príklad zvážim úlohu profesionálneho manažmentu pri organizovaní inovatívneho podnikania s využitím investícií rizikového kapitálu.

Pre úspešný vznik a rozvoj inovatívneho podnikania sú potrebné tri hlavné zložky:

• podnikateľská iniciatíva vyjadrená v podnikateľskom nápade;
• profesionálny manažment schopný efektívne realizovať podnikateľský nápad v praxi;
• finančné investície, aby sa veci dali do pohybu.

Financie sú hybnou silou podnikania. Ale peniaze dostávajú len tí, ktorí s nimi vedia rozumne nakladať a prinášajú finančníkom zisk s prijateľnou mierou rizika. Podnikateľ s dobrým podnikateľským nápadom nestojí za odvážlivých investorov, kým nie je jasné, či je schopný realizovať svoj podnikateľský nápad. Rizikoví investori sa nezaujímajú o samotný podnikateľský nápad, zaujímajú ich finančné výhody z realizácie tohto nápadu pri určitej úrovni investičného rizika.

Náhodou som pozoroval, ako sa podnikateľ-vynálezca nejakého technického zázraku snaží zapáliť rizikových investorov svojim nápadom, hovoriac o neprekonateľnom Technické špecifikácie jeho vynálezu. Investori počúvajú, zdvorilo prikyvujú, ale v skutočnosti počkajú, kým vynálezca nedokončí svoje otázky, napríklad: „Aká je veľkosť trhu pre takýto produkt? Prečo si spotrebitelia vyberú jeho produkt? Ako plánujete organizovať výrobu? Kto bude riadiť spoločnosť? Aké investície sú potrebné v každej fáze? Aká je doba návratnosti investície? a tak ďalej. Vo väčšine prípadov je podnikateľ na tieto otázky úplne nepripravený, keďže nemá dostatočnú manažérsku kvalifikáciu, ani si nepredstavuje, že sa to všetko dá predvídať. Neverí, že na všetky tieto otázky dokáže odpovedať profesionálny manažér.

Investori posudzujú úroveň finančného rizika podľa potenciálnej schopnosti budúcej organizácie konkurovať na trhu, to znamená premeniť podnikateľský nápad na konkrétne produkty, predať ich konkrétnym spotrebiteľom, zarobiť skutočné zisky a zvýšiť hodnotu podniku. Preto dobrý podnikateľský nápad len v kombinácii s profesionálnym manažmentom a realistickým podnikateľským plánom má šancu upútať pozornosť venture investorov a vzbudiť ich dôveru.

Existujú dva typy dôvery. V jednom prípade ti verím, pretože verím tvojim zámerom. Ďalšou formou dôvery je dôverovať nielen zámerom človeka, ale aj jeho schopnosti tieto zámery uskutočniť. Obe formy sú dôležité... Ak konáte tak, že vidím, že aj vaše zámery, aj vaša kompetencia vám umožňujú brániť moje záujmy, verím vám. Ak vaše činy odhalia buď nedostatočné „dobré úmysly“ alebo nedostatok kompetencie na uskutočnenie týchto zámerov, dôvera vždy klesne.
John Kotter, profesor na dôchodku na Harvard Business School.

Postoj podnikateľa k jeho podnikateľskému nápadu je ako postoj matky k dieťaťu, ako postoj milenca k milovanej osobe – neexistujú nedostatky, sú len výhody. Takáto zamilovanosť a neochota všímať si nedostatky, ktoré sú navonok zjavné, vyvolávajú medzi finančníkmi nedôveru. To znamená, že podnikateľovi spravidla chýba manažérska kompetencia av tomto prípade je kľúčový pragmatický pohľad profesionálneho manažmentu na komerčnú perspektívu projektu pre investora.

Vzťah medzi tromi faktormi vytvárania rizikového podnikania možno obrazne znázorniť nasledovne. Podnikateľský nápad je auto, manažér je vodič a financie sú benzín. Podnikateľ bez manažéra je ako auto bez vodiča, manažér bez podnikateľského nápadu je ako vodič bez auta. Auto so šoférom, ale bez benzínu, ako podnikateľský nápad, podporený profesionálnym manažmentom, ale bez finančných investícií. Kým nebudú tri komponenty na sklade, nikto nikam nepôjde.

Skutočné rizikové projekty často vznikajú z konfliktu medzi podnikateľom a profesionálnym manažmentom. Podľa môjho názoru je to jediný spôsob, ako dať veci do pohybu, najmä keď je ťažké vypočítať riziká. Môj výkonný riaditeľ je matematik a finančník. A ak ku všetkému pristupujem z emocionálneho hľadiska, tak on všetko „digitalizuje“. To je v našom tandeme veľké plus. Moje emócie a intuícia sa často stretávajú s jeho racionalitou. Ja sám neustále niečo chcem, niečo ničím, nie som spokojný s časom, ktorý je potrebný na rozhodnutie. A dáva všetko do poriadku.
Dmitrij Buryak, zakladateľ B&S Holding

Vlastne počiatočná fáza Na začatie podnikania nie sú potrebné veľké investície, dokonca sú škodlivé, pretože podnik je riadený manuálne a rozsah podnikania je malý. V tomto štádiu „detstva“ sa podnikateľský nápad testuje na životaschopnosť a podnikateľ na silu.

Na počiatočné investície nepotrebujete v prvých dvoch rokoch veľa peňazí. Najväčšie a najznámejšie spoločnosti začínali s malými investíciami a po obrovských investíciách z nejakého dôvodu nasledovali neúspechy. Tim Draper, najväčší investor, generálny riaditeľ najväčšej americkej spoločnosti rizikového kapitálu Draper Fisher Jurvetson, ktorá je svetovým lídrom v investíciách rizikového kapitálu.

Keď sa však podnikateľský nápad ospravedlňuje, podnikanie sa začína rozvíjať a začína sa hlavná fáza financovania projektu, podnikateľ musí prenechať vedúcu úlohu profesionálnemu manažérovi, ktorý vytvorí efektívny obchodný systém. V opačnom prípade existuje veľmi vysoká pravdepodobnosť vážnej krízy, ktorá by mohla viesť k bankrotu. V životnom cykle organizácie je takéto prechodné obdobie od štádia „prísť“ (rýchly rast) do štádia „mladosti“ a „rozkvetu“ možné len pri dobrej správe. Ak zakladateľ neprevedie kontrolu, spoločnosť sa dostane do „pasce zakladateľa“ a v najlepšom prípade sa vráti späť, v najhoršom prípade prestane existovať. Z tohto dôvodu investori neinvestujú peniaze do zle riadených organizácií a finančné inštitúcie peniaze nepožičiavajú.

Ešte jeden príklad. Zoberme si na porovnanie dvoch podnikateľov. Podnikateľský nápad prvého podnikateľa ohodnotíme 100 bodmi (jeho potenciál na dosiahnutie ekonomických výsledkov). Podnikateľský nápad druhého podnikateľa má potenciál 30 bodov. Za dva roky prvý podnikateľ zrealizoval podnikateľský nápad na 20 % a druhý na 90 %. Po dvoch rokoch má prvý podnikateľ hospodársky výsledok 20 bodov ročne, druhý - 27 bodov ročne. Tento rozdiel v efektivite realizácie podnikateľského nápadu bol zabezpečený vyššou podnikateľskou aktivitou druhého zakladateľa. Navonok ich výsledky vyzerajú takmer identicky a môžeme povedať, že obom podnikateľom sa darilo.

Najzaujímavejšia vec sa však stane potom. Profesionálny manažment má schopnosť kapitál nepridávať, ale znásobovať. Po piatich rokoch je kapitál prvého podnikateľa 0 bodov a druhého 5 000 bodov. Prečo vznikol taký rozdiel, keďže štartovací potenciál prvého podnikateľa bol trojnásobne vyšší? Odpoveď je jednoduchá. Začínajúci podnikateľský nápad a podnikateľská aktivita dáva podniku možnosť takpovediac „preraziť“ a vstúpiť do prevádzkového priestoru. Potom by sa ďalšej „propagácie“ podnikania mal venovať profesionálny manažment. Navyše, pri správnom riadení samotná organizácia vydáva podnikateľské nápady a sama ich realizuje, podnikanie rastie, výsledky sa znásobujú. Aktívnejší a cieľavedomejší druhý zakladateľ si včas uvedomil životnú potrebu zaviesť profesionálny manažment a podarilo sa mu to bez toho, aby priviedol podnik do krízy.

Pre lepšie pochopenie uvediem prirovnanie. Predtým boli traktory vybavené dvoma motormi - štartovacím motorom a hlavným motorom. Štartovací motor bol benzínový a s nízkym výkonom a bol určený na spustenie hlavného výkonného motora. Štartovanie motora naštartoval vodič traktora pomocou štartovacieho kábla (ako štartovanie motorovej píly). Úlohou podnikateľa je teda naštartovať štartovací motor a preniesť jeho krútiaci moment na hlavný motor. Toto obdobie prenosu krútiaceho momentu možno prirovnať k presunu riadenia z podnikateľa na profesionálny manažment s cieľom vyťažiť maximálny výkonový potenciál. Ak sa podnikateľ nemôže alebo nechce sám stať profesionálnym manažérom a zároveň neprenesie riadenie na profesionálov, tak podnikanie zostáva na výkonovej úrovni štartovacieho motora. Veľa hluku - málo využitie. Štartovací motor sa prehrieva a zasekáva, pretože nie je určený na dlhodobú prevádzku a vysoké zaťaženie. To isté sa deje s podnikaním.

Kedy je dôležité zapojiť profesionálny manažment?

Predtým, ako odpoviem na otázku, zdôrazním dôležitosť pochopenia fáz životného cyklu organizácie pre každého, kto sa podieľa na riadení organizácie. Odporúčam prečítať si knihu “Corporate Life Cycle Management”, uznávaného guru v oblasti manažmentu, amerického výskumníka a praktického konzultanta I. K. Adizesa. Táto kniha poskytuje podrobnú analýzu vlastností jednotlivých fáz životného cyklu organizácie s množstvom príkladov z reálnej praxe.

Kriticky dôležitý bod založenie alebo implementácia efektívneho manažmentu pre rastúcu organizáciu je fázou „mládeže“. V diagrame je táto fáza naznačená prerušovanou krivkou, aby sa zdôraznila jej transformačná úloha, teda obdobie znovuzrodenia organizácie. Počas tohto obdobia sa organizácia musí konečne zbaviť „detských chorôb“ a „stať sa dospelým“.

Dovoľte mi urobiť analógiu. V letectve existuje niečo ako „zvuková bariéra“. Pre prechod lietadla z podzvukovej na nadzvukovú rýchlosť bolo potrebné zásadne zmeniť typ motora a konštrukciu lietadla – zametanie krídel, profil chvosta atď.

Odporúčania pre bezpečné transsonické a nadzvukové lety sú nasledovné:
• vrtuľové lietadlo v horizontálnom lete nemôže dosiahnuť rýchlosť presahujúcu rýchlosť zvuku, pretože vrtuľa je neúčinná v zónach krízy vĺn a rázových vĺn;
• Prechod z podzvukovej na nadzvukovú rýchlosť je možný len prúdovým lietadlom a musí sa uskutočniť čo najrýchlejšie pomocou prídavného spaľovania motora, aby sa predišlo dlhému letu v zóne krízy vĺn.

Podnikaním majiteľa-podnikateľa sa rozumejú podzvukové lety. Ak potrebujete prelomiť zvukovú bariéru a dosiahnuť nadzvukové rýchlosti (prechod podniku do stavu efektívneho riadenia), potom je potrebné zásadne zmeniť systém riadenia organizácie, teda preniesť riadenie do rúk efektívneho profesionálneho riadenia. . Spoločnosť musí navyše prejsť touto fázou dôkladnej reorganizácie čo najrýchlejšie („aby sa vyhlo dlhému letu vo vlnovej krízovej zóne“), keďže ide o nebezpečné obdobie riadenej dezorganizácie, keď starý systém prestáva fungovať a nový zatiaľ organizácia neprijala.

V štádiu „Poď, poď“ vlastník-podnikateľ takpovediac „šliapne na plyn“ a ak nie je hospodárenie vyrovnané v období „Mládeže“, tak obdobie „Hayday“ v organizácii. s najväčšou pravdepodobnosťou nikdy nepríde.

Neexistujú žiadni superhrdinovia a vodcovia musia pochopiť, že nemožné je nemožné, bez ohľadu na to, ako tvrdo tlačíte jednotky do útoku.
Úspech často vedie k prílišnej sebadôvere a prílišná sebadôvera často vedie k neúspechu. Keď sa ľudia stanú úspešnými, majú tendenciu stratiť svoju objektivitu. Často nahrádzajú objektívne požiadavky trhu vlastnými hodnoteniami.
Jack Trout, svetoznámy obchodník

Podnik môže skolabovať ako zle vyvážený motor pri vysokých otáčkach. Aj keď rýchlosť nie je vysoká, vibrácie sú cítiť, ale nevedú k zničeniu. Akonáhle otáčky prekročia povolenú úroveň, dynamické preťaženie vedie najskôr k uvoľneniu mechanizmov, potom k vzniku trhlín a v určitom okamihu sa všetko rozpadne. Dobre vyvážený motor znesie oveľa vyššiu záťaž a vysoké otáčky.

Ako sa hovorí, štatistiky sú tvrdohlavé veci. Nižšie uvedený citát by mal dať majiteľom firiem pauzu.

Firmy „žijú“ od niekoľkých dní až po niekoľko desiatok či dokonca stoviek rokov. Ale treba si uvedomiť, že väčšina spoločností má krátku životnosť. Napríklad za posledné desaťročie vznikalo v USA ročne až 600 tisíc nových, predovšetkým malých firiem (v 50. rokoch sa ročne registrovalo priemerne 130 tisíc nových firiem, v 60. rokoch - 220 tisíc, v r. 70. roky - 350 tisíc). Ich „úmrtnosť“ je však extrémne vysoká. Svetová prax ukazuje, že v trhovej ekonomike zo 100 novovzniknutých firiem neprežije do veku 5 rokov viac ako 20 (polovica zomrie v prvom roku).

Samozrejme, rozumnejšie je dodržiavať zásadu – chorobe je lepšie predchádzať, ako ju neskôr liečiť; Je lepšie zabrániť zničeniu, ako ho neskôr obnovovať. Objektívna potreba zavedenia profesionálneho manažmentu existuje už na konci obdobia „detstva“ a ešte viac v období „poď, poď“ (rýchly rast). V súčasnosti však zakladatelia, ktorí ako prví organizovali svoje podnikanie, necítia potrebu.

Príliš veľa spoločností rastie príliš rýchlo bez toho, aby najprv vylepšili svoj výrobný proces a systém predaja... Takže keď ich podnikanie začne rásť, nevyhnutne dosiahne nejaký kritický bod. A tu sa začínajú objavovať najrôznejšie chyby a nedostatočná koordinácia výrobných procesov. Podnik často skolabuje práve vo chvíli, keď sa jeho rast zdá najpôsobivejší.
Bill Bishop, odborník na marketing a masovú komunikáciu. Zakladateľ a riaditeľ poradenskej firmy Bishop Information Group Inc., Toronto, Kanada.

Manažment ako osobitný druh odbornej činnosti.

Téma 1. Pojem manažment. Manažment ako osobitný druh odbornej činnosti.
Počas prechodu ruskej ekonomiky na trhové ekonomické mechanizmy sa spolu s pojmom „manažment“ začal aktívne používať pojem „manažment“, ktorý sa používa ako synonymum pre riadenie podniku.

Dnešné slovo "zvládanie" každý vie, pretože v krátkom čase pevne vstúpil do slovnej zásoby ruského jazyka. V preklade z angličtiny toto slovo (manažment) znie ako „manažment“, „organizácia“, „činnosť“.

V zjednodušenom zmysle, zvládanie- je to schopnosť dosahovať ciele, využívať prácu, inteligenciu, motívy správania iných ľudí,

Zvládanie- veda, ktorá je zaradená do kategórie aplikovaná; je veľmi blízko reálnej ekonomickej praxi. Vyzbrojením tejto praxe vedeckými technikami a pravidlami je manažment zároveň obohatený o nové teoretické princípy v dôsledku obohatenia úspešných konkrétnych praktických konaní manažérov a ich skúseností. Toto je veľmi „otvorená“ veda. Manažérske myslenie je ovplyvnené úspechmi mnohých vied, ako je psychológia osobnosti, sociálna psychológia, inžinierska sociológia, psychofyziológia atď. Manažment využíva tieto úspechy na riešenie svojich problémov. hlavný problém- dosiahnutie požadovaných výsledkov na základe koordinovaných činností ľudí vyrábajúcich produkty a služby s využitím rôznych zdrojov.

Zakladateľom tejto vedy je Američan Frederick W. Taylor, a vodca moderný manažment USA.

Zvládanie- ide o osobitný druh činnosti, ktorej špecifický charakter je spojený s vykonávaním manažérskych úkonov a riadiacich funkcií. Zloženie riadiacich funkcií prvýkrát navrhol A. Fayol: to znamená predvídať, plánovať, organizovať, koordinovať, motivovať a kontrolovať.

Najčastejšie používaný integrovaný prístup ku koncepcii riadenia je definovaný ako:

• 
  druh praktickej činnosti;
• 
  proces;
• 
  kategória ľudí;
• 
  oddelenie manažmentu;
• 
  veda;
• 
  umenie.

1. 
   Vykonajte prieskum trhu, identifikujte súčasné a predpovedajte budúce potreby vašich skutočných a potenciálnych spotrebiteľov, dobre poznajte svojich konkurentov. Táto náročná práca sa nazýva marketing.
2. 
   Poskytnite podniku inovatívne technológie. V konkurenčnom prostredí firma neprežije, ak nebude vyvíjať nové produkty a služby vyššej kvality, za podmienok prijateľnejších pre zákazníkov ako jej konkurent. Pojem „inovácia“ zahŕňa technický vývoj a výskum, ako aj všetky zmeny v práci podniku k lepšiemu.

4. Určiť najdôležitejší prvok výrobného procesu v podniku – osobu. Je potrebné organizovať prácu tímu, čo znamená formovať personál, budovať systém vzťahov medzi ľuďmi, podporovať odborný rast personálu; zvýšiť efektivitu zamestnancov.

Hlavnou úlohou manažmentu je urobiť z informácií, vedomostí, skúseností, inovácií výrobnú silu, ktorá zabezpečí existenciu a úspech firmy na trhu.

Riadenie je súčasťou trhového ekonomického systému. Je to spôsob hospodárenia. Riadenie je riadenie založené na zohľadňovaní cieľa ekonomické zákony a ich použitie v každej konkrétnej výrobe. Manažérsky systém je možný, ak existujú vysokokvalifikovaní manažéri, ich aktívna, tvorivá práca, podnikavosť, flexibilita myslenia a schopnosť rozhodovať sa strategických cieľov, schopnosť pracovať priamo s ľuďmi. Moderný manažment sa vyznačuje týmito vlastnosťami:

1. zameranie činnosti manažérskeho zboru na získavanie produktov najvyššej kvality, ktoré uspokojujú potreby spotrebiteľov;

Téma 2. História vývoja manažmentu. Národné charakteristiky.
Prax manažmentu siaha ďaleko do historickej minulosti, pretože aj primitívni ľudia žili v organizovaných skupinách.

Akákoľvek vládna štruktúra, akákoľvek organizovaná ľudská činnosť predpokladá, že existuje objekt a subjekt kontroly.

Až do 20. storočia nikto neuvažoval o systematickom riadení organizácie. Myšlienka, že manažment môže významne prispieť k rozvoju a úspechu organizácie, sa prvýkrát objavila v Spojených štátoch na prelome 19. a 20. storočia. Odvtedy je manažment uznávaný ako samostatná oblasť činnosti vyžadujúca špeciálne znalosti.

Vo vývoji vedy o manažmente existuje niekoľko etáp, ktoré odrážajú systém názorov v určitom časovom období. Autori manažmentu ponúkajú rôzne prístupy k histórii vývoja manažmentu, napríklad prístup z pohľadu rôznych vedeckých škôl:

Škola vedeckého manažmentu (1885-1920)

1. 
   Použitie vedeckej analýzy na určenie najlepších spôsobov dokončenia úlohy.
2. 
   Výber pracovníkov, ktorí sú najvhodnejší na vykonávanie úloh, a poskytovanie školení.
3. 
   Poskytovať pracovníkom zdroje potrebné na efektívne vykonávanie ich úloh.
4. 
   Systematické a správne použitie finančné stimuly na zvýšenie produktivity.
5. 
   Oddelenie plánovania a myslenia od samotnej práce.

Klasická (administratívna) škola manažmentu. (1920-1950)

1. 
   Rozvoj princípov riadenia.
2. 
   Popis riadiacich funkcií.
3. 
   Systematický prístup k riadeniu celej organizácie.

Škola ľudských vzťahov a Škola behaviorálnych vied. (1920-1950 dodnes)

1. 
   Uplatňovanie techník riadenia medziľudských vzťahov na zvýšenie spokojnosti a produktivity.
2. 
   Aplikácia vied o ľudskom správaní na riadenie a formovanie organizácií tak, aby každý zamestnanec mohol naplno využiť svoj potenciál.

1. 
   Zlepšite pochopenie zložitých problémov riadenia prostredníctvom vývoja a aplikácie modelov.
2. 
   Vývoj kvantitatívnych metód na pomoc manažérom pri rozhodovaní v zložitých situáciách.

V každej krajine má manažment svoju „národnú tvár“, svoju vlastnú charakteristické rysy, do značnej miery diktovaný psychológiou ľudí a ich národnými tradíciami.

Modely národného riadenia – japonský, severoamerický, západoeurópsky, latinskoamerický – v kontexte internacionalizácie ekonomické väzby„zblížiť sa“, postupne strácajú svoju špecifickosť a manažéri teoretici a praktici rozdielne krajiny vzájomne obohatené o myšlienky, najproduktívnejšie metódy vedenia, formy a prostriedky riadenia.

Pomocou tabuľky 1 môžete porovnať japonský a americký model riadenia podľa hlavných kritérií.

Téma.3. Organizácia ako objekt riadenia. Vnútorné prostredie organizácie.
Organizácia je skupina ľudí, ktorých aktivity sú vedome koordinované na dosiahnutie spoločných cieľov.

Táto skupina musí spĺňať nasledujúce požiadavky:

1. 
   Mať aspoň dvoch ľudí, ktorí sa považujú za súčasť tejto skupiny.
2. 
   Mať cieľ, ktorý je akceptovaný ako spoločný všetkými členmi skupiny.
3. 
   Mať členov skupiny, ktorí zámerne spolupracujú na dosiahnutí cieľa.

1. 
   Dostupnosť zdrojov (finančných, materiálnych, pracovných).
2. 
   Závislosť od vonkajšieho prostredia.
3. 
   Deľba práce (horizontálna a vertikálna).
4. 
   Dostupnosť divízií.
5. 
   Potreba riadenia.

Hlavné premenné vnútorného prostredia:

Cieľ- konkrétny konečný stav alebo želaný výsledok, ktorý sa organizovaná skupina snaží dosiahnuť. Ciele sú zamerané na:

• 
  prežitie;
• 
  zisk;
• 
  vyhliadky.

Úloha je predpísaná práca, ktorú treba vykonať zavedeným spôsobom a načas.

Tradične sú úlohy rozdelené do kategórií:

• 
  práca s ľuďmi;
• 
  práca s predmetmi;
• 
  práca s informáciami.

4. Technológia.

Technológia- prostriedok na premenu surovín na požadované produkty a služby. Výrobné úlohy sa vykonávajú pomocou určitých špecifických technológií.

5. Ľudia sú internou premennou, ktorá je vo svetle moderných koncepcií riadenia na prvom mieste.

Ľudské- ústredná postava v každej organizácii. Práca personálu v podniku je komplexnou kombináciou rôznych faktorov ovplyvňujúcich výsledky jeho činnosti.
Téma 4. Vonkajšie prostredie organizácie.
Organizácia môže uspieť iba interakciou so svojím vonkajším prostredím. Existujú prostredia priamej a nepriamej akcie.

Prostredie nepriamej akcie.

Toto prostredie má na podnik vedľajší vplyv, no v niektorých prípadoch sú dôsledky takéhoto vplyvu oveľa závažnejšie ako dôsledky nepriameho.

1. 
   Stav ekonomiky. Zahŕňa úroveň cien a taríf, infláciu v Ruskej federácii a regióne Tula, efektívny dopyt, bankovú politiku, výmenný kurz národnej meny atď.
2. 
   politika. Má významný vplyv na podnikanie najmä v dynamicky sa rozvíjajúcich regiónoch. V Rusku je faktor politickej stability najdôležitejšou podmienkou pre aktivity podnikateľov.
3. 
   Vedecký a technický pokrok. Charakterizuje úroveň rozvoja vedy a techniky. Vysoká úroveň vedeckého a technologického pokroku núti výrobné firmy vyvíjať a zavádzať nové technológie.
4. 
   Sociálny faktor. Ide o tradície prijaté v konkrétnej krajine, a to aj vo vzťahu k ženám, ľuďom rôznych národností, mládeži a starším ľuďom.
5. 
   Medzinárodné podujatia. Medzinárodné podnikanie je oveľa zložitejšie ako domáce podnikanie. Formy realizácie medzinárodného podnikania môžu byť rôzne: export (import), spoločné podniky, licencovanie, priame investovanie finančných zdrojov do ekonomiky krajiny.

1. 
   Spotrebitelia- to je jeden z hlavných faktorov pre každý podnik, pretože určujú, aké produkty sa majú vyrábať a za akú cenu sa môžu predávať. Spotrebitelia (právnické a fyzické osoby) sú faktorom odrážajúcim rôznorodosť vonkajšieho prostredia.
2. 
   Dodávatelia materiálne, pracovné a finančné zdroje. Naliehavým problémom je včasné poskytovanie zdrojov podnikom. Obzvlášť naliehavé sú otázky zabezpečenia financií a kvalitných pracovných zdrojov pre podniky.
3. 
   Súťažiaci. Spolu so spotrebiteľmi je to najdôležitejší faktor určujúci stratégiu, ciele a zámery podniku. Ani úspešný predaj produktov nemôže v niektorých prípadoch zachrániť podnik pred krachom kvôli krutému postaveniu konkurentov.
4. 
   Miestne vládne agentúry tvoria regulačný rámec pre založenie a prevádzku podniku.

1. 
   Komplexnosť – manažér potrebuje brať do úvahy určitý počet faktorov, na ktoré musí organizácia reagovať, ako aj variabilitu faktorov.
2. 
   Mobilita – rozvoj trhové hospodárstvo Variabilita sa zvyšuje. K najrýchlejším zmenám dochádza v odvetviach náročných na znalosti.
3. 
   Kvôli neistote, vzhľadom na zložitosť fungovania vo vysoko mobilnom prostredí, sa musí organizácia spoliehať na rôzne informácie, aby mohla robiť efektívne manažérske rozhodnutia. Neistota vonkajšieho prostredia závisí od kvality informácií a ich spoľahlivosti. S rastúcou neistotou sa rozhodovanie stáva zložitejším.

Funkcia- objektívna zložka riadenia, ktorej prejav sa stáva podmienkou prejavu tohto celku.

Kľúčové vlastnosti sú:

• 
  plánovanie;
• 
  organizácia (organizácia);
• 
  motivácia;
• 
  ovládanie.

Plánovanie- etapa riadiaceho procesu, na ktorej sa určujú ciele činnosti a potrebné prostriedky a úkony.

Rímsky filozof Seneca povedal: „Keď nevieš, aký prístav potrebuješ, každý vietor bude spravodlivý.

Organizácia- funkcia je zameraná na uvedenie plánov do praxe.

Funkcia organizácie je definovaná ako proces vytvárania systému, ktorý umožňuje ľuďom efektívne spolupracovať na dosahovaní stanovených cieľov.

Organizačný proces:

1. 
   Stanovenie cieľov a zámerov podniku.
2. 
   Určenie druhov práce na dosiahnutie stanovených cieľov a zámerov.
3. 
   Hodnotenie dostupných zdrojov.
4. 
   Zoskupovanie druhov práce a pracovných zdrojov do organizačných štruktúr.
5. 
   Identifikácia a posúdenie miery zodpovednosti a povahy právomocí riadiacich pracovníkov.
6. 
   Identifikácia špecifických druhov činností v podniku.
7. 
   Registrácia a schvaľovanie popisov práce, schém, noriem.

Kontrola- riadiaca činnosť, ktorá spočíva v kontrole a porovnávaní skutočných výsledkov s danými.

Funkcie sú v určitom cykle a tvoria uzavretý cyklus riadenia.

Plánovanie

Organizácia kontroly

Koordinácia

Motivácia
ryža. 1 Cyklus riadenia
Koordinácia – koordinácia činností mnohých realizátorov plánov v súlade s cieľmi spoločnosti.

Úlohou funkcie je zabezpečiť koordinovanú prácu celého výrobného tímu. Úspešnosť koordinácie závisí od informácií a všetkých služieb spojených s ich prijatím a spracovaním. Manažér musí mať veľkú erudíciu a analytické myslenie, aby na základe informácií, ktoré dostáva, koordinoval súčasné a plánoval budúce aktivity svojich podriadených.

Vzájomný vzťah funkcií a cyklický charakter procesu riadenia sa prejavuje nasledovne: že prechod z plánovacej fázy do kontroly je možný len vykonávaním prác súvisiacich s organizovaním procesu a motivovaním pracovníkov. Výsledky kontroly dávajú podnet na plánovanie a korekciu všetkých ostatných činností na vykonávanie funkcií. V praxi sa funkcie vzájomne prelínajú: v každom pláne je vždy etapa organizácie, t.j. vytváranie reálnych podmienok na dosiahnutie plánovaných cieľov; bez plánov nie je možné kontrolovať výsledky; kontrola pre zamestnancov môže byť silným motivačným faktorom atď.

Plánovanie je jednou z metód ekonomického riadenia, ktorá pôsobí ako hlavný prostriedok využívania ekonomických zákonitostí v procese riadenia. Plánovanie slúži na prípravu na rozhodovanie.

Typy plánovania:

1. Podľa stupňa pokrytia:

a) všeobecné plánovanie pokrývajúce celý rozsah činností spoločnosti;

b) súkromné ​​plánovanie pokrývajúce určité oblasti činnosti.

a) strategické (hľadanie nových príležitostí);

b) taktické (vytvorenie určitých predpokladov);

c) operatívne (realizácia príležitostí).

3. K téme plánovania:

a) plánovanie cieľov (stanovenie cieľov);

b) plánovanie zdrojov (materiálnych, finančných a pracovných);

c) plánovanie programu (plánovanie výrobných a predajných programov);

d) akčné plánovanie (špeciálny predaj, viacúrovňový marketing).

4. Podľa oblastí prevádzky:

a) plánovanie výroby;

b) plánovanie predaja;

c) personálne plánovanie;

d) pokročilé všeobecné plánovanie.

5. Podľa načasovania:

a) krátkodobé plánovanie (týždenné, mesačné, štvrťročné, polročné, ročné)

b) strednodobé plánovanie (na obdobie 1 až 5 rokov);

c) dlhodobé plánovanie (na obdobie 5 a viac rokov).

6. Ak je to možné, zmeny v plánoch:

a) prísne plánovanie;

b) flexibilné plánovanie.

Proces plánovania zahŕňa nasledujúce fázy:

1. 
   Rozvoj všeobecných cieľov podniku.
2. 
   Spresnenie a špecifikácia cieľov.
3. 
   Stanovenie spôsobov, ekonomických a iných prostriedkov na dosiahnutie týchto cieľov.
4. 
   Sledovanie dosahovania cieľov.

Princíp jednoty – plánovanie činnosti ktorejkoľvek časti organizácie musí byť prepojené s plánovanou činnosťou celej organizácie.

Princíp participácie – plánovací proces by mal zahŕňať tých. koho sa to priamo dotýka.

Princíp kontinuity – plánovací proces v podniku musí prebiehať neustále.

Princípom flexibility je poskytnúť plánom možnosť zmeniť smer v dôsledku nepredvídaných okolností.

Zásada presnosti – každý plán musí byť vypracovaný s čo najväčšou presnosťou.